Problème Avec Bitd.total Security 2008

Jimi
Jimi
dans Demandes d39aide

Bjr


Je n'arrive plus à me connecter à mon modem par le 192.168.1.1 depuis que j'ai installer BitD.T.S 2008.Je pense que ça vient du Parefeu.A côté j'ai un portable en wifi avec Kaspersky et je n'ai aucun problème.Si quelqu'un pouvais me renseigner sur la manip à effectuer,par avance Merci.

Réponses

  • Jimi
    Jimi

    Bjr


    Pourrais-tu m'en dire plus.


    Merci

  • laservert
    laservert

    Bonsoir,


    pour éditer une règle il convient d'aller dans paramètres/pare-feu/filtrage/Editer le profil. Et voir aussi ce qui se passe dans paramètres/pare-feu/Activité/Afficher les logs.


    Cdlt

  • Jimi
    Jimi

    Ok,je te remercie pour ta réponse,je vais vérifier çà.Mais c'est chiant quand tu changes d'antivirus car à chaque fois il faut cogiter pour s'y réhabituer malgré que j'étais sur BitD. antivir avant.

  • Rico
    Rico

    il faut que tu desactive "surveillance http"


    en fait faudra m'expliquer a quoi ça sert car ça bloque l'accex box ou routeur, et quasiment tous les flash sous firefox

  • Jimi
    Jimi

    Merci de ta réponse,je vais essayé çà.Je te tiens au courant.@+

  • Jimi
    Jimi

    Je viens d'essayé en désactivant le contrôle d'identité,ça ne marche pas!

  • Jimi
    Jimi

    Richard.O


    Tu trouve çà où "contrôle http".


    Merci de me répondre

  • Rico
    Rico

    tu double clic sur l'icone BD a coté de l'heure, dans ta fenetre tout en bas il y a parametres, ensuite tu choisis "Personnalisé", et la tu decoches annalyse http, il faut peut etre redemarré, lors d'une MAJ produit, il arrive que ça se recoche, donc a verifier a chaque fois,


    Un jour je suis resté une après midi complete a cherché, impossible de rentrer dans mon routeur,


    Bye

  • Jimi
    Jimi
    tu double clic sur l'icone BD a coté de l'heure, dans ta fenetre tout en bas il y a parametres, ensuite tu choisis "Personnalisé", et la tu decoches annalyse http, il faut peut etre redemarré, lors d'une MAJ produit, il arrive que ça se recoche, donc a verifier a chaque fois,


    Un jour je suis resté une après midi complete a cherché, impossible de rentrer dans mon routeur,


    Bye


    Sur BitDefender Total Security 2008 ça ne marche pas ta procédure

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour,


    En désactivant tour à tour Antivirus et Pare-feu, lequel permet l'accès au routeur ?


    Cdlt


    Sur BitDefender Total Security 2008 ça ne marche pas ta procédure
  • Jimi
    Jimi
    Bonjour,


    En désactivant tour à tour Antivirus et Pare-feu, lequel permet l'accès au routeur ?


    Cdlt


    J'ai essayé en désactivant tour à tour Parefeu et antivir,ça ne marche toujours pas!

  • Inconnu
    Inconnu

    Re-


    Cela signifie que ceux ne sont pas ces modules qui sont en cause.


    testez les autres ...


    Cdlt


    J'ai essayé en désactivant tour à tour Parefeu et antivir,ça ne marche toujours pas!
  • Jimi
    Jimi
    Re-


    Cela signifie que ceux ne sont pas ces modules qui sont en cause.


    testez les autres ...


    Cdlt


    C'est fait et c'est toujours pareil!!!Y en a marre.

  • Jimi
    Jimi
    C'est fait et c'est toujours pareil!!!Y en a marre.


    Je stop sur le forum "Produit" car je me disperse un peu de trop.Donc,je reste sur celui-ci ce sera beaucoup plus simple pour moi et pour toi.Merci de ta compréhension.

  • Inconnu
    Inconnu

    Re-


    dans les propriétés de l'interface réseau, désactive BitDefender NDIS driver.


    est-ce ok ?


    Cdlt


    Je stop sur le forum "Produit" car je me disperse un peu de trop.Donc,je reste sur celui-ci ce sera beaucoup plus simple pour moi et pour toi.Merci de ta compréhension.
  • Jimi
    Jimi
    Re-


    dans les propriétés de l'interface réseau, désactive BitDefender NDIS driver.


    est-ce ok ?


    Cdlt


    Ca se trouve où çà "Interface réseau"?

  • Jimi
    Jimi
    Ca se trouve où çà "Interface réseau"?


    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai

  • Jimi
    Jimi
    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai


    J'ai désactivé BitDefender dans "interface réseau" puis j'ai essayé de me connecter à mon Modem.Résultat:NIET !!!

  • Jimi
    Jimi
    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai


    J'ai fait comme tu m'as dit puis j'ai essayé de me connecter au 192.168.1.1.Résultat : NIET !!

  • Jimi
    Jimi
    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai


    J'ai fait comme tu m'as dit et devine: NIET !!

  • Jimi
    Jimi
    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai


    Alea jacta est!!!!!!!!

  • Jimi
    Jimi
    Alea jacta est!!!!!!!!


    Je part Lundi pour 15 jours environ,j'aimerai bien avoir une réponse de BitDef avant (sinon ça ne sert à rien de vendre leur merde),j'espère que j'aurai une réponse à mon problème (qui apparement n'est pas que le mien) à mon retour.Sinon,autant qu'ils arrêtent de vendre leur merde en promettant monts et merveilles.Y en a marre,on dirait du Bill Gates.Et çà je n'en veux pas.J'estime que quand tu achètes un produit , t'es en droit d'exiger un service après vente au top.Qu'ils ne viennent pas pleurer si on va voir ailleurs.Et,surtout qu'ils arrêtent d'installer leur service après-vente dans des pays tel que la Roumanie et consors.


    JE SUIS EN COLERE!!!!

  • jeanpierre78
    jeanpierre78

    Bonsoir,


    J'ai le même problème. Décocher l'option dans les propriétés de l'interface réseau, BitDefender NDIS driver, ne régle pas le problème.

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    En plus, merci de fournir :


    - le modèle de votre modem


    - est-ce que le modem répond au ping ( en ligne de commande ping 192.168.1.1)


    - le fichier généré par l'utilitaire suivant :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    Cdlt


    Ca y est,j'ai trouvé . Je vais faire l'essai
  • jeanpierre78
    jeanpierre78
    Modifié (décembre 2007)
    Bonjour


    En plus, merci de fournir :


    - le modèle de votre modem


    - est-ce que le modem répond au ping ( en ligne de commande ping 192.168.1.1)


    - le fichier généré par l'utilitaire suivant :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    Cdlt


    Bonsoir,


    * modem-router : D-Link modéle DSL-G624T


    * le modem répond à la commande ping 192.168.1.1 : 4 paquets envoyés, 4 paquets reçus, 0 paquets perdus (voir fichier joint)


    * fichier généré joint


    Avec toutes les fonctions de BitDefender désactivées ou avec la protection Internet d'un autre grand éditeur ou sur le portable avec une protection Internet d'un autre grand éditeur, l'accés au routeur ne pose pas de problème : ce qui montre bien que BitDefender activé empéche la connexion au modem-routeur.


    Merci de nous fournir une solution.


    JPV

    post-7128-1196876393_thumb.jpg

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=1123" data-fileid="1123" rel="">sysdump.tar

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Infos transmises au dév.


    En attente de leur retour ...


    cdlt


    Bonsoir,


    * modem-router : D-Link modéle DSL-G624T


    * le modem répond à la commande ping 192.168.1.1 : 4 paquets envoyés, 4 paquets reçus, 0 paquets perdus (voir fichier joint)


    * fichier généré joint


    Avec toutes les fonctions de BitDefender désactivées ou avec la protection Internet d'un autre grand éditeur ou sur le portable avec une protection Internet d'un autre grand éditeur, l'accés au routeur ne pose pas de problème : ce qui montre bien que BitDefender activé empéche la connexion au modem-routeur.


    Merci de nous fournir une solution.


    JPV

  • naja_v21
    naja_v21

    bonjour, j'ai exactement le même souci!!!! j'ai d'ailleurs posté une nouvelle discussion sans avoir vu que je n'étais pas seule!!! ce qui me rassure, mais bon ça ne m'aide pas, avez vous réussi à vous reconnecter ou non?? :blink:

  • jeanpierre78
    jeanpierre78

    Bonjour,


    Tous ceux qui ont le même problème doivent contacter l'Assistance technique de BitDefender car plus il y aura de demande d'assistance sur le sujet plus nous aurons de chance de voir ce probléme résolu.

  • naja_v21
    naja_v21

    bonjour,


    je sauis allée directement sur le site bitdefender.fr et dans la reubrique assistance particulier, en spécifiant la version de bit defender que l'on a ( pour moi c'est internet security 2008) il parle du problème de connexion avec internet et il donne à télécharger un patch qui visiblement résoud le problème, je suis en train de réinstaller bit defender et je vais voir avec le patch... on croise les doigts!!

  • naja_v21
    naja_v21
    <img class=" /> ouais ben ca marche pas!!!!!!! je les appelle pour savoir car j'en ai trop marre!!!
  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Jeanpierre78 : merci de désactiver les modules les uns après les autres pour savoir lequel est bloquant.


    Cdlt



    <img class=" /> ouais ben ca marche pas!!!!!!! je les appelle pour savoir car j'en ai trop marre!!!
  • jeanpierre78
    jeanpierre78
    Modifié (décembre 2007)

    Bonsoir,


    Eureka, :rolleyes::rolleyes::rolleyes: j'ai trouvé la solution :


    Décocher l'option Paramètres/Pare-feu/Avancé/Alertes Wifi


    et l'accés au micro-programme du modem-routeur devient possible sans tout désactiver.


    Au passage, après plusieurs échanges de mail avec l'assistance technique de BitDefender, ils en étaient arrivés à :"Nous contacter par téléphone pour une prise de main à distance"!!


    Il faut ajouter que l'assistance technique m'a répondu dans les 24h ouvrables après mes mails alors qu'il annoncent une réponse dans les 48h ouvrables.


    JPV

  • jeanpierre78
    jeanpierre78
    Décocher l'option Paramètres/Pare-feu/Avancé/Alertes Wifi


    et l'accés au micro-programme du modem-routeur devient possible sans tout désactiver.


    :wub::wub::wub: Désolé mais ça a marché une fois et ça ne marche plus!!!


    JPV

  • jeanpierre78
    jeanpierre78

    Bonjour,


    Le SAV de Bitdefender m'a proposé un paramétrage qui fonctionne :


    "N'oubliez pas de vérifier que le contrôle http est bien désactivé dans les


    paramètres de l'antivirus.


    Ouvrez Bitdefender, plus cliquez sur Paramètres qui se trouve en bas de la


    console de Bitdefender. Ensuite cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur


    Personnalisé. Décochez l'option 'anlyser le traffic http', validez par ok.


    Ensuite cliquez sur l'onglet Contrôle de vie privé, décochez l'option


    'L'antiphishing web est activé'. Puis cliquez sur Personnalisé et décochez


    l'option 'contrôle d'identité', validez par ok.


    Vérifiez que le contrôle parental est désactivé, si vous ne vous en servez pas.


    Egalement sur l'onglet Parefeu puis Avancés, essayez de décocher le 'mode


    furtif' s'il est activé."


    Par contre, il est dommage qu'il faille déactiver des protections. Le palliatif est :


    * enregistrer les paramètres : "Paramètres/Avancé/Enregistrer tous les paramètres",


    * puis "Restaurer les paramètres par défaut" pour retrouver toutes le sprotections.


    Pour accéder au modem-routeur "Charger tous les paramètres".


    Jean-Pierre

  • Jimi
    Jimi
    Bonjour,


    Le SAV de Bitdefender m'a proposé un paramétrage qui fonctionne :


    "N'oubliez pas de vérifier que le contrôle http est bien désactivé dans les


    paramètres de l'antivirus.


    Ouvrez Bitdefender, plus cliquez sur Paramètres qui se trouve en bas de la


    console de Bitdefender. Ensuite cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur


    Personnalisé. Décochez l'option 'anlyser le traffic http', validez par ok.


    Ensuite cliquez sur l'onglet Contrôle de vie privé, décochez l'option


    'L'antiphishing web est activé'. Puis cliquez sur Personnalisé et décochez


    l'option 'contrôle d'identité', validez par ok.


    Vérifiez que le contrôle parental est désactivé, si vous ne vous en servez pas.


    Egalement sur l'onglet Parefeu puis Avancés, essayez de décocher le 'mode


    furtif' s'il est activé."


    Par contre, il est dommage qu'il faille déactiver des protections. Le palliatif est :


    * enregistrer les paramètres : "Paramètres/Avancé/Enregistrer tous les paramètres",


    * puis "Restaurer les paramètres par défaut" pour retrouver toutes le sprotections.


    Pour accéder au modem-routeur "Charger tous les paramètres".


    Jean-Pierre


    Slt à tous


    Je vois que pendant mon absence la situation a un peu évolué.Excusez moi,je n'étais pas là pendant 15 jours (en mer).Je vois que je n'étais pas le seul à avoir ce blème.Je vais essayer ta solution et je verrai ce que ça donne.Mais,je trouve un peu léger l'assistance technique de BitDefender!@+

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Pourriez-vous vérifier que la désactivation d'un seul de ces éléments ne permet pas la résolution du problème ?


    Merci

  • Jimi
    Jimi
    Bonjour


    Pourriez-vous vérifier que la désactivation d'un seul de ces éléments ne permet pas la résolution du problème ?


    Merci


    Ca a déjà été fait et ça ne marche pas.Il faut tout désactiver pour accéder au Modem.Mon modem c'est la neufbox Trio3D.Avant j'avais BitDef 9 puis BitDef 10 et ça marchais très bien.Le problème c'est que même sur un autre ordi mais avec Kaspesky on n'accède pas au modem car BitDef en interdit l'accès.Il serait temps qu'ils résolvent ce blème.Merci quand même pour ton aide.

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