Bd Total Security 2008
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de bd total security 2008 pour 3 ans avec 3 licences. La première installation sur pc fixe sans problème, compte créer et j'ai encore 1008 jours dans moi. Mais pour se qui est de l'installation sur le portable gros problème 
" /> , j'ai fait le tour du forum, j'ai fait 3 désinstallations et réparation c'est toujours pareil. que faut il que je fasse? au secourrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr 
Je suis sous XP média center édition. Je vous mets les images du menu bd
merci d'avance
moumout37
Réponses
-
Bonjour
Grâce aux gestionnaire des taches, onglet Processus, pouvez-vous voir si le processus vsserv.exe est bien présent.
Attention l'option afficher les processus de tous les utilisateurs doit être cochée.
Avez-vous utilisé l'utilitaire de désinstallation (http://www.bitdefender.com/uninstall) entre 2 installations ?
Cdlt0 -
Bonjour Florent
NON je ne vois pas vsserv.exe dans le gestionnaire de taches.
OUI j'ai utilisé ceci suite à ton conseil
Je vous conseille dans un premier temps de
- téléchargez le dernier fichier d'installation
- désinstallez la version actuelle avec http://www.bitdefender.com/uninstall
- ré-installez avec le fichier téléchargé.
moumout370 -
Bonjour
Et vous avez exactement les même messages d'erreur suite à la réinstallation ????
cdlt0 -
Bonjour Florent
Et OUI toujours la même chose
et je ne vois toujours pas vsserv.exe dans le gestionnaire de taches." />
cdlt0 -
Bonjour
Désinstallez en utilisant l'utilitaire de désinstallation.
Puis réinstallez en suivant cette procédure :
http://www.bitdefender.fr/KB97
Postez le fichier généré si cela ne marche toujours pas.
Cdlt0 -
Salut Florent
Merci pour toute votre aide afin d'arriver à sécuriser mon portable, mais je commence à désespérer, moi qui croyait et disait dans mon entourage que c'était le meilleur, j'ai connu la version 9 puis 10 et maintenant cette m...., malgré que cela fonctionne très bien sur mon fixe, quelle galère avec le portable!!" />
Enfin j'en ai pris pour 3 ans, donc j'espère que l'on aura résolu ça avant la fin de l'abonnement
.
Donc voilà la suite, après avoir suivis la procédure et bien toujours pareil. J'ai fait une capture d'écran, car après avoir fait toute l'installation sans aucun soucis, j'ai fait l'activation avec la clé puis, il ma dit qu'il me restait 1004 jours avant la fin de l'abonnement, il me demande me demande de redéramer le pc, se qui est ou pourrais etre normal, mais aussitôt il me remet une fenêtre avec vous utilisez une version d'évaluation
!!!!!!!!!!
Je vous mets les deux fichiers (capture écran et le fichier généré par bdqwiew )
merci encore
Cdlt
moumout37
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1338" data-fileid="1338" rel="">HP_CDCO37.rar0 -
Bonjour
L'écran montre que vous devez redémarrer.
Donc que se passe-il après le redémarrage ?
Pouvez-vous réenregistrer la clé ?
Faire la saisie d'écran montrant c'est ok et refaire la saisie d'écran montrant qu'après ca ne l'est pas.
Cdlt0 -
Salut Florent
Après redémarrage toujours pareil!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Si j'essaie de remettre la clé voici la réponse
donc ma question elles sont ou mes trois licences grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.
Cdlt
pascal
0 -
Bonjour
Envoyez moi votre licence via la messagerie personnelle pour vérification ?
Cdlt0 -
Bonjour
Envoyez moi votre licence via la messagerie personnelle pour vérification ?
Cdlt
Salut Florent
Normalement vous avez du recevoir le numéro de licence, mais j'ai un doute sur la façon de faire de se forum
pouvez vous m'envoyer en retour un message
merci
Cdlt
moumou370 -
Bonjour j'ai exactement le même probleme !!!
pourriez vous me fournir la demarche a suivre afin de le regler !!
cdt0 -
Bonjour j'ai exactement le même probleme !!! pourriez vous me fournir la demarche a suivre afin de le regler !!
cdt
Bonjour coban,
Eh bien j'attends des nouvelles de Florent ou d'autres forumeurs
mais pour l'instant je suis toujours dans la même galère
Cdlt
moumout370 -
Dans la base de registre, as tu la clef:
HKeyLocalMachine/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run/bdwizreg
Il faut la supprimer pour ne plus avoir la demande d'enregistrement à chaque démarrage.
En se qui concerne ton firewall, j'ai le même problème sous vista.
Je te donnerais la réponse, elle marchera peut-être pour toi
@+, Alain0 -
Bonjour
Effectivement.
Moumout37 : on devine sur la saisie d'écran que le code est bien enregistré puisque l'expiration est dans 1003 jours.
Donc si vous rentrez à nouveau la même clé, il vous retourne le message d'erreur.
Il faut effectivement supprimer cette clé de registre pour ne plus avoir l'assistant au démarrage.
Cdlt0 -
Salut à vous
Mais je n'ai pas de soucis au démarrage, mon soucis est qu'il ne veut pas reconnaitre le deuxième pc, pourtant il me dit bien que la licence est valable encore 997 jours, mais qu'il ne veut pas en tenir compte sur le portable!!!!!!
Bon je viens quand même de regarder dans le registre et je n'ai pas de clé:
HKeyLocalMachine/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run/bdwizreg
les deux autres clés sont:
HKeyLocalMachine/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run/bdagent
HKeyLocalMachine/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run/bitdenfender antiphishing helper
J'ai l'impression que l'on n'est pas sortie de l'auberge
bon courage
et encore merci à vous
Cdlt
moumout370 -
j'ai le meme probleme initial j'essaye de faire avec le debuggueur mais maintenant il veut
s'installer completmeent
j'ai une information:
"le service 'BitDefender Communicator' (XCOMM) n'a pas démarré. Vérifiez si vous avez asser d'autorité pour démarrer les services système.
Je suis en session administrateur....
je pige que dalle0 -
Bonjour
Moumout37 : je ne comprends plus. A quoi correspond alors la dernière saisie d'écran que vous avez posté ?
Cdlt0 -
Bonjour
Moumout37 : je ne comprends plus. A quoi correspond alors la dernière saisie d'écran que vous avez posté ?
Cdlt
Bonjour Florent,
Ma derniére saisie d'écran corespond au post du 15 janvier, et fait suite à se que vous m'avez demandé ( en caractère gras):Bonjour
L'écran montre que vous devez redémarrer.
Donc que se passe-il après le redémarrage ?
Pouvez-vous réenregistrer la clé ?
Faire la saisie d'écran montrant c'est ok et refaire la saisie d'écran montrant qu'après ca ne l'est pas.
Cdlt
ensuite j'ai répondu ceci avec l'image, car meme en remettant le code licence, il ne devrait pas me mettre dans la petite fenêtre
que mon code n'est pas valide" />Salut Florent
Après redémarrage toujours pareil!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Si j'essaie de remettre la clé voici la réponse donc ma question elles sont ou mes trois licences grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.
Cdlt
pascal
Cdlt
moumout370 -
Bonjour
Et bien si et je vous l'ai indiqué et c'est pour cela que je ne comprends plus le problème.
La saisie d'écran que vous avez faites, montre que le produit est DEJA enregistré avec 1003 jours restants.
Comme vous essayez d'enregistrer à nouveau le produit avec le même code, il vous retourne un message d'erreur....
D'où les suggestions que nous vous avons faites de supprimer la clé de registre qui lance inutilement l'assistant d'enregistrement.
Merci de vérifier à nouveau la présence de la clé.
Cdlt0 -
Bonjour
Et bien si et je vous l'ai indiqué et c'est pour cela que je ne comprends plus le problème.
La saisie d'écran que vous avez faites, montre que le produit est DEJA enregistré avec 1003 jours restants.
Comme vous essayez d'enregistrer à nouveau le produit avec le même code, il vous retourne un message d'erreur....
D'où les suggestions que nous vous avons faites de supprimer la clé de registre qui lance inutilement l'assistant d'enregistrement.
Merci de vérifier à nouveau la présence de la clé.
Cdlt
Florent j'ai les mêmes problèmes que moumout37 je te join le fichier obtenu par DBGView je n ai pas de protection en temps réel/pas de parfeu/ pas d antispam/
j ai desinstaller tous mes logiciels de protection;j'ai supprimer toutes les clés de registre inutile par CCleaner
j arrive a telecharger les mises à jour
j ai acces a tous les ajouts (defragmenteur, suppresseur de cookies,...)
bdagent,xcommsvr,seccenter est route dans mes processus
résultat des courses mon pc est completement ouvert a tout les problemes circulant sur internet; j ai mis 60 € dans un antivirus que je considerais jusqu a maintenant comme le meilleur mais qui se revelle incapable de proteger mon pc mais qui par contre m accorde toutes les optiosn que je possède de par ailleurs par d autre logiciel...
J ai comme l impression d avoir une voiture toute option dont je peux remplir le reservoir d'essence, dont j ai payer l assurance, dont j ai les clés mais que le moteur ne s allume pas...
Merci de m'expliquer ce que je dois faire (pas pour la voiture mais pour le logiciel)
Slts0 -
Bonjour
Je ne pense pas que le pb soit le même.
Est-ce que vous avez le processus vsserv.exe ?
Si non :
- désinstallez avec l'utilitaire http://www.bitdefender.com/uninstall
- téléchargez http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe
- installez cette version
Cdlt0 -
Bonjour Florent
bon j'ai refait une désinstallation, + installation sans faire la mise à jour, car j'ai vu dans un autre post que cela pouvais être la source du problème!! et bien toujours pareil!!!!!!!
et je n'ai toujours pas de vsserv.exe
moumout370 -
Bonjour
Suivez cette procédure d'installation http://www.bitdefender.com/KB97
et postez le fichier si cela ne marche pas.
Cdlt0 -
Salut Florent
Juste une question je l'avais déjà fait et envoyé sur le poste n°7, faut il encore le refaire" /> !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
cdlt
moumout370 -
Bonjour
Oui. Désolé. Merci ...;
Cdlt0 -
Bon apparement nous sommes plusieurs à avoir le même probleme à savoir que bitdefender total security 2008 ne marche pas sur notre portable
apres desintall resinstall etc... toujours la meme chose a savoir que la pare feu, l'antivirus en gros tous les elements ne fonctionnent pas il serait temp je pense de nous trouver une solution !0 -
Bonjour Florent,
Donc après avoir re re re re re re re désinstallé et réinstallé voici le fichier. Comme le dit coban il serait bien de trouver une solution, car cela fait maintenant un mois que je galère et que je n'ai aucune protection!!!! Je sais vous n'y êtes pour rien et merci pour vos efforts afin de nous aider.
Mais il ne faudrait pas que l'équipe bitdefender fasse comme notre cher "bill" lancer un logiciel plein de bug et non finie pour tous les OS.
Je pense que je réfléchirais à deux fois pour la prochaine licence!!!!
cdlt
moumout37
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1428" data-fileid="1428" rel="">HP_CDCO37.zip0 -
bonjour, je suis helas dans la même situation que Moumout37, j'ai acheté bitdefender total security 2008 pour offrir une bonne protection à mon pc portable Hp pavillon, mais il y a de gros problemes d'installation :
je suis sous vista, j'ai bien desactivé les 2 pare feu , windows et window defender , mais l'installation se fait mal, il plante avec la mise à jour.
apres avoir redemarré mon pc j'obtiens enfin l'activation du module du pare feu ( celui qui pose probleme)mais pour une durée variable, le module se desactive à n'importe quel moment, et celui de l'antivirus aussi mais moins souvent. ce qui fait que je surfe souvent sans etre protegée.
j'ai remarqué qu'un redemarrage resoud parfois le probleme, mais je ne peux pas faire que ça et que c'est souvent la mise à jour qui entraine la desactivation des modules.
je ne comprenais pas et croyais etre la seule , mais en m'inscrivant sur ce forum je m'aperçois que non et ce n'est pas pour me rejouir.
je suis deçue d'avoir acheté cette version et pour 2 ans !!
j'ai dejà desinstallé et reinstallé 3 fois , et j'ai essayer "reparer" mais ça ne resoud pas le probleme. et viens de le reinstaller pour la 4e fois et apres avoir redemarré il fonctionne partout mais pour combien de jours ....
j'ai lu tous vos posts , à la prochaine desactivation du pare feu, j'essayerai de tester avec les logiciels proposés mais je crains une incompatiblité avec vista
"
De plus le manque de protection du pc a favorisé la contamination du pc par "messenger skin.rtk" et "mail messenger. rtk "2 spywares impossibles à desinfecter avec les methodes simples0 -
Bonjour
Désolé, je pensais vous avoir déjà demandé les fihciers générés par les utilitaires suivants :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe
POurriez-vous les poster maintenant ?
Merci0 -
Salut Florent,
voici les deux fichiers.
cdlt
moumout37
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1474" data-fileid="1474" rel="">bd_moumout37.zipBonjour
Désolé, je pensais vous avoir déjà demandé les fihciers générés par les utilitaires suivants :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe
POurriez-vous les poster maintenant ?
Merci0 -
Bonjour
Il n'y a que 2 fichiers. IL n'y a pas le fichier sysdump.tar généré par l'utilitaire sysdump.exe ...
Cdlt0 -
hagrrrrrrrrrr
désolé florent je n'avais pas vu celui là
le voici
moumout
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1478" data-fileid="1478" rel="">sysdump.tar0 -
Bonjour
Infos transmises. En attente de leur retour ....
Cdlt0 -
Bonjour l'un fichier fais plus de 2 Mg limite d'upload comment faire pour vous les envoyer....
cdt0 -
Salut Florent,
Toujours pas de nouvelle, mais là je dirais pas comme le dicton (pas de nouvelle, bonne nouvelle
)
mais là vraiment ça craint un peu!!!!
cdlt
moumout0 -
Bonjour
Vérifiez que vous êtes en build 11.0.16.
Téléchargez le fichier suivant : ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...dfsfltrptch.zip
Décompressez et exécutez sur votre PC.
Si le problème persiste, postez le fichier C:\Windows\System32\drivers\bdfsfltr.sys
Cdlt0 -
Eh bien bonne nouvelle Florent
CA MARCHE TOUJOURS PAS" />
Je viens de faire l'installation de l'utilitaire, j"ai fait un redémarrage et le fichier que vous demander date du 7-01-08
donc aucun modification faite après le démarrage de dfsfltrptch.zip
bon voici comme même le fichier que vous avez demandé
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1690" data-fileid="1690" rel="">bdfsfltr.zip
cdlt
moumout0 -
bon on nous prend vraiment pour des billes ici!! Reponse non perosnnalisé des fois même a coté de la question, c'est enorme ca
Bon courage mamouth perso j'ai laché l'affaire.... car 3 mois pour reparer un probleme d'installation ca craint quand même... a croire que ce logiciel ne marche sur aucun portable !!!! j'en ai testé 2 !! Merci bitdefender merci de votre professionnalisme je ne manquera pas de vous faire la reputation qui vous est due....0 -
+1
D'ailleurs je ne propose plus BD aux personnes qui me demande quel anti virus prendre, je ne voudrais pas entre e........ à faire du dépannage sans arrêt, ou plutôt à ne pas pouvoir être dépanné, malgré les bonnes volontés de Florent.
D'ailleurs depuis ton post coban Moumout est devenu "Mamouth" qui à écrasé la boite BD" />
Moutmout370 -
Bonjour
Est-ce que le service BitDefender Virus Shield est démarré ?
Si non, avez-vous un message si vous essayez de le démarrer ?
Dans Démarrer/Exécuter, tapez regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Threat Scanner\scan.dll"
Avez-vous un message d'erreur ?
Redémarrez le PC. Est-ce ok ?
Cdlt0 -
bon on nous prend vraiment pour des billes ici!! Reponse non perosnnalisé des fois même a coté de la question, c'est enorme ca
Bon courage mamouth perso j'ai laché l'affaire.... car 3 mois pour reparer un probleme d'installation ca craint quand même... a croire que ce logiciel ne marche sur aucun portable !!!! j'en ai testé 2 !! Merci bitdefender merci de votre professionnalisme je ne manquera pas de vous faire la reputation qui vous est due....
Le problème des ordinateurs portables, c'est que les constructeurs y mettent des solutions hardwares et logicielles propriétaires (meme l'OS qui est à leur sauce)
De plus quand ont regarde tout ce qui se lance au démarrage, qui n'est le plus souvent pas utile, il n'est pas trop étonnant que cela entre en conflit avec des programmes qui travaillent à bas niveau.0 -
Bonjour
Est-ce que le service BitDefender Virus Shield est démarré ?
Si non, avez-vous un message si vous essayez de le démarrer ?
Dans Démarrer/Exécuter, tapez regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Threat Scanner\scan.dll"
Avez-vous un message d'erreur ? oui remplacer common files par fichiers communs, après OK
Redémarrez le PC. Est-ce ok ? IDEM = PAREIL" />
Cdlt0 -
Bonjour
OK, j'ai mis Common Files à la place de Fichiers Communs,
OK, cela ne marche pas mieux,
mais pourriez-vous répondre aux questions pour que nous essayons de comprendre où se situe le problème ?
Merci0 -
Salut Florent,
Je ne comprend pas votre phrase:
"mais pourriez-vous répondre aux questions pour que nous essayons de comprendre où se situe le problème ?"
cela fait maintenant 3 mois que je répond aux questions, même si vous faite un gros travail, et je reprend un terme dans un autre fil, "moi je perd mon temps pour un produit que j'ai payé". au risque de ne plus avoir de portable aussi, car plus aucune PROTECTION depuis 3 MOIS!!!!!!!!!!!
et pour continué à être médisant, au lieu que la mailing liste de BITDEFENDER m'envoies une pub pour un nouveau produit avec 40% de remise pour le bon client, j'aurais préféré avoir un BTS2008 sans bug
donc pour revenir au sujet, pardon aux questions à répondre,
1- installation dll réussi
2- j'ai redémarré le pc
3- PAREIL ÇA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS
4- en plus je viens de me taper un p...... d'écran bleu" /> c'est vraiment n'importe quoi
5- il ne va pas me rester beaucoup d'autre solution pour être tranquille (virer BTS)" />" />
ai je bien répondu aux questions
Moumout370 -
Bonjour
"Est-ce que le service BitDefender Virus Shield est démarré ?
Si non, avez-vous un message si vous essayez de le démarrer ?
Dans Démarrer/Exécuter, tapez regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Threat Scanner\scan.dll"
Avez-vous un message d'erreur ?
Redémarrez le PC. Est-ce ok ?
"
Pour le service, je ne sais pas si le service est démarré, si vous avez essayé de le démarrer et si vous obtenez ou non un message d'erreur ....
Pour la partie .dll : ok , ca s'enregistre mais ca ne marche pas.
Postez le fichier windows/minidump/******.dmp qui a été généré lors de l'écran bleu.
Cdlt0 -
Désolé Florent, mais j'en ai mare de faire le travail des autres, si je faisais la même chose que les concepteurs de BTS2008 dans mon entreprise il y a longtemps je serais déjà viré
.Cela fait maintenant 4 mois que tu m'aides afin de résoudre le problème encore merci, mais j'aurais aimé aussi que madame laura de bitdefender mette la main à la patte pour résoudre le problème au lieu de me renvoyer une autre offre de bon client pour le nouveau logiciel de BD!!!!!!!!!!préviens moi quand il y aura une nouvelle version stable (j'ai encore 900 jours de mise à jour avec cette licence)en attendant j'ai viré BD.
cdlt
Moumout370 -
Bonjour
A la place de faire des mises àjour vers la version 11.0.16, avez-vous essayé d'installer directement cette version ?
Cdlt0 -
Bonjour Florent,
La dernière question et le dernier essai se week end si tu me donnes la bonne procédure à faireBonjour
A la place de faire des mises àjour vers la version 11.0.16, avez-vous essayé d'installer directement cette version ?
Cdlt
merci
cdlt
moumout370 -
Bonjour,
J'avais et ai toujours un problème similaire à celui rencontré par MouMou et ce quelle que soit la version de BD installée !
Je suis aussi exaspéré pour toutes ces manœuvres qui n’aboutissent en fin de compte à rien de positif.
BD peut-il proposer une méthodologie de résolution pérenne au problème que rencontre apparemment beaucoup de personnes ?
Quelles peuvent être les éléments perturbateurs pouvant empêcher le démarrage des services BD ?
Pourquoi les services BD s’arrête t il de fonctionner et pourquoi est il impossible de les redémarrer ?
Adware peut-il vraiment être un élément perturbateur ?
Merci de me venir en aide.
Cordialement,
Alain0 -
Quelles peuvent être les éléments perturbateurs pouvant empêcher le démarrage des services BD ?
Sans aller jusqu'à cette extrémité, une infection déja installéePourquoi les services BD s’arrête t il de fonctionner et pourquoi est il impossible de les redémarrer ?
IdemAdware peut-il vraiment être un élément perturbateur ?
Ad-Aware ne SERT A RIEN du moins pour les infections rootkitées qui sont les plus nombreuses actuellement
La version 2007 gratuite est en plus dépourvue de bouclier temps réel0
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