Bitdefender Is 2008 Et Vista

YuL
YuL
dans Demandes d39aide

Salut,


Je suis revendeur de pc et je ne vends que Bitdef (pour l'instant si je ne trouve pas de solution), et j'ai un gros probleme sur un portable neuf (avec Vista):


Dès que j'install BD IS 2008, le pc plante arrivé sous windows.


J'ai donc desinstallé avec BD unistall tool et réinstallé la derniere version dl sur le site de BD, et idem...


voila la je séche et le soucis est que je dois livrer ce pc ce soir ....


merci

Réponses

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Comment se manifeste le plantage ?


    Pouvez-vous démarrer en mode sans échec ?


    Avez-vous des fichiers générés dans windows/minidump ou programdata/bitdefender/desktop/temp/


    Cdlt

  • habou
    habou
    Salut,


    Je suis revendeur de pc et je ne vends que Bitdef (pour l'instant si je ne trouve pas de solution), et j'ai un gros probleme sur un portable neuf (avec Vista):


    Dès que j'install BD IS 2008, le pc plante arrivé sous windows.


    J'ai donc desinstallé avec BD unistall tool et réinstallé la derniere version dl sur le site de BD, et idem...


    voila la je séche et le soucis est que je dois livrer ce pc ce soir ....


    merci


    J'ai exactement le même problème, je l'ai soumis au support mais pas de réponse pour le moment.


    Je pense devoir reviser ma politique et revenir sur d'autres anti virus si le problème perdure.


    Merci de nous venir en aide.


    Type de matériel "ACER 7000 Series"


    Windows Vista édition Familliale.

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Ok. Mais donnez plus d'infos si vous souhaitez un peu d'aide.


    Cdlt

  • YuL
    YuL
    Modifié (janvier 2008)

    en fait le PC ne plante pas à chaque fois, mais il met 10mn à demarrer tout le temps. (contre 1-2mn sans bitdef)


    J'ai passer une demi heure au tel avec le support profil et il n'a rien trouver.


    Sinon c'est ok en mode sans échec, et je n'ai rien dans windows/minidump ou programdata/bitdefender/desktop/temp/


    Sinon l'auto logon est desactivé


    ps : c'est aussi un acer série 7000


    merci

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Postez les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    Eventuellement indiquez le numéro de ticket ouvert au support.


    Y a-t-il d'autres outils de sécurité ?


    Est-ce que les utilitaires de Acer ont été désinstallés ?


    Cdlt

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