Erreur Causant Un Plantage
Bonjour à tous,
Voilà j'utilise " Bitdéfender 2008 " et de temps en temps mon PC sous XP plante. Je redémarre sans problème après avoir perdu mon travail et dans " évènements système " il y a toujours erreur bdrpedir et BDRSDRV qui selon ce que j'ai trouvé sont des éléments de Bitdéfender.
A vous lire merci Ken2
Réponses
-
Bonjour
Merci de postez les éléments suivants :
- une sauvegarde au format .evt du journal système où vous avez observé ces erreurs,
- le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp
- les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires suivants :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe
Cdlt0 -
Bonjour,
J'ai du mal à poster le texte est parait il trop long.
Ken2/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1598" data-fileid="1598" rel="">sysdump.tar
0 -
J'ai du mal à poster le texte est parait il trop long.
Bonjour,
il suffit de compresser vos fichiers:
si vous utilisez Z-Zip à télécharger : http://www.7-zip.org/fr/
Ouvrez un nouveau dossier, appelez le "BDdate_du_jour" par exemple,
placez-y vos quatre fichiers,
puis clic droit sur le dossier:
7-Zip > Ajouter à l'archive
Accepter la proposition de nom : "BDdate_du_jour.zip"
ou choisir le type de l'archive : Zip, ou Tar
OK
et vous pouvez envoyer votre dossier compressé.
A+0 -
Bonjour
Je souhaiterais également les autres éléments :
- une sauvegarde au format .evt du journal système où vous avez observé ces erreurs,
- le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp
Merci0 -
Bonsoir,
Où trouver le répertoire: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp ?
pour le fichier système:0 -
Bonjour
Je ne comprends pas la question car il s'agit d'un répertoire.
Si vous passez par le Poste de travail, allez sur votre disque C: pour trouvez le répertoire Documents and Settings et ensuite de suite ...
Eventuellement, si vous ne trouvez pas Documents and Settings, dans la barre de menu, allez dans Outils > Options des dossiers > Affichage et cocher 'Afficher les fichiers et dossiers cachés' et décocher 'Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation'
par ailleurs, dans le fichier 'fichier_sysdump.zip', le fichier est un .txt et je souhaitais un .evt et je ne trouve pas les messages d'erreurs que vous évoquiez.
Pouvez-vous vous assurer qu'ils sont bien présents et faire des saisies d'écran ? et postez le fichier au bon format.
Cdlt0 -
Bonjour,
Voici pour le fichier Temp:
pour les fichiers txt je ne sais comment les convertir en .evt
Je suis loin d'être informaticien...
Cordialement0 -
re bonsoir,
J'ai fais des copies d'écran mais je n'arrive pas à les compresser et donc à les poster
Gilou0 -
Re-
Reprenez le post de papayes ....
Cdlt0 -
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai des plantages régulier de mon PC qui arrive à un écran bleu. sur cet écran il parle de bdrsdrv.sys
Après quelques recherche sur Internet il s'avère que c'est lié à Bitdefender.
J'ai déja désinstallez Bitdefender avec l'outil de désinstallation, fais un nétoyage de la base de registre avec regcleaner et ensuite réinstaller Bitdefender mais j'ai toujours ces plantages.
Merci d'avance
PS: j'ai la version Client profesionnel plus 8.0.20 -
Bonjour,
Je met ici les fichier demandé dans le post ci de Gilou: http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ic=4627&hl=
Par contre je n'ai pas de dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\....
Et je ne vois pas comment enregistrer en .evt les fichiers de l'observateur d'évènement. Je vous met une capture d'écran
Ps: pour info, l'écran bleu apparait moins de 15min après le premier démarrage du PC le matin (encore aujourd'hui). Et rien d'autre avant le lendemain./applications/core/interface/file/attachment.php?id=1717" data-fileid="1717" rel="">pb_bdrsdrv.zip
0 -
bonjour,
Je l'ai trouvé dans " fichiers cachés "..
Cordialement0 -
Bonjour,
J'ai mis à jour mon PC avec la version 10 de bitdefender et j'ai toujours ce plantage une fois par jour.
:wacko:0 -
Bonjour,
Vous avez quelle version de Windows ?? Moi j'ai XP et depuis que j'ai installé TuneUp Maintenance en 1 clic ça plante déjà moins. Je dois me "débrouiller " en effet je n'ai plus de réponse du forum et je suis loin d'^être expert.
Cordialement0 -
J'ai XP SP2. Comment avez vous résolu le problème avec tuneup?
Ce problème est en train de se déployer sur les autres post de l'entreprise !!!!! 3 PCs ont le même problème.0 -
re,
TuneUp en 1 clic fonctionne en permanence et seul. J'ai aussi XP SP2 . Il y a TuneUp Utility 2008 qui est pas mal , je le fais de temps en temps.0 -
bonjour,
tuneup n'a pas résolu mon problème! Merci quand même. Si quelqu'un pouvait regarder ce problème ce serait vraiment pas mal
0 -
J'ai toujours mon souci
:wacko:0 -
Bonjour
Pour enregistrer les journaux d'événements, faites un clic droit sur système (de même pour application) puis sélectionnez 'enregistrer le fichier journal sous ..'
Fabien114 : vous n'avez pas posté les fichiers générés par les utilitaires sysdump et fileinfo2008 ainsi que le contennu du répertoire desktop/temp
Cdlt0 -
Bonjour
Pour enregistrer les journaux d'événements, faites un clic droit sur système (de même pour application) puis sélectionnez 'enregistrer le fichier journal sous ..'
Fabien114 : vous n'avez pas posté les fichiers générés par les utilitaires sysdump et fileinfo2008 ainsi que le contennu du répertoire desktop/temp
Cdlt
Bonjour,
- J'ai posté les fichiers sur le post #14. Je les remets dans la pièce jointe
- je met en pièce jointe les journaux d'événement
- Par contre je n'ai pas de dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\..
Merci/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1780" data-fileid="1780" rel="">Souci_BD.zip
0 -
Bonjour
bdrsdrv (comme bdfsdrv) sont les anciens pilotes utilisés par BitDefender v10.
Pour une raison inconnue, ils sont encore présents sur votre PC.
Pour éviter le problème, supprimez les 2 clés de registre suivantes :
- HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDFSDRV
- HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDRSDRV
Redémarrez le PC puis supprimez les répertoire program files/softwin et program files/fichiers communs/softwin.
Par ailleurs, les pilotes de AVG sont également encore chargés :
C:\Windows\System32\DRIVERS\avgarkt.sys
C:\Windows\System32\DRIVERS\AvgArCln.sys
Il serait bien de pouvoir les supprimer également.
Cdlt0 -
Bonjour,
J'ai supprimé les deux clé. Par contre je me vois mal supprimer les dossier Softwin (la ou est installé bitdefender). cf capture d'écran
Je ne trouve pas les deux fichier AVG, même en faisant une recherche sur le disque C.
Merci à toi florent
0 -
Bonjour,
Je ne trouve pas les clés:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDFSDRV
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BDRSDRV
par contre j'ai supprimé:
C:\Windows\System32\DRIVERS\avgarkt.sys
C:\Windows\System32\DRIVERS\AvgArCln.sys
Mais c'est peut être à " fabien114 " que vous demandiez ça
Cordialement Gilou0 -
Bonjour
Gilou : exact . C'est à partir des fichiers postés par Fabien.
Mais elles pouvaient également s'appliquer.
Donc après ces manipulations, quel résultat ?
Y a-t-il encore des crashs ?
Si oui, repostez les fichiers générés :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe
et la saisie d'écran montrant ce crash.
Cdlt0 -
Bonjour,
J'ai supprimé les deux clé. Par contre je me vois mal supprimer les dossier Softwin (la ou est installé bitdefender). cf capture d'écran
Je ne trouve pas les deux fichier AVG, même en faisant une recherche sur le disque C.
Merci à toi florent
Est ce que je dois supprimer les dossiers Softwin ?? (ca supprimera Bitdefender).0 -
Est ce que je dois supprimer les dossiers Softwin ?? (ca supprimera Bitdefender).
Je n'ai pas supprimer ces fichiers mais les deux clés de registres reviennent toujours, donc les plantages.0 -
Bonjour
Les 2 problèmes ne sont pas liés : versions de BitDefender différentes.
Gilou : qu'en est-il maintenant ?
Cdlt0 -
Bonjour,
J'ai un autre "post" mais j"ai dû enlever bitdéfender, mon PC ramait trop. J'ai provisoirement mis " avast " et tout est redevenu normal.
Voir " bitdéfender Sécurity 2008 OEM "
Merci Florent
Cordialement0
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