Démarrage Windows Lent [bloque Sur Veuillez Patienter]

Idem cet écran qui apparait aléatoirement au boot

De plus la durée d'attente, concrétisée par des "." (points) est variable. Cela va de quelques points d'attente à une ligne et demie.

J'ai 2 postes sous BD Internet Security 2008 et 2 autres sous Antivir (Premium Security Suite). Seuls ceux avec BD me font cet écran windows XP (le meme que pour un chkdsk au bout du reste)

Au début je pensais que c'était un de mes programmes de nettoyage (R-Wipe1 clean) qui efface certaines données (.dat notamment et nettoyage du swap) au redémarrage mais il n'en est rien.

Ici je vois que tout le monde met en cause le firewall, mais avant de vous lire je pensais à :

une séquence de vérification de virus au boot (puisque certains virus s'attaquant au MBR sont réapparus depuis peu)

L'analyse des secteurs de boot étant activée chez moi (je n'ai pas testé SANS, car le coté aléatoire exaspère un peu )

Mon XP SP2 a le nombre de services minimum (13 Microsoft), et que 2 élements en démarrage (dont le BD agent)

Je n'utilise pas le mode veille (désactivé chez moi), pas de look Playmobil, une config orientée optimisation plutot avec pas d'indexation des fichiers, application de Safe XP, Game Gain etc etc et et je quitte normalement via le menu démarrer.

Voici les fichiers joints :

bonjour,

je me permets de vous poser une petite question:

Comment faites-vous pour tourner avec si peu de processus? moi, j'en ai 23 dont 2 bitdefender (pourriez-vous m'en communiquer la liste.

Pour info pc sous win xp sp2 derrière un switch sur freebox (mais pas en réseau local avec l'autre pc des enfants)

D'avance, merci de votre réponse.

Bonne soirée.

Bonjour,

J'ai observé le phénomène pour la première fois aujourd'hui au démarrage de mon ordinateur. Jusqu'à ce jour, je n'ai jamais eu cet écran bleu avec le message indiqué.

1_ J'étais absent pour déplacement professionnel pendant 8 jours et bien évidemment aucune mise à jour de BD n'avait été réalisée pendant cette période.

2_ Une mise à jour de sécurité pour XP SP2 (la dernière en date) n'avait pas été faite non plus pour les raisons identiques.

Redémarrage après mise à jour de BD par précaution (2542 Ko de mise à jour tout de même!). Les mises à jour de XP SP2 ayant été téléchargées automatiquement _ mais non installées_ pendant la mise à jour de BD. Résultat plus d'écran bleu....

Redémarrage après m.à.j. de XP et pas d'écran bleu non plus.

Je livre ces observations pour aider le cas échéant à trouver une solution.

Cordialement,

- renommez le fichier bdfsfltr.sys à bdfsfltr.s

Bonjour.

Il y a deux fichiers ‘bdfsfltr.sys’, l’un dans le répertoire ‘program files/bitdefender/bitdefender 2008’, l’autre dans ‘Windows/System32/drivers’.

D’après l’explication précédente il s’agit sûrement de celui du répertoire bitdefender qu’il faut renommer, mais une confirmation serait quand même utile.

Après le démarrage de Windows c’est certainement celui du répertoire ‘Windows/System32/drivers’ qui est utilisé, mais pendant le démarrage ?

Merci

Complément ou pas , j'ai le même souci et franchement en Suisse ils se foutent bien de ma tête!!! j'ai reçu par mail la pire explication à suivre... déjà pour leurs transférer des infos sur mon pc pour être sur que le problème ne vienne pas de mon pc et ensuite une autre manipulation à suivre ultra compliquée!!!

Alors j'ai répondu qu'ils devraient vitre trouver la solution, pour pas que j'alle chez Kyspersky et là réponse en anglais pour me dire de venir ici!!!

Alors comment le prendre cela!!!

Personnellement, j'ai passé à NOD32 et je n'ai plus de souci. Mon Media Center qui ne fonctionnait pas, fonctionne maintenant bien.

Fais attention à Kaspersky, j'ai plusieurs choses qui se bloquaient avec. Notamment, ma carte TV, qui bloquait le pc, fonctionne bien maintenant.

Pour ma part, je ne peux meme pas effectuer ce point car il me dit "acces refusé" quand j'essaye de changer le type de démarrage (je ne peux meme pas arreter le service ni rien). Meme phenomene sur les 2 pc concernés et je suis administrateur sur les 2

Bonjour,

Effectivement, j'ai également un message "Accès refusé" quand j'essaie de passer le service BitDefender Virus Shield en démarrage manuel.

Avez-vous essayé de faire cette manip en mode sans échec ?

Cdlt

j'ai exactement le meme probleme , des copains a qui j'avais conseille bitdefender aussi

ça devient extremement agaçant ,ça fait 3ans que je suis chez bitdefender ,mais je crois que je vais passer a autre chose

on dirait que quelque chose bloque ecran bleu au demarrage comme cité ci dessus temps d'attente apres avoir cliqué sur les icones

c'est un vrai scandale pour les utilisateurs qui payent " />

Tu es gâtée Emma ! 5 lignes de petits points, est-ce un record ?

je n'ai jamais dépassé 5 ou 7 points, soit une demie ligne; ce qui me fait perdre 2 secondes

donc pas de quoi fouetter un chat ?

Non ce n'est pas le record, sur un autre pc de la maison plus ancien et avec moi de ram c'est encore pire...

Florent, faudrait peut être que les dév se bougent sérieusement, les manips à tout va,les magouilles des fichiers windows et program files çà ne va pas du tout et c'est inacceptable. Nous payons pour un logiciel pas pour avoir un ordinateur qui plante à cause de ce logiciel. De la même manière que si ta voiture a toujours des problèmes au démarrage alors qu'elle est neuve tu demandes réparation à ton concessionnaire je vais faire pareil. Si d'ici huit jours rien n'est réglé, ben réclamation.

Sinon un petit buzz négatif ça vous tente pas chez BD? parce que bon c'est faisable aussi...

Bon courage aux collègues d'infortune en passant!

Bonjour ,

j'ai pris le taureau par les cornes j'ai désinstallé Bitdefender dans les regles de l'art et

j'ai installé Kasper momentanément et miracle plus de problemes

je suis aux anges sauf que si je l'achete ça va encore me couter

alors je vais attendre,mais pas trop longtemps vu que les mecs de chez Bitdefender n'ont pas l'air tres performant " />

pour les manips pas pour moi ,je suis pas spéte et j'ai autre chose a faire , si en plus faut faire leur boulot lol

Re-

Si cela ne marche pas avec le fichier bdfsflr de program files. Merci d'essyer avec en plus celui de drivers

Cdlt

Bonjour.

Ce n’est pas une réponse ça : Si ce n’est pas l’un c’est l’autre.

Pourquoi : l’arrivée du message est très intermittente, au moins dans mon cas.

J’ai renommé le fichier bdfsfltr.sys du répertoire ‘BitDefender 2008’. Le message est apparu.

Donc ça ne vient pas de la ou ce fichier n’est pas utilisé pendant le démarrage de Windows.

Alors maintenant le fichier du répertoire ‘Drivers’ lui c’est sur est utilisé pendant le fonctionnement normal de Windows. Il suffit pour ça de regarder dans l’observateur d’événements-->Système on y voit que le service bdfsfltr n’est pas démarré quand on le renomme. Donc on ne peut pas utiliser Windows en permanence avec ce fichier renommé car il n’y a plus d’analyse anti-virus. Alors ne serait-il pas plus simple que nos bons développeurs, s’il en existe encore chez softwin( ?), fassent une petite mise à jour produit pour revenir au fichier bdfsfltr d’avant le 16 ou 17 mars 2008. J’ai regardé dans les log d’update, le mien a été modifié le 17 mars 2008. J’ai bien essayé d’utiliser le fichier d’avant le 17 mars 2008 depuis une image antérieure mais ça ne marche pas, je ne dois pas restaurer tout ce qu’il faut.

A lire les différents updates de ce post, il serait temps que les supports se sortent les doigts du cul car visiblement la gloire de BitDefender est sérieusement en train de flétrir.

Salut

Bonjour,

Une nouvelle fois ces manipulations ne servent pas à résoudre le problème mais à essayer de comprendre d'où il vient.

La solution viendra ensuite par le biais des mises à jour. Donc sans que les utilisateurs n'aient rien à faire.

Cdlt

Et bien j'ai déja 2 personnes dans mon entourage qui ont désinstallé, sont passés à une autre suite

L'une avait la moitié de l'écran à attendre avec les "........" (donc plusieurs lignes et ce à chaque boot et reboot)

Déja que son ordi n'est pas une bete de guerre au démarrage, donc je la comprend.

Il faut bien avoir en tete qu'une minorité d'utilisateurs fréquentent les forums

(du reste pour la personne que j'ai croisé ce matin, elle ne savait meme pas qu'il y avait un forum bitdefender. Pour elle l'internet se résumant au mail, MSN, sites d'achats et divers. Mais bon c'est de ma faute, je lui avais dit que le pb venait de bit defender, il y a plus de 15 jours )

Bonjour

quoique je suis passé a la fnac ce matin et le vendeur avait l'air au courant des problemes rencontrés par Bitdefender

j'ai testé en voulant soit disant acheter un firewall et un antivirus , il m'as deconseillé Bitdefender suite a des problemes de ralentissement en

le comparant a Norton mais en pire

Ils faut quant même être bon chez Bitdefender... Sur ma tour à la maison avec Windows Xp Pro le même souci que vous tous... et des fois il se désactive et me dis de le réinstaller..... Donc je dois le remettre...

Et sur mon portable avec Vista Pro, ce problème du veuillez patienter n'apparaît pas... Par contre des fois... Bitdefender et actif mais il n'apparaît pas en bas à droite....

Alors franchement je crois que le programme est bourré de BUG!!!

Quand on voit les autres antivirus, c'est vite vu, même si bitdefender comporte quelques bugs!

Faut arrêter de se plaindre un jour quoi. Quand on voit norton encore plus gros que bitdefender et que son pare feu saute avec un hackeur newbie...

quelques bugs tu rigoles j'espere " /> on te parle pas de grosseur on te parle de problemes serieux sur certaines configurations

et faut arreter apres Norton la version 360 est bien meilleurs que bitdefender et que dire de Kaspersky qui lui est une merveille

les anciennes versions de Bitdefender pas de problemes mais la 2008 une horreur ,faut lire les posts

" /> si ça fonctionne aussi bien que que BIS on est dans le caca " />

http://bitdefender2008.telechargement.fr/c...ter_EP_Farstone

1er post mais bon pour râler . J'ai rencontré ce même problème depuis la 1ere page de ce forum mais je ne pouvais m'inscrire sur le forum pour une raison inconnue. Mais aujourd'hui je peux

Toujours ce sale écran bleu avec veuillez patienter qui disparait en désinstallant bitdefender. 2 messages envoyés à bitdefender ... aucune réponse à croire que notre avis ne compte pas .

Je pensai qu'en achetant bitdefender j'aurai un service de qualité mais apparemment ça doit être une division secrète de Norton " />

Je pense attendre encore maxi un mois car ce problème a lieu sur 2 machines sur 3 ... la 3e a Vista après je pense contacter les organismes de consommateur pour me faire rembourser ce produit défectueux pour passer à Nod32 ou Kapersky car depuis que le problème dure on a aucune solution concrète.

... Même Norton ne m'avait pas fait ça c'est pour dire le bug

Allez les dev Bitdefender on laisse la machine à café et on travaille car je pense pas qu'on ai payé ce produit 2 mois après l'avoir installé nous.

Je sais chui un poil énervé mais ce bug est horripilant ... il m'a même coûté un DD en pensant que le problème venait de là ...

C'est par où qu'on envoie les courriers de réclamations en recommandé?

Je suis quand même choquée de voir à quel point un bug pareil peut trainer en longueur. Y a t il encore des dev chez BD? ou le dépôt de bilan est il proche?

Bon...j'ai pas de screenshot pour le prouver mais record personnel battu ce matin \o/ : 8 lignes de pointillés de chargement et donc 12minutes de perdues au démarrage (montre en main)...

Niveau symptômes j'ai pas grand chose à ajouter sinon que la version 2008 (achetée en premium donc 90€ ) est un modèle de lenteur par rapport aux versions précédentes....ah si! quand les pointillés sont finis j'ai le lecteur cd qui se met à s'enerver furieusement et pouf! windows démarre.

Franchement, je suis vraiment TRES déçu par bitdefender qui etait au depart un excellent antivirus, simple, efficace, léger (que je conseillais alors à tout le monde) et qui est devenu lourd et buggé (l'efficacité ça va encore...).

Par contre je sais pas quelle menace (DGCCRF?) il faut utiliser pour pousser les developpeurs à se sortir les doigts du c*l et à regler ce bug de démarrage une bonne fois pour toute!

Je reviendrai pour poster les logs demandés par florent pour faire avancer le schmilblick mais là aussi, déception: les users ne sont pas des beta-testeurs!

Devant la lenteur qu'a pris la résolution de ce problème, j'ai décidé de m'inscrire à mon tour pour faire prendre conscience au developpeurs que la grogne monte et que ce problème ne touche pas qu'une minorité. Je trouve ca abberant qu'on nous fasse attendre si longtemps pour un produit payé et qu'on prenne les clients pour des beta testeurs.. J'ai donc moi aussi ce problème d'écran bleu et j'ai aussi mon lecteur DVD CD qui ne lit plus mes disques ( je ne sais pas si ca a un rapport ).

Bref, je suis plus que décu de bitdefender et je trouve ca vraiment dommage pour un antivirus qui jouissait jusque là d'une bonne réputation.

J'ai formaté suite à un soucis autre... j'ai réinstallé BD et j'ai pleuré. Une fois les mises à jour faites les petits points sont de retour à CHAQUE démarrage.

Alors maintenant, j'aimerais avoir un peu d'honnêteté de la part du service client et technique et j'aimerais surtout que Florent nous dise OU adresser les réclamations par écrit...

Le foutage de gueule ça va un moment!!!!

notre ami FLORENT semble absent depuis quelques temps !!!! se serait-i lassé de devoir répondre ou est-il allé ?? sous d'autres cieux ?? toujours est-il qu'il y a quelques temps je lui avais demandé de répondre à nos posts par MP et il m'avais certifié qu'il prenait note de ma remarque ! " /> déjà que la hotline ne répond pas ..... je vous laisse juge de la chose l

J'ai donc désinstallé BIS2008 et supprimé de ma base de registre toutes les lignes comprenant le mot

"bitedefender". Je refilerai la licence à une copine.

Ya d'autres moyens de faire comprendre a cette copine que tu ne tiens pas à elle !

Il semble que ce problème devrait être corrigé par la dernière itération du kit d'installation (bdfsfltr.sys patché normalement).

Il faudrait faire l'essai suivant dans un premier temps:

- Démarrer Windows en mode sans échec

Redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis dans le

menu de démarrage de Windows qui apparait, il faut descendre juqu'à la ligne 'Mode sans échec', validez, puis démarrez sous Windows.

- Ouvrez le disque dur C:, puis 'program files', puis 'BitDefender', puis dans 'BitDefender 2008', renommez le fichier bdfsfltr.sys en bdfsfltr.old (l'extension peut être masquéz, à ne pas confondre avec bdfsfltr.dll)

Redémarrez Windows ensuite.

Puis une fois Windows redémarré, déclenchez une mise à jour BitDefender.

Une fois la mise à jour terminée, refaites un redémarrage de Windows.

Si le problème persiste, il faut réinstaller BitDefender avec le dernier kit disponible en ligne, qui a été mis à jour récemment. Pour cela veuillez suivre les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou

performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite supprimez le dossier BitDefender qui se situe dans c:\Program files

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Security 2008 à cette adresse:

TS 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

IS 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

AV 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Durant l'installation vous aurez peut-être une alerte vous demandant si vous autoriser l'installation d'un pilote non signé du fabriquant Softwin, il faudra accepter l'instalaltion à chaque fois que cette question sera posée.

> Vers la fin de l'installation, quand l'assistant d'enregistrement se lancera, entrez votre clé d'activation, puis passez l'étape de création du compte en choisissant 'créer un compte plus tard', continuez vers la prochaine étape, enfin décochez toutes les options sauf l'option de mise à jour et passez à la suite.

Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.

hello

toujours pareil chez moi, cela fait quelques mois qu'il y a "veuillez patienter...... (le nombre de points est variable....)

j'ai installé nod32 sur le pc de ma fille et vraiment nickel !!!! dommage, mais je ne renouvellerai pas ma licence chez bitdefender

et sur cette version fraichement réinstallée, as-tu essayé de renommer bdfsfltr.sys comme expliqué dans le post précédent ?

Il semble que ce problème devrait être corrigé par la dernière itération du kit d'installation (bdfsfltr.sys patché normalement).

Il faudrait faire l'essai suivant dans un premier temps:

- Démarrer Windows en mode sans échec

Redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis dans le

menu de démarrage de Windows qui apparait, il faut descendre juqu'à la ligne 'Mode sans échec', validez, puis démarrez sous Windows.

- Ouvrez le disque dur C:, puis 'program files', puis 'BitDefender', puis dans 'BitDefender 2008', renommez le fichier bdfsfltr.sys en bdfsfltr.old (l'extension peut être masquéz, à ne pas confondre avec bdfsfltr.dll)

Redémarrez Windows ensuite.

Puis une fois Windows redémarré, déclenchez une mise à jour BitDefender.

Une fois la mise à jour terminée, refaites un redémarrage de Windows.

Si le problème persiste, il faut réinstaller BitDefender avec le dernier kit disponible en ligne, qui a été mis à jour récemment. Pour cela veuillez suivre les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou

performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite supprimez le dossier BitDefender qui se situe dans c:\Program files

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Security 2008 à cette adresse:

TS 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

IS 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

AV 2008 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Durant l'installation vous aurez peut-être une alerte vous demandant si vous autoriser l'installation d'un pilote non signé du fabriquant Softwin, il faudra accepter l'instalaltion à chaque fois que cette question sera posée.

> Vers la fin de l'installation, quand l'assistant d'enregistrement se lancera, entrez votre clé d'activation, puis passez l'étape de création du compte en choisissant 'créer un compte plus tard', continuez vers la prochaine étape, enfin décochez toutes les options sauf l'option de mise à jour et passez à la suite.

Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.