Bitdefender Internet Security 2008 Blocage 2 Minutes Au Boot

my.news@free.fr · octobre 2007

Bonjour,

Je viens vers vous pour un problème que j'ai avec Bitdefender Internet Security 2008 que j'ai installé sous Vista 32 Home Premium depuis le 9/9/2007.

Ce problème apparaît depuis le début et j'ai déjà réinstallé sans amélioration.

Au démarrage du PC, au moment où le bureau commence à apparaître ainsi que l'icone BDIS sur la barre de tâche, le PC bloque pendant 2 minutes (presque à la seconde près). La souris est active pendant ce temps, mais dès que je clique sur une icone, la souris se bloque et il faut patienter le temps restant.

Après les 2 minutes, plus aucun soucis.

En regardant du coté de l'observateur d'évènement , au moment où cela se produisait :

Journal système : source FilterManager EventID 6

"Le filtre de système de fichiers « bdfsfltr » (Version 6.0, 02/08/2007 09:54:14) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres."

et encore

Journal securité : source Security-Auditing EventID 5038

"L’intégrité du code a déterminé que le hachage de l’image d’un fichier n’est pas valide. Le fichier peut être endommagé en raison d’une modification non autorisée ou le hachage non valide peut indiquer une erreur d’unité de disque potentielle.

Nom du fichier : \Device\HarddiskVolume2\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdselfpr.sys

"

Je sais que cet dernière erreur vient du driver non signé et qu'il n'est pas dramatique en soi, mais ne serait-il pas la source de mon problème ?

Merci pour votre aide.

Inconnu · octobre 2007

Bonjour

Ce que j'aimerais savoir c'est si cela se produit à chaque boot ou après le reboot suivant l'installation.

Avez-vous le dernier build 11.0.12 ?

cdlt

my.news@free.fr · octobre 2007

Bonjour

Ce que j'aimerais savoir c'est si cela se produit à chaque boot ou après le reboot suivant l'installation.

Avez-vous le dernier build 11.0.12 ?

cdlt

Merci pour ton interêt.

J'ai bien le dernier build.

Le problème apparait après chaque démarrage, au moment où le bureau apparaît et les première icône à coté le l'horloge apparaissent. Ca bloque le système (la souris bouge, mais le clic ne répond pas) pendant environ 2 min, puis le boot fini normalement. Plus de soucis jusqu'au prochain démarrage.

Autre précision : en désactivant les services Bitdefender le boot se fait normalement.

Une idée ?

Longhorn · octobre 2007

Bonjour,

J'ai aussi ce problème sur Windows Vista Professionel.

Etant donné que Bitdefender ne marchait plus du tout quand j'ai réactivé le système (plus de parefeu), je l'ai désintallé et réinstallé. Et effectivement, avec la dernière build, j'ai aussi ce problème (sauf que moi, cela se produit à l'écran écrit : Bienvenue, une fois mon mot de passe mis). Il me semble que le parefeu soit incriminé, car quand Bitdefender n'arrivait plus à démarrer le parefeu à l'époque, le chargement de Vista se faisait normalement.

Nom du journal :Security

Source : Microsoft-Windows-Security-Auditing

Date : 06/10/2007 09:57:35

ID de l'événement :5038

Catégorie de la tâche :Intégrité du système

Niveau : Information

Mots clés : Échec de l'audit

Utilisateur : N/A

Ordinateur : liberty

Description :

L’intégrité du code a déterminé que le hachage de l’image d’un fichier n’est pas valide. Le fichier peut être endommagé en raison d’une modification non autorisée ou le hachage non valide peut indiquer une erreur d’unité de disque potentielle.

Nom du fichier : \Device\HarddiskVolume8\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdselfpr.sys

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Security-Auditing" Guid="{54849625-5478-4994-a5ba-3e3b0328c30d}" />

<EventID>5038</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>0</Level>

<Task>12290</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8010000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2007-10-06T07:57:35.532Z" />

<EventRecordID>1110</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="64" />

<Channel>Security</Channel>

<Computer>liberty</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data Name="param1">\Device\HarddiskVolume8\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdselfpr.sys</Data>

</EventData>

</Event>

my.news@free.fr · octobre 2007

Bonjour Longhorn

L'évenement n'est pas dramatique en soit, c'est juste une histoire de pilote non signé.

Chez moi, il semble que le chargement de ce pilote provoque le blocage : c'est plutôt ça le problème.

Qu'as-tu comme carte mère ?

Longhorn · octobre 2007

Oui, il n'est pas dramatique, mais il est un peu gênant, car il faut attendre assez de temps avec que Vista puisse être utilisable.

Au niveau carte mère, j'ai une Gigabyte KT600-L (et niveau WiFi, une carte Peabird utilisant le chipset ACX 100 de chez Texas)

my.news@free.fr · octobre 2007

Je n'ai pas cette carte. Je ne connais d'ailleurs pas cette référence chez Gigabyte. Mais bon.

Je te demandais ça parce que je soupçonnais le chipset Promise FastTrack 378 que j'ai en RAID1. Mais ça ne dois pas être ça.

J'ai ouvert un ticket d'incident au support.

Pour l'instant il m'ont demandé les habituelles logs. C'est tout.

foxmulder06 · octobre 2007

salut !

Avez vous re-essayez de desinstaller votre produit depuis la 1ere install et reinstaller avec le dernier build mis a jour, recemment : vous ne Risquez rien a essayer au moins une fois.......

1) desinstall avec le panneau "ajout/suppresion"

2) netoyeur bitdefender

ici:

www.bitdefender.fr/uninstall

3)telecharger leur dernier build d install ici => mise a jour du 19 octobre 2007

ftp://ftp.editions-profil.fr/Versions_Eva...esdeTravail/FR/

voila

pascal

my.news@free.fr · octobre 2007

Merci Pascal,

J'ai déjà tenté une desinstallation avec les outils de bitdefender, reinstallation en version anglaise. Aucune amélioration. J'ai refait la même manip avec la version française (la dernière en ligne 11.0.13). Pas de succès non plus.

N'y a-t-il pas un mode debug avancé ?

Miguel

ben55 · octobre 2007

Merci Pascal,

J'ai déjà tenté une desinstallation avec les outils de bitdefender, reinstallation en version anglaise. Aucune amélioration. J'ai refait la même manip avec la version française (la dernière en ligne 11.0.13). Pas de succès non plus.

N'y a-t-il pas un mode debug avancé ?

Miguel

Je suis (toujours) dans le même cas.

Avec ou sans BD, le PC a un comportement totalement différent. Jamais vu cela avec d'autres antivirus.

Ben55

Inconnu · octobre 2007

Bonjour

Merci à tous ceux qui rencontrent ce problème, d'exécutez les 2 utilitaires ci-après et de postez les 3 fichiers qui seront générés ainsi que l'enregistrement du journal d'événement au format .evt avec les lignes indiquées :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Cdlt

charon.patrick@wanadoo.fr · novembre 2007

Bonjour

Merci à tous ceux qui rencontrent ce problème, d'exécutez les 2 utilitaires ci-après et de postez les 3 fichiers qui seront générés ainsi que l'enregistrement du journal d'événement au format .evt avec les lignes indiquées :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

Cdlt

Bonsoir

Je rencontre le même problème, avec la version 11.0.14, j'ai exécuté les utilitaires, mais un seul des 3 fichiers est accepté en "upload", merci de m'indiquer ce qu'il m'est possible de faire.

Cldt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=904" data-fileid="904" rel="">sysdump.tar

Inconnu · novembre 2007

Bonjour

Créez une archive. Un .zip ou un .rar par exemple.

Cdlt

Bonsoir

Je rencontre le même problème, avec la version 11.0.14, j'ai exécuté les utilitaires, mais un seul des 3 fichiers est accepté en "upload", merci de m'indiquer ce qu'il m'est possible de faire.

Cldt

Longhorn · mars 2008

Bonjour,

J'ai voulu retesté Windows Vista il y a quelques jours. Et comme toujours, au démarrage de Vista, le PC se bloque une à deux minutes, juste avant que Bitdefender ne se lance. J'ai désintallé avec l'outil disponible sur Internet, réinstallé, pareil. J'ai mis le Service Pack 1 de Vista, pareil. Le build de Bitdefender Internet Security 2008 est le 11.0.16 (le dernier, il me semble).

J'upload les fichiers générés par sysdump et fileinfo2008

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1732" data-fileid="1732" rel="">FileLog.zip

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1733" data-fileid="1733" rel="">sysdump.tar

djneo59 · avril 2008

Bonsoir,

J'ai exactement la même chose avec mon vista 32 bits sp1...

Toujours pas de résolution ?

MERCI

Bitdefender Internet Security 2008 Blocage 2 Minutes Au Boot

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