Démarrage Windows Lent [bloque Sur Veuillez Patienter]

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Le fichier de 150 ko est en effectivement un simple installer et non le kit complet, un peu comme celui d'ie7. Son éxécution provoque le téléchargement du paquet msi complet. Il faut donc être connecté pour que l'installation puisse se dérouler normalement.

On peut télécharger le kit d'is 2008 directement sur un lien précemment communiqué :

Sinon la solution proposée par Powathan50 pourrait fonctionner, car il est possible qu'un fichier soit endommagé suite à une mise à jour. Peut-être s'agit il du fichier bdfltr.sys, qu'il faudrait renommer en mode sans échec, pour que la mise à jour de Bitdefender retélécharge ce fichier dans sa dernière version. Cette manpulation a fonctionné pour certaines personnes semblent-il.

En faisant une recherche sur internet, j'ai vu des personnes qui avaient ce fameux problème d'écran bleu "veuillez patienter". Ils ont réglé leur problème de différente manière, certains désactivaient Nero du démarrage, d'autres avaient en fait un chkdsk qui se lançait perpétuellement au démarrage de Windows, d'autres avaient une mise à jour téléchargée par Windows Update qui n'arrivait pas à s'installer au démarrage de Windows et qui se relançait perpétuellement, d'autres avaient un souci en fait avec des unités usb branchés et actives (disque, clés) qui bloquaient semble-t-il le démarrage de Windows, et enfin d'autres avaient des problèmes avec des pilotes de périphérique (notamment de carte graphique).

Enfin certains avaient réglé leur problème avec un sfc /scannow (voir ce qui indiqué dans le post de Powathan50).

Ceux qui ont Bitdefender et qui ont cet écran bleu, pourraient peut-être essayer cette solution (si celle de la réinstallation avec le dernier kit et renommer bdfltr.sys ne fonctionne pas). Sinon vérifiez que l'option du contrôle des secteurs de boot dans les préférences de l'antivirus (onglet antivirus, personnaliser) n'est pas activée. On sait jamais...

Bonsoir

bon alors on fait quoi avec le lien que vous donnez , on l'admire ou faut faire la manip c'est pas clair votre affaire la page donne télécharger bitdefender internet sécurité ,ça fait 150 k

c'est quoi ???????????????????????????????

de toute façon la manip a foirée

bon adieu Bitdefender , là c'est le raz le bol complet ,c'est devenu un veritable scandale je perds 400 jours mais quel soulagement

adieu et merci d'avoir essayé " />

ouf j'attends tout de méme la reponse a mes plaintes a que choisir et a la DGC..?Mais sans cette cochonnerie

jcso

Le fichier de 150 ko est en effectivement un simple installer et non le kit complet, un peu comme celui d'ie7. Son éxécution provoque le téléchargement du paquet msi complet. Il faut donc être connecté pour que l'installation puisse se dérouler normalement.

On peut télécharger le kit d'is 2008 directement sur un lien précemment communiqué :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Sinon la solution proposée par Powathan50 pourrait fonctionner, car il est possible qu'un fichier soit endommagé suite à une mise à jour. Peut-être s'agit il du fichier bdfltr.sys, qu'il faudrait renommer en mode sans échec, pour que la mise à jour de Bitdefender retélécharge ce fichier dans sa dernière version. Cette manpulation a fonctionné pour certaines personnes semblent-il.

En faisant une recherche sur internet, j'ai vu des personnes qui avaient ce fameux problème d'écran bleu "veuillez patienter". Ils ont réglé leur problème de différente manière, certains désactivaient Nero du démarrage, d'autres avaient en fait un chkdsk qui se lançait perpétuellement au démarrage de Windows, d'autres avaient une mise à jour téléchargée par Windows Update qui n'arrivait pas à s'installer au démarrage de Windows et qui se relançait perpétuellement, d'autres avaient un souci en fait avec des unités usb branchés et actives (disque, clés) qui bloquaient semble-t-il le démarrage de Windows, et enfin d'autres avaient des problèmes avec des pilotes de périphérique (notamment de carte graphique).

Enfin certains avaient réglé leur problème avec un sfc /scannow (voir ce qui indiqué dans le post de Powathan50).

Ceux qui ont Bitdefender et qui ont cet écran bleu, pourraient peut-être essayer cette solution (si celle de la réinstallation avec le dernier kit et renommer bdfltr.sys ne fonctionne pas). Sinon vérifiez que l'option du contrôle des secteurs de boot dans les préférences de l'antivirus (onglet antivirus, personnaliser) n'est pas activée. On sait jamais...

Bonjour

j'ai voulu faire une vérif avant de passer a autre chose

je n'ai pas cette dll : (bdfsfltr.dll) du répertoire "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008

par contre j'ai bien bdfltr.sys

Le fichier à renommer est bdfltr.sys et non bdfltr.dll

Bonjour

j'ai voulu faire une vérif avant de passer a autre chose

je n'ai pas cette dll : (bdfsfltr.dll) du répertoire "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008

par contre j'ai bien bdfltr.sys

jcso

Le fichier à renommer est bdfltr.sys et non bdfltr.dll

oui oui je sais mais pourquoi je n'ai pas la dll ???

a priori il n'y a plus ce fichier dll, je ne l'ai pas non plus sur ma version is 2008 qui fonctionne bien.

ce fichier ne semble plus utilisé et n'existe plus.

oui oui je sais mais pourquoi je n'ai pas la dll ???

jcso

a priori il n'y a plus ce fichier dll, je ne l'ai pas non plus sur ma version is 2008 qui fonctionne bien.

ce fichier ne semble plus utilisé et n'existe plus.

OK merci

Est-ce quelqu'un a fait cette manipulation pour le problème écran bleu "veuillez patienter" ?

Il faudrait essayer de la faire, si possible en mode sans échec, car il est fortement probable que cela corrige un problème éventuel de fichier endommagé ou manquant.

Bonsoir à tous,

Je suis nouveau sur ce forum, je possède Bitdefender IS 2008, j'ai également eu Norton 360, Kapersky, et Mac afee, les "Rolex" des solutions antivirus.

Le lien mis sur le site de Bitdefender.fr doit être un exécutable qui doit servir à installer le produit, peu être en version lite ;-) vu que l'original fait 42 mo .

En ce qui me concerne j'ai eu le soucis sur un de mes portables avec Xp mais cela ne venait pas de Bitdefender puisque je ne l'avais pas à l'époque " />

Le truc ayant marcher:

Suite à l'installation ou à la désinstallation de programmes, des fichiers systèmes peuvent se trouver modifiés. Le logiciel en question les a peut-etre écrasés avec ses propres fichiers, moins récents, ou les a supprimés en se désinstallant. Une dll manquante par exemple peut causer de nombreux disfonctionnements, et trouver une dll dans sa version d'origine n'est pas toujours évident.

L' utilitaire SFC, System File Checker, s'occupe de vérifier les fichiers systèmes modifiés de windows et de les remplacer.

Le programme est déjà installé dans windows, vous aurez tout de meme besoin de votre CD d'installation.

Démarrer / Exécuter puis taper cmd :

Trouver une dll manquante sfc/scannow

Dans la fenetre d'invite, utiliser la commande sfc /scannow pour débuter la vérification immédiatement :

SFC/scannow System File Checker pour réparer Windows

Windows peut demander d'insérer le CD d'installation :

SFC commence a vérifier les fichiers systèmes, le processus consomme pas mal de ressources :

Il existe d'autres commandes pour l'utilisation de SFC, voici quelques syntaxes :

* SFC /SCANNOW : Vérifier les Fichiers systèmes protégés immédiatement

* SFC /SCANONCE : Vérifier tous les Fichiers systèmes protégés une fois au prochain démarrage

* SFC /CACHESIZE : Définit la taille du cache des fichiers.

* SFC /SCANBOOT : Vérifier tous les Fichiers systèmes protégés à chaque démarrage

* SFC /CANCEL : Annule toutes les vérifications en attente des Fichiers systèmes protégés

* SFC /ENABLE : Active la Protection de fichiers Windows pour un fonctionnement normal.

* SFC /QUIET : Remplace tous les fichiers de version incorrecte sans notification.

* SFC /PURGECACHE : Vide le cache des fichiers et vérifie les Fichiers systèmes protégés immédiatement.

Il se peut malheureusement que çà arrive lors d'une mise à jour notamment des fichiers soient endommagés.

Souhaitant vous aider,

Un utilisateur "Bifendeur"

Alors, dans l'ordre :

j'ai renommé bdfsfltr.sys en bdfsfltr.bak (pas de fichier bdfltr.sys chez moi.. peut etre que c'est parce que j'ai la version total et pas internet security)

Par contre, le fichier n'est absolument pas recréé après les mises à jour donc bon, j'ai du finir par le renommer dans l'autre sens

Je defragmente très regulierement et je ne peux pas faire la manip "scannow" ayant un xp OEM (donc avec un cd de restauration style Ghost et pas un "vrai" cd d'install)

Le probleme continue donc chez moi

J'utilise le dernier kit TS (qui date quand meme de mars a voir la date de creation sur votre FTP)

As-tu essayé une réparation (en laissant renommé le fichier bdsfltr.sys) de la manière suivante ?

- Clique sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rends-toi dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender te demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suis les étapes d'installation habituelles.

Alors, dans l'ordre :

j'ai renommé bdfsfltr.sys en bdfsfltr.bak (pas de fichier bdfltr.sys chez moi.. peut etre que c'est parce que j'ai la version total et pas internet security)

Par contre, le fichier n'est absolument pas recréé après les mises à jour donc bon, j'ai du finir par le renommer dans l'autre sens

Je defragmente très regulierement et je ne peux pas faire la manip "scannow" ayant un xp OEM (donc avec un cd de restauration style Ghost et pas un "vrai" cd d'install)

Le probleme continue donc chez moi

J'utilise le dernier kit TS (qui date quand meme de mars a voir la date de creation sur votre FTP)

J'ai fait la manoeuvre scantruc muche de façon dubitative et aucun résultat.

Là j'attends un vrai patch correctif au lieu que je trifouille car à 60€ l'antivirus je pense qu'un patch qui règle tout ça comme un grand est insistant vu la LENNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTTTEUUUUUUUUUUUUUUUUURRRRRRR de la réponse.

J'ai fait toutes les manip bidouillages limite digne d'un linuxien avec la console et là j'attends un correctif je ferai rien d'autre car me transformer en réparateur en essayant x manoeuvres un peu marre (un peu est un euphemisme)et si correctif il y a j'espere un geste commercial car là .... c'est médiocre

:wacko: :wacko: :wacko: :wacko: :wacko: :wacko:

Lydia

Ce post a tellement grossi que je ne sais plus si je me suis ajoutée à la liste, mais comme tout le monde, j'ai l'écran bleu "veuillez patienter" depuis maintenant .... ?

J'espère qu'on aura dans un avenir proche un post-it à ce sujet. Et c'est parti pour onze pages à compulser pour voir si un utilisateur aurait des pistes à proposer, puisque rien ne vient du côté de ceux qui me l'ont vendu. C'est quand même malheureux de devoir à chaque fois bidouiller soi-même comme ça. Il faudrait le préciser sur la boîte en carton que c'est réservé à des pros de l'informatique.

Quant aux développeurs, s'ils veulent voir à quoi ça ressemble l'écran bleu, ils n'ont qu'à utiliser BD comme anti-virus et ils y auront droit <img class= " />

Le soucis justement c'est que tous les utilisateurs ne rencontrent pas ce problème (d'autres et moi même par exemple) et que les développeurs n'ont pas réussi à reproduire le dysfonctionnement. Ils ont identifié que l'origine viendrait d'un pilote utilisé par Bitdefender, bdsfltr.sys, qui a été modifiée normalement dans une dernière mise à jour de BitDefender.

Si un correctif permettait de résoudre le problème pour tous, il aurait été mis en place par mise à jour automatique.

Chez certains, une réinstallation complète avec le dernier kit téléchargeable sur bitdefender.fr a corrigé le problème.

Mais chez d'autres cette opération ne semble pas fonctionner.

Donc si BitDefender est bien à jour et que le problème persiste, le fichier en question n'a pas du être mis à jour :

Le problème pourrait donc venir d'un fichier endommagé ou bien de l'absence d'un fichier.

As-tu essayé de faire le sfc /scannow ?

Ou renommer le fichier bdsfltr.sys en mode sans échec puis relancer une mise à jour de BitDefender en mode normal de Windows ?

Ceci a ét demandé par les développeurs à certains utilisateurs, non pas pour résoudre le problème, mais pour tester et comprendre d'où vient ce dysfonctionnement (d'un fichier endommagé ou manquant ou du fichier bdsfltr.sys qui ne fonctionne pas bien).

Ce post a tellement grossi que je ne sais plus si je me suis ajoutée à la liste, mais comme tout le monde, j'ai l'écran bleu "veuillez patienter" depuis maintenant .... ?

J'espère qu'on aura dans un avenir proche un post-it à ce sujet. Et c'est parti pour onze pages à compulser pour voir si un utilisateur aurait des pistes à proposer, puisque rien ne vient du côté de ceux qui me l'ont vendu. C'est quand même malheureux de devoir à chaque fois bidouiller soi-même comme ça. Il faudrait le préciser sur la boîte en carton que c'est réservé à des pros de l'informatique.

Quant aux développeurs, s'ils veulent voir à quoi ça ressemble l'écran bleu, ils n'ont qu'à utiliser BD comme anti-virus et ils y auront droit " />

Youri

Ce post a tellement grossi que je ne sais plus si je me suis ajoutée à la liste, mais comme tout le monde, j'ai l'écran bleu "veuillez patienter" depuis maintenant .... ?

A symptôme similaire ne correspond pas toujours une même maladie (même si la probabilité existe). Je pense que pour que tout soit plus clair, il serait bien que tu te fasses toi-même un post avec tes problèmes et ta configuration. Ainsi tu n'auras qu'à suivre ta discussion avec des questions et des réponses s'appliquant à Ton problème. Pour compulser beaucoup de sites d'aide notamment pour régler les problèmes informatiques (particulièrement nombreux) de mes collègues... C'est quasiment une régularité dans une demande d'aide. Tu lis les autres posts pour voir si tu n'as pas la solution dedans... Et si tu ne l'as pas, tu fais ton propre post. Ainsi personne ne vient court-circuiter les discussions entre le demandeur et les personnes essayant de lui venir en aide.

Pour info: pas d'écran bleu de mon côté... Je vais croiser les bras et mettre un peu d'encens au Bouddha (ben oui, c'est comme ça au Cambodge!)

Lydia

Bonjour Vatus et bonsoir Youri !

Non, je n'ai pas essayé ce nouveau truc, et je ne sais pas si je vais le faire, car j'ai suivi bien sagement toutes les consignes de réinstallation et de réparation et de trifouillage et de redémarrages multiples et c'est de pire en pire, BD me ralentit de plus en plus. J'ai désactivé les MAJ horaires qui gèlent tout à chaque fois au point de me planter éventuellement d'autres applications en cours; je limite les analyses manuelles pour la même raison.

Cet écran bleu ne m'empêche pas d'utiliser le PC et BD fonctionne quand même tant bien que mal, donc plutôt que de jouer les cobayes j'attends qu'une solution vienne de BD parce que je ne suis pas de taille à réparer ça moi-même.

C'est mon premier PC, je suis une noob de chez noob, ne ne comprends pas vraiment les procédures qu'on nous demande de faire et j'en ai marre de jouer les bêta-testeurs.

Je me suis juste ajoutée à la liste parce qu'en survolant ce post pour voir s'il y avait du nouveau, j'ai vu qu'on essayait de faire passer le problème pour très isolé voire non avéré alors que ce post est là depuis trois mois et qu'on est nombreux à être confrontés au problème.

Voilà dsl si vous trouvez mon attitude peu constructive et merci pour vos réponses rapides! Je retourne à ma lecture pour voir si le nouveau bidouillage en date est à ma portée

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

On essaye pas de passer le problème pour mineur ou pas avéré.

Le fait est qu'il ne touche pas tout le monde ou un maximum de personnes, car si cela avait été le cas, les développeurs auraient identifié son origine et l'auraient corrigé.

Je vois que dans ton message tu dis rencontrer des problèmes de stabilité notamment pendant les mises à jour de BitDefender. Ca n'est pas normal également et cela ne semble pas être lié au dysfonctionnement dont on parle (écran bleu "veuillez patienter").

Donc quelques questions pour voir s'il n'y a pas un conflit avec des traces d'un ancien antivirus ou d'autres programmes. As-u eu un autre antivirus avant BitDefender ? Si oui lequel ?

Egalement, télécharges hijackthis depuis ce lien, pour voir ce qui se lance au démarrage de Windows notamment :

Décompresse le fichier et éxécute le programme hijackthis.exe, clique sur "Do a system scan and save a logfile" et envoie nous le rapport créé.

Bonjour Vatus et bonsoir Youri !

Non, je n'ai pas essayé ce nouveau truc, et je ne sais pas si je vais le faire, car j'ai suivi bien sagement toutes les consignes de réinstallation et de réparation et de trifouillage et de redémarrages multiples et c'est de pire en pire, BD me ralentit de plus en plus. J'ai désactivé les MAJ horaires qui gèlent tout à chaque fois au point de me planter éventuellement d'autres applications en cours; je limite les analyses manuelles pour la même raison.

Cet écran bleu ne m'empêche pas d'utiliser le PC et BD fonctionne quand même tant bien que mal, donc plutôt que de jouer les cobayes j'attends qu'une solution vienne de BD parce que je ne suis pas de taille à réparer ça moi-même.

C'est mon premier PC, je suis une noob de chez noob, ne ne comprends pas vraiment les procédures qu'on nous demande de faire et j'en ai marre de jouer les bêta-testeurs.

Je me suis juste ajoutée à la liste parce qu'en survolant ce post pour voir s'il y avait du nouveau, j'ai vu qu'on essayait de faire passer le problème pour très isolé voire non avéré alors que ce post est là depuis trois mois et qu'on est nombreux à être confrontés au problème.

Voilà dsl si vous trouvez mon attitude peu constructive et merci pour vos réponses rapides! Je retourne à ma lecture pour voir si le nouveau bidouillage en date est à ma portée

Youri

Bonjour Vatus et bonsoir Youri !

C'est mon premier PC, je suis une noob de chez noob, ne ne comprends pas vraiment les procédures qu'on nous demande de faire et j'en ai marre de jouer les bêta-testeurs.

Comme je te comprends... Tu as besoin que quelqu'un puisse te détailler toutes les étapes, une à une, avec liens et tutoriels si nécessaire. En gros, il te faudrait une aide personnalisée. J'espère que Yatus aura un peu de temps pour tout t'expliquer par étape...

Tu as pas de chance d'apprendre l'informatique par la manière brute comme ça... Mais le premier bug... Aaaaaaaaaaah... Ca me rappelle mon premier Windows. ^^

Courage...

As-tu essayé une réparation (en laissant renommé le fichier bdsfltr.sys) de la manière suivante ?

- Clique sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rends-toi dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender te demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suis les étapes d'installation habituelles.

alors, j'ai fais ce que tu as dit

ah, au passage d'ailleurs, un truc que je précise car ca m'a étonné. La 1ere fois, où j'avais juste renommé le fichier, lors du demarrage suivant, BD a semblé fonctionner tout a fait normalement. Là, au lieu de juste le renommer, je l'ai déplacé sur une autre partition et le resultat a été completement different : BD n'a meme pas reussi a se lancer au demarrage suivant (j'ai pu le lancer par le menu demarrer, mais je n'avais meme plus l'icone en bas a droite.. un peu comme si meme si on renommait le fichier, BD le reconnaissait quand meme.

J'ai réparé comme tu l'as dit. au demarrage suivant pas d'écran veuillez patienter, mais j'attends la fin du week end pour rendre un avis definitif sur ce point (car comme dit precedemment, par ex, lors des desinstallations/reinstallations, le "veuillez patienter" ne reapparait qu'au bout de quelques heures (quand quelques mises a jour ont été effectuées j'ai l'impression)

J'ai également l'impression que la quantité de .... du veuillez patienter est proportionnelle a la quantité de mises a jour effectuées avant un redemarrage. Par exemple, si je redemarre (ou eteinds completement) souvent et que peu de mises a jour sont faites, j'aurai de quelques points à 2-3 lignes maxi. Par contre, comme c'est un portable, j'utilise souvent la mise en veille prolongée, ce qui fait qu'il reste parfois plus d'une semaine sans "vrai" redemarrage, et à ce moment, j'ai jusqu'à une dizaine de lignes de points

Peut-être effectivement qu'il y a un lien avec le redémarrage de Windows suite à des mises à jour.

Comme certains mises à jour de BitDefender nécessitent parfois (rarement quand elles touchent les modules et fichiers principaux)) un redémarrage, le fait de ne pas redémarrer et le fait que d'autres mises à jour viennent se cumuler aux anciennes, pourrait éventuellement entraine un tel problème. Mais ca n'est là que pure spéculation.

Tiens nous au courant en tout cas, merci.

alors, j'ai fais ce que tu as dit

ah, au passage d'ailleurs, un truc que je précise car ca m'a étonné. La 1ere fois, où j'avais juste renommé le fichier, lors du demarrage suivant, BD a semblé fonctionner tout a fait normalement. Là, au lieu de juste le renommer, je l'ai déplacé sur une autre partition et le resultat a été completement different : BD n'a meme pas reussi a se lancer au demarrage suivant (j'ai pu le lancer par le menu demarrer, mais je n'avais meme plus l'icone en bas a droite.. un peu comme si meme si on renommait le fichier, BD le reconnaissait quand meme.

J'ai réparé comme tu l'as dit. au demarrage suivant pas d'écran veuillez patienter, mais j'attends la fin du week end pour rendre un avis definitif sur ce point (car comme dit precedemment, par ex, lors des desinstallations/reinstallations, le "veuillez patienter" ne reapparait qu'au bout de quelques heures (quand quelques mises a jour ont été effectuées j'ai l'impression)

J'ai également l'impression que la quantité de .... du veuillez patienter est proportionnelle a la quantité de mises a jour effectuées avant un redemarrage. Par exemple, si je redemarre (ou eteinds completement) souvent et que peu de mises a jour sont faites, j'aurai de quelques points à 2-3 lignes maxi. Par contre, comme c'est un portable, j'utilise souvent la mise en veille prolongée, ce qui fait qu'il reste parfois plus d'une semaine sans "vrai" redemarrage, et à ce moment, j'ai jusqu'à une dizaine de lignes de points

Kintaro_ohe_

J'ai également l'impression que la quantité de .... du veuillez patienter est proportionnelle a la quantité de mises a jour effectuées avant un redemarrage. Par exemple, si je redemarre (ou eteinds completement) souvent et que peu de mises a jour sont faites, j'aurai de quelques points à 2-3 lignes maxi. Par contre, comme c'est un portable, j'utilise souvent la mise en veille prolongée, ce qui fait qu'il reste parfois plus d'une semaine sans "vrai" redemarrage, et à ce moment, j'ai jusqu'à une dizaine de lignes de points

J'ai remarqué ça aussi.

Et pareil, je mets tout le temps mon pc en veille prolongée du coup, je fais une dizaine de MàJ par session avant un vrai reboot.

Et quand je redémarre vraiment, j'ai une chiée de ligne de points. ET, à l'opposée, quand je fais deux démarrage successifs sans MàJ, pas de points.

J'espere que ce constat aidera les développeurs.

pplisson@laposte.net

Bon je viens de faire une désinstallation de l'antivirus, rebooter 2 fois car à la première encore de petits points.....

Puis téléchargement du kit, réinstallation et après 3 reboot successifs plus de points pour l'instant !!!!!!!!!!!!!!!!!!! faut 'il y croire?????????????

Un petit point négatif, la version téléchargée est en Anglais !!!!!!!!!!!!!!!

pierrotd

Bonsoir à tous!

Je suis très attentivement ce topic car depuis mon dernier post, rien n'a évolué sur mes 2 PC (et ceux des autres d'ailleurs et ceux qui ne se manifestent pas et qui font appel à des dépanneurs ou qui reformatent).

Je suis bien trop incompétent pour faire toutes les manips proposées tout au long de ces 12 pages et puis.... j'ai acheté un produit ayant, ma fois une bonne réputation, et donc j'attends du vendeur soit la remise en l'état dudit produit, soit le remboursement ou soit un geste commercial en dédommagement du préjudice subit depuis presque 3 mois.

Attention, aucune méchanceté dans mes propos, mais avouez que c'est pénible ces problèmes qui durent.

Cordialement, à +

PS: ça serait bien toutes les pages de ce forum en français.

Peut-être effectivement qu'il y a un lien avec le redémarrage de Windows suite à des mises à jour.

Comme certains mises à jour de BitDefender nécessitent parfois (rarement quand elles touchent les modules et fichiers principaux)) un redémarrage, le fait de ne pas redémarrer et le fait que d'autres mises à jour viennent se cumuler aux anciennes, pourrait éventuellement entraine un tel problème. Mais ca n'est là que pure spéculation.

Tiens nous au courant en tout cas, merci.

finalement pas besoin d'attendre le week end.. juste quelques heures, j'ai redémarré et... paf, "veuillez patienter.....[...]........."

donc rien n'a changé

Comme l'a suggéré jcso dans un autre thread, essaye de désactiver les maj automatiques et d'en faire une en manuel simplement, pour voir si le phénomène de l'écran bleu persite au fil des jours...ce test permettra de voir si effectivement c'est la multiplication des maj de BitDefender (partie produit) qui pose ce problème. On peut essayer aussi de changer la façon dont BitDefender se met à jour, en demandant les préférences de maj de télécharger que les maj de signatures et pas celles du produit, pour voir si le phénomène se reproduit.

finalement pas besoin d'attendre le week end.. juste quelques heures, j'ai redémarré et... paf, "veuillez patienter.....[...]........."

donc rien n'a changé

Bonsoir, je suis quasiment certain que c'est bien lié aux mises à jour pour plusieurs raisons :

- après une desinstallation, puis une reinstallation, je n'ai pas cet ecran "veuillez patienter" tant que l'antivirus ne s'est pas mis à jour

- par exemple, si je coupe ma connexion internet, que je redemarre, j'aurai cet ecran (normal s'il installe les mises a jour). Mais, si j'attends sans remettre internet (meme quelques heures), puis que je redemarre, je n'ai pas cet ecran

Je n'ai pas essayé de couper les maj automatiques, mais cette manipulation me semble assez similaire puisque le resultat est que l'antivirus est privé de mises à jour

Une chose que j'ai remarquée également : tous les repertoires de BD sont completement verouillés (impossible ne serait-ce que de créer un simple fichier texte) donc est-ce que le probleme ne pourrait pas venir justement de ce verouillage qui fait que l'antivirus n'arrive en fait pas a mettre a jour ses propres fichiers ?

(je pense ca, car si je recoupe toutes les infos que j'ai rencontrées, ca donne écran veuillez patienter visiblement lié aux mises a jour + repertoires completement verouillés.... tourné comme ca, ca ressemble fortement a une erreur qui produit une impossibilité de modifier un fichier protégé, action donc réalisée au demarrage suivant de windows (et ca va dans le meme sens que "plus on attend et plus on a de ....." vu que plus on attend, et plus BD créera de fichiers de mise a jour, et donc plus il en aura a appliquer au redemarrage)

Bien que travaillant dans l'informatique, je ne suis pas du tout développeur (juste quelques bases) donc c'est peut etre une fausse piste, mais si cette possibilité n'a pas encore été étudiée, peut etre s'y pencher

lapinou

Bonjour,

Moi, mon voisin et ma soeur, on a exatement le même problème <_<

il y a certainement un lien avec la mise à jour mais ca n'est pas lié au fait que les répertoires soient verrouillés

ils sont normalement protégés, comme les autres fichiers appartenant à bitdefender

Bonsoir, je suis quasiment certain que c'est bien lié aux mises à jour pour plusieurs raisons :

- après une desinstallation, puis une reinstallation, je n'ai pas cet ecran "veuillez patienter" tant que l'antivirus ne s'est pas mis à jour

- par exemple, si je coupe ma connexion internet, que je redemarre, j'aurai cet ecran (normal s'il installe les mises a jour). Mais, si j'attends sans remettre internet (meme quelques heures), puis que je redemarre, je n'ai pas cet ecran

Je n'ai pas essayé de couper les maj automatiques, mais cette manipulation me semble assez similaire puisque le resultat est que l'antivirus est privé de mises à jour

Une chose que j'ai remarquée également : tous les repertoires de BD sont completement verouillés (impossible ne serait-ce que de créer un simple fichier texte) donc est-ce que le probleme ne pourrait pas venir justement de ce verouillage qui fait que l'antivirus n'arrive en fait pas a mettre a jour ses propres fichiers ?

(je pense ca, car si je recoupe toutes les infos que j'ai rencontrées, ca donne écran veuillez patienter visiblement lié aux mises a jour + repertoires completement verouillés.... tourné comme ca, ca ressemble fortement a une erreur qui produit une impossibilité de modifier un fichier protégé, action donc réalisée au demarrage suivant de windows (et ca va dans le meme sens que "plus on attend et plus on a de ....." vu que plus on attend, et plus BD créera de fichiers de mise a jour, et donc plus il en aura a appliquer au redemarrage)

Bien que travaillant dans l'informatique, je ne suis pas du tout développeur (juste quelques bases) donc c'est peut etre une fausse piste, mais si cette possibilité n'a pas encore été étudiée, peut etre s'y pencher

Kintaro_ohe_

J'oubliais un autre symptôme:

Avant l'apparition des pointillés, bitdefender me demandait de redémarrer apres certaines MàJ. Par contre, depuis l'apparition des pointillés, plus rien.

A moi de redémarrer mon pc pour éviter de me retrouver avec trop de pointillés (genre 5-6 lignes...).

Je ne crois pas qu'il y ait un lien.

Car depuis un petit moment il n'y a pas eu, semble-t-il, de mises à jour produit importantes, mais uniquement les traditionnelles mises à jour des signatures et du moteur.

J'oubliais un autre symptôme:

Avant l'apparition des pointillés, bitdefender me demandait de redémarrer apres certaines MàJ. Par contre, depuis l'apparition des pointillés, plus rien.

A moi de redémarrer mon pc pour éviter de me retrouver avec trop de pointillés (genre 5-6 lignes...).

Sim66

Bonjour,

N'ayant eu qu'une seule fois le phénomène des pointillés avec cet écran bleu, je ne peux apporter ici que quelques hypothèses.

1_ le phénomène ressemble à une fin de scann de windows lorsque l'utilisateur a demandé une réparation automatique des erreurs par windows.

2_ Bien que passé à la concurrence, et même si sur leur forum aucun phénomène similaire n'y est évoqué, le fonctionnement de leur suite concurrente de BD m'interpelle:

Ce message "veuillez patienter" serait-il du à une tentative de scann des objets de démarrage par BitDefender?

Cordialement,

pplisson@laposte.net

mon problème est résolu voir mon message de May 9 2008, 03:45 PM

Alors les bonhommes du staff bitdefender sont muets ???

Toujours ce problème pour ma part et c'est très agaçant <_<

J'attends encore une solution avant l'envoi d'un courrier recommandé car devoir se débrouiller entre utilisateurs en bidouillant ... J'ai pas lu ça sur la boîte à l'achat :wacko:

yann

Alors les bonhommes du staff bitdefender sont muets ???

Toujours ce problème pour ma part et c'est très agaçant

J'attends encore une solution avant l'envoi d'un courrier recommandé car devoir se débrouiller entre utilisateurs en bidouillant ... J'ai pas lu ça sur la boîte à l'achat

En ce moment les développeurs sont concentrés sur la version 2009. Inutile donc d'espérer une quelconque amélioration de la version 2008 : celle-ci est déjà has been.

AgentX13

Il va peut être falloir disposer encore de deux années d'abonnement à 2008

pour les échanger contre une année du 2009 nouveau ?

Oui mais je l'ai acheté au mois de fevrier 2008... donc soit on nous trouve une solution (3mois deja de délai sans resultat) soit un remboursement pour aller à la concurrence <img class= " />

C'est dingue même Crosoft répare les problèmes en 15j !

lapinou

Bitdefender a été racheté par Symantec (Norton) ?

Trève de plaisanterie, est-ce que Bitdfender travail pour une mise à jour (du veuillez patienter et du http dans le dossier temp) ?

Bitdefender est quand même vendu dans de grandes surfaces dans différents pays, la majorité des gens sont des utilisateurs lambadas et qui ne vont pas sur ce forum.

La moindre des choses c'est avoir un produit avec des mises à jours simples et ne pas dire, faut aller bidouiller dans tel répertoire etc...

Avant de sortir une vo 2009, pensez à ceux qui ont la Vo 2008 pour au moins 2ans et de corriger ses petits bugs génants

Voilà c'est mon petit coup de gueule

Emma-p

Bonsoir tout le monde.

Envoyez des courriers en recommandé, quand les editions profil en auront marre de les signer peut être aurons nous des nouvelles...

La mienne est partie si j'ai pas de reponses d'ici la fin du moi hop je passe à l'étape suivante... parce que même par téléphone les infos y en a pas... les mails ça répond pas... etc...

Du coup non respect des conditions du contrat qui inclue le support... ça se rajoute au programme buggé

sergioA

Bonjour,

Le problème vient bien de Bitdefender ( Du moins la version internet security 2008)

Je m'explique : 2 pc à la maison: j'utilisais sur le mien Mcafee depuis +/- 3 ans : rien à signaler.

Sur le pc de ma fille j'ai acheté bitdefender antivirus V10 ( License 2 postes) : rien à signaler sauf que

il y a quelques semaines j'ai profité de la mise à jour gratuite vers internet security 2008 et là les symptômes sont apparus veuillez patienter ...) . Comme tout semblait fonctionner normalement , j'ai décidé de l'installer dans mon Pc , car Mcafee arrivait à expiration et là j'ai maintenant exactement la même fenêtre au démarrage:( veuillez patienter ...) . Je tiens à signaler que malgré cela , je préfère Bitfefender à Mcafee ( Aussi efficace ,et plus léger ) mais j'avoue que ce problème au démarrage m'irrite un peu ... Beaucoup..............

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....................................... le SAV bitdefender s'occupe de ce probleme depuis 4mois courage .....................

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...................Veuillez patienter of course vous avez l'habitude

Probleme sur 2 pc maintenant signalé par ma frangine à qui je l'avai installé ...

Encore une semaine et ça part en recommandé là c'est du foutage de gueule

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...er2008/Kits-15/

Un essai qui serait intéressant, serait de réinstaller complètement Bitdefender (et avant réinstallation nettoyage avec programme Bitdefender_uninstall_tool) mais sans être connecté à internet.

Une fois réinstallé, avant de se reconnecter, il faudrait changer les réglages de mise à jour, pour demander à l'utilisateur avant de procéder à la mise à jour :

- Dans Bitdefender, cliquer sur Paramètres, cochez les options 'Demander avant de télécharger les mises à jour' qui se trouvent sous Paramètres de mise à jour automatique et Paramètres de mise à jour manuelle.

- Puis cliquer sur le bouton Appliquer

Une fois ce réglage fait, se reconnecter à internet.

Quand une mise à jour sera proposée ou quand l'utilisateur cliquera sur 'mise à jour' manuellement, une fenêtre proposera le téléchargement de 'mise à jour des signatures' et 'mises à jour produit'. Il faudra choisir uniquement 'mise à jour des signatures'.

Il faudrait continuer ce régième pendant plusieurs jours, pour voir si l'écran bleu disparait et donner un retour dans ce forum.

Sinon, si ca continue, un autre essai serait de procéder de la même manière mais en instalaltion l'ancien kit, le 11.0.15 au lieu du dernier, le 11.0.16, qui semble être à l'origine de ce problème. En réinstallant avec le kit 11.0.15, il faudra faire pareil, autoriser uniquement les maj des signatures pendant quelques jours pour voir si l'écran bleu réapparait ou non, et donner un retour dans ce forum également.

Lien de téléchargement des kits 11.05 qui sont disponibles depuis site des editions profil (ils ont été semble-t-il remis sur le ftp pour faire des testes suite à des demandes) :

Sinon bitdefender uninstall tool pour nettoyer installation après désinstallation est tjrs à cette adresse :

http://bitdefender.com/uninstall

Probleme sur 2 pc maintenant signalé par ma frangine à qui je l'avai installé ...

Encore une semaine et ça part en recommandé là c'est du foutage de gueule

AgentX13

Bonjour,

Là ce n'est pas du foutage de geule..., mais une solution très intéressante à suivre

et qui confirmerait les ratages du millésime 2008 ?

Un grand concurrent a sorti sa Suite Internet Security 2009

A bientôt le bitdefender 2009 ?

PHAN

Moi je l'ai et je n'en fait pas un plat..

Ce n'est pas BD qui en est responsable, c'est microsoft.

Mais ce n'est pas grave en soi..chez moi cela dure 5 à 10 secondes..

Je crois que cela vient de MAJ de windows XP--> en ce qui me concerne..

Cela ne me dérange pas..

addis

Marre d'installer et désinstaller <img class= " /> C'est le premier logiciel depuis que je fais de l'informatique (soit 23 ans) qui bugue autant. Personne ne répond aux mails, par contre on me propose de tester la beta de la version 2009 (là, ils trouvent temps d'écrire). Quant à Phan, il faudra qu'il révise ses classiques, le bug vient de BD et pas de Microsoft... tout le monde en est convaincu, sauf lui <img class= " />

http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter/

L'assistance technique (pour les pays francophones) répond normalement aux mails dans les 2-3 jours, depuis quel site as-tu écrit ou à quelle adresse as-tu écrit (sachant qu'on ne peut envoyer de mails directs) ?

Il y a deux possibilité, pour les contacter par mail, soit par bitdefender.fr :

soit par le site des éditions profil :

http://www.supportep.fr/formulairesav.aspx?id=47

Marre d'installer et désinstaller " /> C'est le premier logiciel depuis que je fais de l'informatique (soit 23 ans) qui bugue autant. Personne ne répond aux mails, par contre on me propose de tester la beta de la version 2009 (là, ils trouvent temps d'écrire). Quant à Phan, il faudra qu'il révise ses classiques, le bug vient de BD et pas de Microsoft... tout le monde en est convaincu, sauf lui " />

PHAN

Marre d'installer et désinstaller " /> C'est le premier logiciel depuis que je fais de l'informatique (soit 23 ans) qui bugue autant. Personne ne répond aux mails, par contre on me propose de tester la beta de la version 2009 (là, ils trouvent temps d'écrire). Quant à Phan, il faudra qu'il révise ses classiques, le bug vient de BD et pas de Microsoft... tout le monde en est convaincu, sauf lui " />

j'ai 5 à 10 secondes ça ne me gêne pas (apprends à lire, TOI)..

Peut-être que pour les autres, le délai f'attente est + long et là je comprends mais il y a aussi des prob d'incompatibilité..entre applicatifs

Powy

Marre d'installer et désinstaller " /> C'est le premier logiciel depuis que je fais de l'informatique (soit 23 ans) qui bugue autant. Personne ne répond aux mails, par contre on me propose de tester la beta de la version 2009 (là, ils trouvent temps d'écrire). Quant à Phan, il faudra qu'il révise ses classiques, le bug vient de BD et pas de Microsoft... tout le monde en est convaincu, sauf lui " />

A lire de moultes forum, il arrive la même chose avec d'autres programmes......

Sinon il est bien connu qu'il n'y a jamais de problème avec les mises à jour Windows

Repondent en 2-3j ? Moi ça doit faire un mois là <img class= " /> . peut etre acheminé les mails à dos de chameau.

Coté installation desinstallation ... j'en suis à plus d'une dizaine de fois et j'attends un patch rien de plus. J'ai pas payé la suite en 10 fois non ?

C'est pas windows qui plante mais bitdefender qui merde ...

J'attends encore un peu puis je m'embeterai plus en agissant légalement.

P.S : Me demandez en privé une autre adresse email pour une astuce dsl ca m'interesse pas ça sent l'arnaque à plein nez

Et de plus je n'écouterai que les consignes données par le staff bitdefender car c'est eux qui l'ont créé.

Cette 'astuce' comme tu dis, a été conseillé par l'assistance technique de BitDefender, pour voir si le problème se reproduisait avec l'ancien kit ou le dernier, sans faire les maj produits.

Ecris sur un des liens que je t'ai indiqué, tu auras une réponse normalement, ca me semble curieux que en un mois tu n'a pas reçu de réponse. Car même en cas de grosse abondance de mails, ils ne peuvent pas mettre un mois pour répondre (je parle du support français). Tu n'as peut-être pas écrit au bon endroit, il faut passer par le formulaire technique.

Repondent en 2-3j ? Moi ça doit faire un mois là " /> . peut etre acheminé les mails à dos de chameau.

Coté installation desinstallation ... j'en suis à plus d'une dizaine de fois et j'attends un patch rien de plus. J'ai pas payé la suite en 10 fois non ?

C'est pas windows qui plante mais bitdefender qui merde ...

J'attends encore un peu puis je m'embeterai plus en agissant légalement.

P.S : Me demandez en privé une autre adresse email pour une astuce dsl ca m'interesse pas ça sent l'arnaque à plein nez

Et de plus je n'écouterai que les consignes données par le staff bitdefender car c'est eux qui l'ont créé.

Une réponse rapide aux demandes de tests de yatus chez moi (toujours suite total security) depuis hier

dernier kit installé. J'ai (encore) désinstallé/nettoyé/reinstallé, puis avant toute mise à jour, fait en sorte qu'il demande quelles mises à jour effectuer comme demandé (comme d'habitude, aucun écran veuillez patienter quand aucune mise à jour n'a été faite). Depuis hier il n'y a donc eu que des mises à jour de définitions de virus et... beh de nouveau écran bleu "veuillez patienter" donc visiblement en fait n'importe quelle mise à jour provoque cet écran (mais comme d'hab, si suite à un de ces écrans je ne fais aucune mise a jour pendant un certain temps (pas trop longtemps non plus, sinon vive la securité), ben je n'aurai pas ce veuillez patienter au demarrage tant que je n'aurai pas fait de nouvelle mise a jour

Pour le fait de remettre un ancien kit.. ben j'ai ce soucis depuis quelques mois déjà, et j'ai donc essayé plusieurs kits plus ou moins récent, mais toujours le meme resultat