Mise À Jour Majeure

Bonjour,

Malgré la mise à jour, le problème est encore présent dans mon pc ainsi que dans le portable de ma fille (Ecran bleu Veuillez patienter .... au démarrage)

Bonjour,

En effet la mise à jour d'aujourd'hui est préventive, et non réparatrice.

Je vous invite donc à suivre la procédure de reinstallation suivante. Il existe certes d'autres solutions, mais celle ci présente l'avantage d'être simple et sans manipulations particulières.

1.Désinstallation de Bitdefender :

Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

3. Suppression des composants partagés :

Ouvrez votre Explorateur Windows et allez sur : C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner.

Vérifiez la présence de répertoires commençant par "av32bit_******" ou "av64bit_******". SUPPRIMEZ LES.

4. Téléchargez votre version de Bitdefender (liens pour OS 32 bits / build 11.0.16 en attendant les kits d'installation en build 11.0.17)

Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Réinstallez ensuite BitDefender.

Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.

Au démarrage, si vous ne la lancez pas manuellement, vérifiez bien que Bitdefender effectue la mise à jour en build 11.0.17.

A la fin de la mise à jour, verifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en selectionnant "A propos".

Vous ne devriez plus avoir le problème.

Bonjour,

J'ai effectué la procédure de désinstallation-réinstallation comme vous me l'avez indiquée.

Le problème d'écran bleu est toujours là! Je suis bien en version 1.0.17 . J'ai bien sûr , perdu toutes mes règles du pare-feu suite à la désinstallation ,pas trop grave mais enfin ,encore une perte de temps inutile.

Bonjour,

Avez vous bien supprimé les répertoires "av32bit_******" dans C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner ?

Merci

Bonjour,

si vous avez bien réinstallé Bitdefender, essayez ceci s'il vous plait :

Ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:

C:\Program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner

Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_******' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_******' sauf celui qui a le nombre ****** le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).

Videz la corbeille.

Ensuite redémarrez Windows.

Ce matin, à l'allumage, j'ai eu le fameux écran bleu - pour la première fois depuis longtemps - puis BD m'a annoncé que mes services étaient désactivés et m'a demandé de rebooter. Ce que j'ai fait.

A l'ouverture de Windows, plus d'écran bleu et "aucun problème n'affecte la sécurité de votre système". Dans A propos, je constate que je suis en build 11.0.17.

Dois-je faire, malgré tout, la procédure indiquée au-dessus et tout réinstaller ?

Bonjour,

Si cela fonctionne correctement, nul besoin de suivre la procédure

Pour regseeker : http://www.zebulon.fr/dossiers/53-regseeker.html

pour ceux qui réinstallent, êtes vous bien sur d'avoir décoché la mise à jour qui se lance à la fin de l 'installation ?

Avez vous appliqué le uninstall tool disponible à cette adresse http://bitdefender.com/uninstall ?

les manipulations indiquées par Sylvain peuvent également être envisagés en effet.

JE RAPPELLE ÉGALEMENT QU IL EST INDISPENSABLE D AVOIR BIEN DÉSINSTALLÉ VOS ANCIENS ANTIVIRUS AVANT CHAQUE RÉINSTALLATION : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=6179

Il suffit de ne pas faire une des manipulations demandées, ou d'avoir des restes d'installation d'anciens antivirus (de marque concurrente ou pas), une infection virale, et cela explique les bugs et les dysfonctionnement...

Cordialement

bonjour moi j'ai bien eux la mise a jour hier 11.17 et jai au demarage la page bleu veuller patienter et apres a coter de lhorloge jai licone bitdefender normal et a continuation une croix rouge disant que je court un risque car je nai point antivirus en allan dans

centre de securiter il et marquer que 2parfeux d'instaler rentre en conflit bien que le firewall de windows soit desactiver et sa sa dure 1minute environ et sa set pratiquement a chaque demarage de mon pc

Bonjour,

Avez vous essayé les manipulations données sur ce sujet ?

Cordialement

oui jai essayer sa na rien donner

je reviens sur l'avertissement concernant les deux pare feu... l'origine de votre problème se trouve sans doute ici. Pourriez vous me faire parvenir une copine d'écran de votre répertoire Program Files sur le disque C de façon çà ce que je vois l'ensemble de vos programmes installés, de même qu'une capture d'écran de votre liste ajout/suppression de programmes.

merci d'avance

Bonsoir,

Pour information, je précise qu'avant cette mise à jour tout le système décrit ci-dessous fonctionné parfaitement.

En effet, mon pc et ma ps3 reliés par serveur multimédia ne posaient pas de problème mais depuis le pc continue toujours de détecter la ps3 mais la ps3 ne trouve plus le serveur multimédia, la manipulation fonctionne uniquement lorsque je désactive le partage et je le réactive sur le pc (sous media player) et que la ps3 soit allumée mais dès que le processus de partage nommé wmpnetwk.exe entre sous le "giron" de Bitdefender après le redémarrage de mon pc, la ps3 ne détecte plus le serveur multimédia !

Je precise que le mode furtif est bien désactivé et le réseau de confiance (ps3) est bien sélectionné sous BDIS.

Après désinstallation de BDIS, tout fonctionne correctement. J'ai également tenté vos précédentes manips sans succès.

J'ai contacté une connaissance possédant Bitdefender Internet Security et une ps3, le système de serveur multimédia s'est mis également à déconner comme chez moi après la mise a jour !

Merci de trouver une solution à ce problème très embarrassant...

Bonjour,

Il faudrait déterminer quel composant dans Bitdefender pose problème. Je ferai le test de chez moi avec ma ps3, mais sur mon poste en Bitdefender Total Security, avec la mise à jour, aucun souci et surtout pas de perte de partage multimédia sur ma console de puis la mise à jour

Je posterai les captures d'écran de mon pare-feu et de mes réglages réseaux pour comparer. En attendant, essayez de désactiver le module pare-feu, pour voir si le blocage vient de là.

Dans certains cas l'antivirus également peut bloquer le trafic réseau : vérifier dans les options personnalisées de votre réglage de protection antivirus que la case "Ne pas analyser les volumes partagés" soit décochée.

Pour la remarque de Sylvain, je suis en Vista, et c'est en effet peut être pour cela que je n'ai pas de souci avec ma PS3 Je regarde sur les forums spéés voir si le problème est récurrent ou pas depuis le sp3...

Et sur le même sujet, je vous conseille Tversity si vous ne l'utilisez pas déjà

tenez moi au courant !

" />" />" /> Au risque de déplaire j'ai essayé effectivement de faire de mon mieux pour remettre en état de fonctionnement BD...Désolé si je ne suis pas une technicienne avertie en informatique....

Oui j'ai bien procédé aux différentes procédures que vous avez indiqué et cela ne fonctionne pas...pire après la mise à jour toujours pas de version 11.0.17...

Alors au bout de 2 jours d'acharnement je baisse les bras...seule solution pour avoir un antivirus qui fonctionne: ne pas faire de mise à jour!!!!

Si quelqu'un a une explication quand au fait que la mise à jour n'inclut pas le 11.0.17 en question....et puis si une solution véritable est proposée, je reviendrai faire un tour sur ce forum.

Quoi qu'il en soit même si je n'ai à ce jour pas connu de grosse panne avec bitdefender, il est indispensable que j'ai un ordinateur qui fonctionne avec un antivirus "FIABLE"...et je ne vois pas pourquoi c'est à moi de procéder à la maintenance du dit logiciel antivirus censé me protéger efficacement....

je me permets d'ajouter que Bitdefender n'est pas censé rencontrer ces dysfonctionnements sur un système sain (sans autres suites de sécurité installées par exemple, ou mal désinstallées...). Voilà pourquoi je vous ai demandé des captures d'écran, pour vous aider à résoudre votre problème et tenter de trouver le pourquoi de votre dysfonctionnement. Je comprends votre position, mais il devient de plus en plus difficile avec l'informatique moderne de ne pas "procéder à la maintenance" de vos logiciels, quels qu'ils soient. Si vous ne prenez pas soin de votre système d'exploitation par exemple (défragmentations, nettoyages de registre et de fichiers temporaires...), il va fatalement s'essouffler un jour... Et provoquer des dysfonctionnements.

Cordialement,

bonjour alex je vais vous donner des liens de differante capture decrand que j'ai faite j'espere que sa va aller

bonjour et merci pour les captures d'écran.

Celle de votre dossier Program Files fait apparaitre le répertoire Trend Micro, qui est un logiciel antivirus. Même désinstallé, il est probable que vos dysfonctionnements viennent de là, en tout cas c'est une piste qu'on ne peut négliger.

Vous allez donc dans un premier temps regardez si il existe dans le répertoire Trend micro (ou ses sous répertoires) un exécutable nommé PCCTool.exe. Exécutez le et lancez toutes les désinstallations que vous pouvez. Si cela ne marche pas ou que cet outil n'existe pas, effacez à la main le répertoire Trend Micro et lancez un nettoyage avec CCleaner juste après.

Ce qui m'embête c'est qu'il faudrait aussi vérifier la présence ou non des pilotes Trend Micro sur votre poste (répertoire Windows) mais je ne les connais pas, j'en cherche donc la liste et vous la poste ici.

Apres avoir fait disparaitre toute trace de trend micro, relancez la procedure de réinstallation de Bitdefender, en prenant soin de ne pas declencher de mise à jour avant le redémarrage final ! (décochez la case lorsqu'il vous le propose en fin d'installation)

Cordialement,

Alex

il y a ça pour internet security de trend micro au cas ou : http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/...24&appId=10

et ça de microsoft : http://www.geekstogo.com/forum/Trend-Micro...ol-t136350.html Installe le et ensuite cherche des résidu de Trend Micro puis remove

tu veux ma place ?

non plus sérieusement merci tu me fais gagner un temps précieux ^^

@okifu : suivez les consignes de sylvain si ma méthode ne marche pas