Problème avec Safepay

Bonjour,

Non, pas du tout. Il faut juste réintroduire chaque fois les données de connexion(n de carte et n de client) ce qui est inconfortable et anormal.

merci

Bonjour,

Oui, bien sûr. J’ai soumis le problème à BNPPRIBAS Belgique. J’ai par ailleurs discuté pas mal de temps avec le service informatique de la banque.

Aucun problème avec leur logiciel. Effectivement, si je me connecte, sans passer par Safepay, cela fonctionne normalement (les données requises ne sont à introduire qu’une seule fois). Et c’est bingo pour les consultations ultérieures. D accord, mais où est la sécurité ? Si safepay est présent sur le logiciel, ce n’est pas pour rien que la sécurité bancaire est une des priorités de Bitdefender.

Pour info, nombre de clients utilisant Bitdefender ont déjà contacté la banque et connaissent le même soucis. Certains ont d’ailleurs déjà abandonné Bitdefender. Au risque de me répéter, je rappelle que safepay fonctionne sur mes deux ordis parfaitement avec d’autres organismes que BNP. Maintenant, qui croire?

J’ai bien évidemment contacté le support du producteur mais les mails reçus en retour sont plutôt sibyllins et peuvent me laisser croire que ma correspondante est du style commerciale et non technique. Je viens de lui demander de me communiquer le ou les mails des services techniques afin que je puisse éventuellement expliquer cela à un de leurs développeurs. Avez-vous d’autres solutions ou explications ? Si seulement je pouvais avoir confirmation du support technique que tout est normal pour eux (quoique safepay, d’après les forums, ne semble pas au top des hit parades), je recontacterai BNP. Wait and see. Merci et bonne journée.