Bitdefender Free V10 [probleme Avec Services Bitdefender] (résolu)

majin
Modifié (juillet 2008) dans Demandes d39aide

Bonjour, j'aimerais utiliser bitdefender free v10 en complément de mon antivirus antivir, mais je n'arrive pas à l'installer proprement, j'ai téléchargé la dernière version disponible, j'ai procédé à plusieurs réinstallations et désinstallation avec l'outil de désinstallation, mais rien à faire, j'ai les messages suivants dans le journal d'événement :


Type de l'événement : Erreur


Source de l'événement : Service Control Manager


Catégorie de l'événement : Aucun


ID de l'événement : 7000


Date : 21/06/2008


Heure : 20:36:51


Utilisateur : N/A


Ordinateur :


Description :


Le service BDRsDrv n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :


Le fichier spécifié est introuvable.


Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.


Type de l'événement : Erreur


Source de l'événement : Service Control Manager


Catégorie de l'événement : Aucun


ID de l'événement : 7000


Date : 21/06/2008


Heure : 20:36:51


Utilisateur : N/A


Ordinateur : R7710HRW


Description :


Le service BDFsDrv n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :


Le fichier spécifié est introuvable.


Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.


Type de l'événement : Erreur


Source de l'événement : Service Control Manager


Catégorie de l'événement : Aucun


ID de l'événement : 7000


Date : 21/06/2008


Heure : 20:36:51


Utilisateur : N/A


Ordinateur : R7710HRW


Description :


Le service bdfdll n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :


Le fichier spécifié est introuvable.


Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.


et si j'essaie d'utiliser bitdefender, il m'informe que des fichiers sont corrompus.


Je possède windows xp sp2 à jour.


Merci pour votre aide.

Réponses

  • Bonjour, j'aimerais utiliser bitdefender free v10 en complément de mon antivirus antivir, mais je n'arrive pas à l'installer proprement, j'ai téléchargé la dernière version disponible, j'ai procédé à plusieurs réinstallations et désinstallation avec l'outil de désinstallation, mais rien à faire, j'ai les messages suivants dans le journal d'événement :


    et si j'essaie d'utiliser bitdefender, il m'informe que des fichiers sont corrompus.


    Je possède windows xp sp2 à jour.


    Merci pour votre aide.


    Bonjour


    Vous allez télécharger le logiciel Runscanner : http://www.runscanner.net/runscanner.zip


    Exécutez le en mode beginner, lancez un "Scan" puis enregistrez le fichier de rapport ("save log") et postez le ici.


    Merci


    ps : soit dit en passant, l'utilisation de deux antivirus simultanément est déconseillée.


  • Merci pour la réponse, voici le rapport :


    Runscanner logfile http://www.runscanner.net


    * = signed file


    - = file not found


    000 General info


    ----------------


    Computer name : N/A


    Creation time : 02/07/2008 13:13:24


    Hosts <> 127.0.0.1 : 0


    Hosts file location : %SystemRoot%\System32\drivers\etc


    IE version : 7.0.5730.13


    OS : Microsoft Windows XP


    OS Build : 2600


    OS SP : Service Pack 2


    RunScanner Version : 1.6.3.0


    User Language : Français (France)


    User rights : Administrator


    Windows folder : C:\WINDOWS


    001 Running processes


    ---------------------


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avguard.exe (Avira GmbH)


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\sched.exe (Avira GmbH)


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avgnt.exe (Avira GmbH)


    * c:\windows\system32\winlogon.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\alg.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\services.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\ati2evxx.exe


    * c:\windows\system32\ati2evxx.exe


    * c:\windows\system32\csrss.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\ctfmon.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\explorer.exe (Microsoft Corporation)


    c:\program files\eye on network\eye on network.exe


    * c:\program files\mozilla firefox\firefox.exe (Mozilla Corporation)


    * c:\windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\smss.exe (Microsoft Corporation)


    c:\progra~1\hdtune~1\hdtune.exe (EFD Software)


    * c:\windows\system32\lsass.exe (Microsoft Corporation)


    c:\program files\fichiers communs\microsoft shared\vs7debug\mdm.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\program files\msn messenger\msnmsgr.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\documents and settings\jack bauer\mes documents\prgrm\runscanner\runscanner.exe (Runscanner.net)


    * c:\program files\windows defender\msmpeng.exe (Microsoft Corporation)


    c:\program files\thomson speedtouch\st330\service\st330service.exe (THOMSON Telecom Belgium)


    * c:\windows\system32\spoolsv.exe (Microsoft Corporation)


    c:\program files\alcohol soft\alcohol 52\starwind\starwindserviceae.exe (Rocket Division Software)


    * c:\program files\synaptics\syntp\syntpenh.exe (Synaptics, Inc.)


    * c:\program files\synaptics\syntp\syntplpr.exe (Synaptics, Inc.)


    * c:\windows\system32\zonelabs\vsmon.exe (Zone Labs, LLC)


    c:\program files\uphclean\uphclean.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\windows\system32\slserv.exe


    c:\program files\sony\walkman launcher\wmaad.exe (Sony Corporation)


    c:\windows\system32\wdbtnmgr.exe (Western Digital Technologies, Inc.)


    * c:\program files\windows defender\msascui.exe (Microsoft Corporation)


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlclient.exe (Zone Labs, LLC)


    002 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run (+subkeys)


    -----------------------------------------------------------------


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avgnt.exe (Avira GmbH)


    c:\program files\eye on network\eye on network.exe


    c:\progra~1\hdtune~1\hdtune.exe (EFD Software)


    C:\WINDOWS\system32\wdbtnmgr.exe (Western Digital Technologies, Inc.)


    c:\program files\sony\walkman launcher\wmaad.exe (Sony Corporation)


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlclient.exe (Zone Labs, LLC)


    003 HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run (+subkeys)


    -----------------------------------------------------------------


    * c:\program files\alcohol soft\alcohol 52\axcmd.exe (Alcohol Soft Development Team)


    010 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services (Services)


    -----------------------------------------------------


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avguard.exe (Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Guard)


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\sched.exe (Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Scheduler)


    c:\program files\fichiers communs\installshield\driver\1150\intel 32\idrivert.exe (InstallDriver Table Manager)


    c:\program files\fichiers communs\microsoft shared\vs7debug\mdm.exe (Machine Debug Manager)


    c:\program files\fichiers communs\sony shared\avlib\mscsptisrv.exe (MSCSPTISRV)


    c:\program files\fichiers communs\sony shared\avlib\pacsptisvr.exe (PACSPTISVR)


    c:\program files\fichiers communs\sony shared\avlib\sptisrv.exe (Sony SPTI Service)


    - c:\program (SpeedTouch 330 Manager)


    c:\program files\alcohol soft\alcohol 52\starwind\starwindserviceae.exe (StarWind AE Service)


    * c:\windows\system32\zonelabs\vsmon.exe (TrueVector Internet Monitor)


    * C:\WINDOWS\system32\tuneupdefragservice.exe (TuneUp Drive Defrag Service)


    c:\program files\uphclean\uphclean.exe (User Profile Hive Cleanup)


    011 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services (drivers)


    ----------------------------------------------------


    - c:\docume~1\jackba~1\locals~1\temp\alsysio.sys (ALSysIO)


    * c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avgio.sys (avgio)


    * c:\program files\avira\antivir personaledition classic\avgntflt.sys (avgntflt)


    * C:\WINDOWS\system32\drivers\avipbb.sys (avipbb)


    - c:\windows\system32\drivers\changer.sys (Changer)


    c:\windows\system32\drivers\enecbpth.sys (ENE Cardbus Patch Driver)


    * C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys (KLIF)


    * c:\program files\lavalys\everest ultimate edition\kerneld.wnt (Lavalys EVEREST Kernel Driver)


    - c:\windows\system32\drivers\lbrtfdc.sys (lbrtfdc)


    - c:\windows\system32\drivers\ntiomin.sys (ntiomin)


    - c:\windows\system32\drivers\pcidump.sys (PCIDump)


    - c:\windows\system32\drivers\pdcomp.sys (PDCOMP)


    - c:\windows\system32\drivers\pdframe.sys (PDFRAME)


    - c:\windows\system32\drivers\pdreli.sys (PDRELI)


    - c:\windows\system32\drivers\pdrframe.sys (PDRFRAME)


    C:\WINDOWS\system32\drivers\pxhelp20.sys (PxHelp20)


    C:\WINDOWS\system32\drivers\sptd.sys (sptd)


    * C:\WINDOWS\system32\zonelabs\srescan.sys (srescan)


    * C:\WINDOWS\system32\drivers\ssmdrv.sys (ssmdrv)


    * C:\WINDOWS\system32\vsdatant.sys (vsdatant)


    - c:\windows\system32\drivers\wdica.sys (WDICA)


    030 HKLM\SOFTWARE\Classes\PROTOCOLS\Filter


    ------------------------------------------


    C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll (Microsoft Corporation) {1E66F26B-79EE-11D2-8710-00C04F79ED0D}


    C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll (Microsoft Corporation) {1E66F26B-79EE-11D2-8710-00C04F79ED0D}


    C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll (Microsoft Corporation) {1E66F26B-79EE-11D2-8710-00C04F79ED0D}


    031 HKLM\SOFTWARE\Classes\PROTOCOLS\Handler


    -------------------------------------------


    c:\program files\fichiers communs\system\ole db\msdaipp.dll (Microsoft Corporation) {E1D2BF42-A96B-11d1-9C6B-0000F875AC61}


    c:\program files\fichiers communs\system\ole db\msdaipp.dll (Microsoft Corporation) {E1D2BF42-A96B-11d1-9C6B-0000F875AC61}


    c:\program files\fichiers communs\microsoft shared\web folders\pkmcdo.dll (Microsoft Corporation) {CD00020A-8B95-11D1-82DB-00C04FB1625D}


    c:\program files\fichiers communs\microsoft shared\information retrieval\msitss.dll (Microsoft Corporation) {0A9007C0-4076-11D3-8789-0000F8105754}


    c:\program files\fichiers communs\system\ole db\msdaipp.dll (Microsoft Corporation) {E1D2BF40-A96B-11d1-9C6B-0000F875AC61}


    035 HKLM-HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components


    ------------------------------------------------------------------


    c:\windows\system32\mscories.dll (Microsoft Corporation) {89B4C1CD-B018-4511-B0A1-5476DBF70820}


    052 HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects


    ----------------------------------------------------------------------------------


    * c:\progra~1\spybot~1\sdhelper.dll (Safer Networking Limited) {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F}


    061 HKLM-HCKU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved


    ---------------------------------------------------------------------------------


    c:\progra~1\fichie~1\micros~1\webfol~1\mson###t.dll (Microsoft Corporation) {BDEADF00-C265-11D0-BCED-00A0C90AB50F}


    - deskpan.dll {42071714-76d4-11d1-8b24-00a0c9068ff3}


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlavscan.dll (Zone Labs, LLC) {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB}


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\shlext.dll (Avira GmbH) {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}


    c:\windows\system32\dfshim.dll (Microsoft Corporation) {E37E2028-CE1A-4f42-AF05-6CEABC4E5D75}


    c:\windows\system32\dfshim.dll (Microsoft Corporation) {e82a2d71-5b2f-43a0-97b8-81be15854de8}


    * c:\progra~1\tuneup~1\sdshelex-win32.dll (TuneUp Software GmbH) {4858E7D9-8E12-45a3-B6A3-1CD128C9D403}


    * C:\WINDOWS\system32\uxtuneup.dll (TuneUp Software GmbH) {44440D00-FF19-4AFC-B765-9A0970567D97}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    062 HKLM-HKCU\Software\Classes\Folder\Shellex\ColumnHandlers


    ------------------------------------------------------------


    c:\program files\fichiers communs\adobe\acrobat\activex\pdfshell.dll (Adobe Systems, Inc.) {F9DB5320-233E-11D1-9F84-707F02C10627}


    066 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\UIHost


    ---------------------------------------------------------------------


    c:\documents and settings\all users\application data\tuneup software\tuneup utilities\winstyler\tu_logonui.exe (Microsoft Corporation)


    102 HKLM - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Explorer Bars


    ------------------------------------------------------------------


    GUID / CLSID not found {32683183-48a0-441b-a342-7c2a440a9478}


    120 Domain/DNS hijacking


    ------------------------


    NameServer {084179A6-A85E-4984-A62B-166026DD67FE} : 80.10.246.130 81.253.149.10


    121 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\AppInit_DLLs


    --------------------------------------------------------------------------


    - sockspy.dll


    173 HKCR\*\shellex\ContextMenuHandlers


    --------------------------------------


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\shlext.dll (Avira GmbH) {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}


    * c:\progra~1\tuneup~1\sdshelex-win32.dll (TuneUp Software GmbH) {4858E7D9-8E12-45a3-B6A3-1CD128C9D403}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlavscan.dll (Zone Labs, LLC) {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB}


    221 HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers


    -------------------------------------------------------


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\shlext.dll (Avira GmbH) {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}


    * c:\progra~1\tuneup~1\sdshelex-win32.dll (TuneUp Software GmbH) {4858E7D9-8E12-45a3-B6A3-1CD128C9D403}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlavscan.dll (Zone Labs, LLC) {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB}


    223 HKLM\Software\Classes\AllFileSystemObjects\ShellEx\ContextMenuHandlers


    --------------------------------------------------------------------------


    * c:\program files\malwarebytes' anti-malware\mbamext.dll (Malwarebytes) {57CE581A-0CB6-4266-9CA0-19364C90A0B3}


    225 HKCU\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers


    ------------------------------------------------------------


    * c:\program files\malwarebytes' anti-malware\mbamext.dll (Malwarebytes) {57CE581A-0CB6-4266-9CA0-19364C90A0B3}


    * c:\program files\malwarebytes' anti-malware\mbamext.dll (Malwarebytes) {57CE581A-0CB6-4266-9CA0-19364C90A0B3}


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\shlext.dll (Avira GmbH) {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}


    c:\program files\avira\antivir personaledition classic\shlext.dll (Avira GmbH) {45AC2688-0253-4ED8-97DE-B5370FA7D48A}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlavscan.dll (Zone Labs, LLC) {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB}


    * c:\program files\zone labs\zonealarm\zlavscan.dll (Zone Labs, LLC) {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB}


    227 HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers


    ---------------------------------------------------------------


    * c:\progra~1\tuneup~1\sdshelex-win32.dll (TuneUp Software GmbH) {4858E7D9-8E12-45a3-B6A3-1CD128C9D403}


    c:\program files\winrar\rarext.dll {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}


    231 HKLM\Software\Classes\Folder\Shellex\ColumnHandlers


    -------------------------------------------------------


    c:\program files\fichiers communs\adobe\acrobat\activex\pdfshell.dll (Adobe Systems, Inc.) PDF Column Info


    Pour ce qui est de l'utilisation des 2 antivirus, il me semble que bitdefender en version free est juste un outil pour scanner, donc utilisable en complément d'un autre antivirus non?

  • Pas forcement car lors d'un scan il se peut (je dis bien il se peut) qu'il entre en conflit avec le moteur d'Antivir

  • Alors des solutions à proposer? :(

  • Alors des solutions à proposer? :(


    Bonjour


    Votre log est "propre".


    Avez vous désactivé Antivir le temps d'installer Bitdefender Free v10 ?


    Essayez de repasser cet outil : http://bitdefender.com/uninstall


    Vérifiez que dans C:Program Files, il n'y ait plus de répertoires Softwin ou Bitdefender.


    Tenez moi au courant


    Merci

  • Pas de changement, je nettoie je réinstalle, même en désinstallant tous mes logiciels de sécurité, rien à faire, BDRsDrv et BDFsDrv posent probème, en plus le probleme se pose sur 3 pc différents, je vois qu'une chose, c'est windows xp. Ce qui m'étonne c'est que sur internet je n'ai vu que 2 personnes avec le même probleme.


    La question que je me pose maintenant c'est : à quoi servent ces services?

  • Pas de changement, je nettoie je réinstalle, même en désinstallant tous mes logiciels de sécurité, rien à faire, BDRsDrv et BDFsDrv posent probème, en plus le probleme se pose sur 3 pc différents, je vois qu'une chose, c'est windows xp. Ce qui m'étonne c'est que sur internet je n'ai vu que 2 personnes avec le même probleme.


    La question que je me pose maintenant c'est : à quoi servent ces services?


    Bonjour


    Essayez de supprimer cette clé dans le registre, et dites moi si cela marche :


    HKLM\System\CurrentControlset\Services\bdrsdrv


    Cordialement

  • Merci, eh bien, pour l'instant j'ai désactivé l'exécution automatique de ces services dans le registre pour ne plus avoir d'erreur, ce qui fonctionne, mais j'aimerais savoir pourquoi BDRsDrv.sys et BDFsDrv.sys ne s'installent pas et surtout quelle est leur utilité.

  • personne ne sait à quoi servent ces services?

  • personne ne sait à quoi servent ces services?


    Salut


    As-tu lu ça :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=2853


    La réponse de Cris explique tout.


    A +

  • bdrsdrv.sys est utilisé pour monitorer et analyser le registre, bdfsdrv.sys est lui aussi utilisé pour monitorer mais aussi pour l'analyse en temps réelle.


    Ces éléments ne gêneront peut être pas l'utilisation du logiciel dans sa version Free.


    Tentez de mettre à jour le logiciel, de procéder à une analyse dans le module "Antivirus" et une contectuelle (clique droit > "BitDefender Antivirus v10" sur un fichier.


    Ceci sont les trois actions principales de la version free, si elles ne posent pas de problèmes vous devriez pouvoir utiliser cette installation sur votre poste.

  • ok je n'avais pas trouvé cette page sur le forum anglais, donc l'explication est que ces services sont rattachés à des modules de la version payante.


    Analyses et mises à jour ont l'air de s'effectuer convenablement.


    Juste une derniere chose, quand il est dit "monitorer et analysé" le registre, cela signifie-t-il que la version free ne scannera pas le registre, ou est ce seulement pour l'analyse en temps réel?


    Merci beaucoup. :)

  • Je pense qu'il n'y a pas de problèmes ici, je vais quand même demander aux développeurs avant de vous le certifier.

  • Merci beaucoup, j'apprécie votre aide!

  • Bonjour, j'aimerais utiliser bitdefender free v10 en complément de mon antivirus antivir, mais je n'arrive pas à l'installer proprement, j'ai téléchargé la dernière version disponible, j'ai procédé à plusieurs réinstallations et désinstallation avec l'outil de désinstallation, mais rien à faire, j'ai les messages suivants dans le journal d'événement :


    et si j'essaie d'utiliser bitdefender, il m'informe que des fichiers sont corrompus.


    Je possède windows xp sp2 à jour.


    Merci pour votre aide.


    Je veux pas dire mais ..... y a le SP3 qui corrige énormément de Bug pour XP et le SP1 pour Vista , voici des liens :


    SP1 Windows Vista 32 Bits


    SP1 Windows Vista 64 Bits


    SP3 Windows XP

  • majin
    Modifié (juillet 2008)

    Le probleme se pose également avec un pc qui a le sp3, et puis on sait maintenant que les fichiers manquants sont des services issus de la version complete, supprimés apparemment dans la version free. Bitdefender m'indique que des fichiers sont corrompus seulement si j'efface des clé de service donc de ce coté là c'est réglé.


    De plus les services pack peuvent eux aussi apporter leur lot de bugs ou incompatibilités! La preuve avec le sp1 de vista qui empêche l'utilisation de bitdefender free (et qui pose quelques problemes avec les versions completes il me semble), et le sp3 avec certaines configurations.

  • Bonjour,


    Réponse des développeurs : pas de problèmes sur la version free vis à vis de ces composants.


    Vous pouvez donc l'utiliser sans plus de manipulations.


    Cordialement.


    Jb

  • Bonjour,


    Réponse des développeurs : pas de problèmes sur la version free vis à vis de ces composants.


    Vous pouvez donc l'utiliser sans plus de manipulations.


    Cordialement.


    Jb


    OK un grand merci à vous pour cette information, pas de probleme donc.

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