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MESSAGE D'ERREUR VPN A L'OUVERTURE WINDOWS 11

Bergamotte76
Bergamotte76
dans VPN

Bonjour,

Mon VPN premium fonctionne mais à chaque ouverture de windows lors de la mise en marche de mon PC j'ai une fenêtre qui s'ouvre : bdvpnuiapp.exe - erreur système avec le texte "Impossible d'éxécuter le code, car bdcommonlibs.dll est introuvable. La réinstallation du programme peut corriger ce problème. J'ai procédé à la suppression puis à la réinstallation du VPN mis le problème persiste. Ceci sans que cela nuise à son fonctionnement après avoir fermé la fenêtre.

Merci pour une solution à apporter pour résoudre le souci rencontré

Cordialement

VPN.jpg


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Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonjour bergamotte76,

    c'est un probleme pour les ingenieurs du support technique.

    contacte le support technique:

    je te conseil par le formulaire.

    Par téléphone :

    Assistance technique Bitdefender France :

    Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

    Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

    Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

    Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

    bonne journée.

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin

    Bonjour,

    Il semble que certains logiciels bloquent nos composants VPN, comme quelque chose de vraiment spécifique.

    Je recommanderais donc également de contacter les ingénieurs du support pour une enquête plus détaillée car il nous est difficile de diagnostiquer la cause première sur le forum en nous basant uniquement sur le message d'erreur affiché..

    Bonne journée.

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

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