Incompatibilité entre Bitdefender et reconnaissance faciale Windows Hello
Bonjour,
depuis l'installation de Bitdefender Security, la reconnaissance faciale de Windows Hello ne fonctionne plus correctement (fonctionne 1 fois sur 50).
Y a-t-il un rapport direct avec Bitdefender?
Merci d'avance pour votre réponse
Meilleure réponse
-
bonsoir bsd59,
et si tu desinstalle bitdefender est ce que tu as encore le probleme?
bonne soirée.
0
Réponses
-
bonsoir bsd59,
windows hello est sur windows 10 ou 11?
regarde dans les notifications dans l'interface bitdefender?
quel est la version windows ainsi que bitdefender?
bonne soirée.
1 -
Désolé de répondre si tardivement
Je suis sous Windows 11 64bits et j’utilise Bitdefender version 26.0.34.162
Le comportement de la reconnaissance faciale est complètement aléatoire : la majorité du temps la reconnaissance faciale ne me reconnais pas mais il arrive parfois qu’elle fonctionne instantanément (rarement) ou qu’en enlevant les lunettes je sois reconnu (rarement également), et ce, depuis que j’ai installé Bitdefender.
J’ai essayé de supprimer puis de recréer cette reconnaissance, mais rien n’a changé.
Merci de votre aide
Cordialement
B.de Saint Denis
0 -
Merci du retour.
J'ai désinstallé Bitdefender en totalité et tout nettoyé avec CCleaner, puis redémarré le PC 5 fois.
Les 5 fois, la reconnaissance faciale m'a reconnue en moins de 3 secondes.
J'ai réinstallé Bitdefender, puis supprimé Bitdefender VPN (j'ai déjà un autre VPN et n'ai donc pas l'intention d'acheter celui-ci) puis j'ai redémarré 5 fois.
Les 5 fois, la reconnaissance faciale m'a reconnue en 7 à 8 secondes.
Conclusion: ça a l'air de fonctionner maintenant même s'il est évident que Bitdefender a un impact sur cette reconnaissance faciale. Néanmoins, le temps de reconnaissance reste tout a fait acceptable.
Merci de votre aide
P.S: comment ferme-t-on le sujet svp
Cordialement
BSD59
0 -
bonsoir bsd59,
content que ton probleme soit resolu.
si le probleme revient il faudra contacter le support technique.
bonne soirée.
0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 635 Windows
- 33 Mac
- 99 Mobile Security
- 243 VPN
- 248 Central et abonnements
- 141 Autres produits et services
- 79 Équipe de recherche sur la sécurité
- 30 Fonctionnalités du produit et idéation
- 89 Thèmes généraux
- 7.2K Particuliers & bureau à domicile
- 575 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver