VPN ne fonctionne plus

Hello @Fedor,

Et bien disons que quand on vous dit au bout de trois ouvertures de tickets; une trentaines d'échanges de messages et l'envoi de 2 rapports complets que le problème est connu. Oui je considère qu'on me balade.

Ensuite je suis parfaitement d'accord que des bugs cela arrive. Et qu'il faut savoir être patient. Mais un mois et demi…je suis désolé mais là cela veut dire que votre produit ne fonctionne pas. Et dans ce cas là on ne le commercialise plus. Je suis entrepreneur. Et je ferais cela à des clients je mettrais la clé sous la porte.

Mais merci à vous et à @Taximagicien42 d'avoir prit le temps de me répondre 🙏

Bonjour,

Ils sont sensé me contacter par téléphone 🤷🏻

en tout cas merci pour votre suivi 🙏

hello,

Après presque une heure au téléphone avec le service technique et de nombreux tests. Pas grand changement pour le moment.
Par contre. J’ai eu confirmation que ce n’est pas un problèmes rependu et que lorsque l’on me disait d’attendre une mise à jour. On me baladait bien 🙄. Genre « on ne sait pas alors on te dit d’attendre »…

J’attends un retour du ST après l’analyse de tous les logs qu’ils ont enregistré 🤷🏻

Donc à suivre 🙏

Bonjour,

Juste pour tenir au courant de l'avancer.

Et bien aucune avancé…Aucun retour des services techniques et toujours avec un VPN qui fonctionne un jour sur deux quand il a envie….

Je commence sérieusement à être blasé …😥

bon…

Pas de nouvelles.
maintenant presque 2 mois et demi sans vpn….

Je sais je sais faut patienter.
Au pire je vais mettre l’abonnement sur mon testament. Mes enfants pourront peut être en profiter …🙄

ps: il y a écrit « résolu » sur mon sujet apparemment. Pas sûr que l’on ai la même définition du mot résolu 😅

bonsoir

J’ai reçu des mails.
Me disant qu’ils sont désolé.
Que mon abonnement sera prolongé.
Qu’ils font de leur mieux ….

Mais rien de concret. Rien qui n’arrange pas situation.

sincèrement …

Je ne pense pas qu’elles travaillent dessus. Je pense qu’ils ont abandonné.
là j’ai un interlocuteur différent à chaque fois. Qui me demande des choses qui ont déjà été faites deux ou trois fois.
je pense que chacun se refile le bébé mais que personne ne s’en occupe vraiment car ils n’ont aucune idée de ce qui se passe sur mon ordinateur.

si tu le dis 🤷🏻

Je sais juste que j’ai des interlocuteur différents à chaque fois. Et qu’on me demande souvent des choses que l’on m’a déjà demandés.

A partir de là je ne vois pas comment ça peut avancer.

Mais j’ai envie de te dire que j’espère que j’ai tord et que tu as raison 🙏

Alors cela dépend de ce que tu appelles rapidement.
Si des mois voir des années c’est rapide pour toi. Alors oui ça va aller vite …🙄

Et je remercie ce suivi. Sincèrement. Cela donne la sensation d’être écouté et considéré.
C’est juste que des mails de Bitdefender. Me disant « on s’occupe de votre problème » j’en ai sans mentir au moins reçu une vingtaine.
Donc sincèrement.
je n’y crois plus.
j’ai du trouver une alternative pour pouvoir fonctionner de mon côté.
je n’attends plus vraiment d’aide car au bout de 3 mois je considère qu’il n’y aura pas de solution.
je suis sous Windows 7. Et clairement cela a été abandonné.
mais encore une fois merci pour ces messages et cette considération 🙏

en fait je suis un peu perdu car une autre personne a fait une demande sur ce fil et je ne sais pas à qui d’adresse les réponses.
quoi qu’il en soit j’ai déjà contacté 10 fois le support technique.
je lache l’affaire.
je verrais sur un prochain ordi.
merci à tous