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Antivirus 2009 - Problème à La Fermeture [En correction]

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BigBob
BigBob
dans Demandes d39aide

Bonjour,


J'ai installé hier Bitdefender Antivirus 2009 en suivant la procédure trouvée dans ce forum.


Je n'ai plus l'écran bleu "Patientez" en ouvrant l'ordi mais j'ai un problème en le fermant...


J'ai le message BW20.EXE ne peut s'initialiser car windows est en fermeture ou quelque chose du genre. Et en arrière-plan MSN qui se termine anormalement (avec la barre de progression et le bouton terminer).


L'ordi ferme quand même après quelques secondes d'attente.


Merci

Réponses

  • Powy
    Powy
    Modifié (août 2008)
    Options
    Bonjour,


    J'ai installé hier Bitdefender Antivirus 2009 en suivant la procédure trouvée dans ce forum.


    Je n'ai plus l'écran bleu "Patientez" en ouvrant l'ordi mais j'ai un problème en le fermant...


    J'ai le message BW20.EXE ne peut s'initialiser car windows est en fermeture ou quelque chose du genre. Et en arrière-plan MSN qui se termine anormalement (avec la barre de progression et le bouton terminer).


    L'ordi ferme quand même après quelques secondes d'attente.


    Merci


    A mon avis tu veux parler de DW20.exe, il s'agit du docteur Watson cher à microsoft :wub:


    http://support.microsoft.com/kb/841477/fr

  • BigBob
    BigBob
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    Oui effectivement c'est DW20.exe


    Merci de me corriger

  • cefde
    cefde
    Options
    Bonjour,


    J'ai installé hier Bitdefender Antivirus 2009 en suivant la procédure trouvée dans ce forum.


    Je n'ai plus l'écran bleu "Patientez" en ouvrant l'ordi mais j'ai un problème en le fermant...


    J'ai le message BW20.EXE ne peut s'initialiser car windows est en fermeture ou quelque chose du genre. Et en arrière-plan MSN qui se termine anormalement (avec la barre de progression et le bouton terminer).


    L'ordi ferme quand même après quelques secondes d'attente.


    Merci


    exactement la même chose !!!

  • BigBob
    BigBob
    Options
    http://support.microsoft.com/kb/841477/fr


    Cette solution ne marche pas, je n'ai pas ces clés de registre...


    Une autre idée??? :wacko:

  • cefde
    cefde
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    ce problème est lié avec bitdefender 2009 car il ne se produit qu'avec lui ! moi j'ai remis is2008 et là le souci a disparu !! <_<

  • BigBob
    BigBob
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    ce problème est lié avec bitdefender 2009 car il ne se produit qu'avec lui ! moi j'ai remis is2008 et là le souci a disparu !! <_<


    C'est bien beau mais avec la version 8, j'ai le problème de l'écran bleu "Patientez..."

  • cefde
    cefde
    Options
    C'est bien beau mais avec la version 8, j'ai le problème de l'écran bleu "Patientez..."


    oui ! biensûr . mais je disais cela uniquement par rapport au bug signalé -_-

  • sourisdom
    sourisdom
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    Bonjour,


    Problème identique sur Internet Security 2009 sur un pc en xp familial mais pas sur Total Security 2009 sur XP pro et vista.


    a suivre...

  • cefde
    cefde
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    alors j'ai découvert que ça a un rapport avec windows live messenger ! en effet si vous déconnectez windows live sans le quitter le problème se présente ! si vous faite "quitter" en cliquant bouton droit de la souris sur l'icône windows live messenger en bas dans la barre des tâches (à côté de l'heure) là le problème ne se presente plus !!! mais je répète : ce n'est qu'avec is2009 , total security 2009 je ne sais pas . :unsure::wacko::blink:

  • sourisdom
    sourisdom
    Options
    alors j'ai découvert que ça a un rapport avec windows live messenger ! en effet si vous déconnectez windows live sans le quitter le problème se présente ! si vous faite "quitter" en cliquant bouton droit de la souris sur l'icône windows live messenger en bas dans la barre des tâches (à côté de l'heure) là le problème ne se presente plus !!! mais je répète : ce n'est qu'avec is2009 , total security 2009 je ne sais pas . :unsure::wacko::blink:


    EXACT, je confirme ! :wacko: Si l'on quitte bien comme il faut messenger avant, pas de soucis.

  • anarchist
    anarchist
    Options

    idem chez moi sous XP.

  • BigBob
    BigBob
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    Même chose chez moi aussi.


    J'ai désinstallé Live Messenger pour être certain. Pas de message d'erreur.


    Je l'ai réinstallé, le problème est revenu. <img class=" />


    Bitdefender Antivirus 2009


    XP Familial


    Firefox 3


    Live Messenger


    Serv-U FTP 7


    µtorrent 1.8

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour,


    Pouvez-vous confirmer, comme signalé dans ce topic, quand vous quittez live messenger (ou si autre version de messenger, merci de préciser) et que vous arrêtez Windows l'erreur ne se produit pas ?


    Egalement, il faudrait communiquer une copie d'écran de cette erreur et le journal d'événements de Windows des applications :


    - ouvrez le panneau de configuration de Windows (passez le en vue classique s'il ne l'est pas)


    - double-cliquez sur l'icône 'outils d'administration'


    - double-cliquez sur 'observateurs d'événements'


    - cliquez avec le bouton droit sur 'application choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom application (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)


    Envoyez nous le fichier application.evt qui doit se trouver sur votre bureau, merci.


    Cordialement,


    Yann


    idem chez moi sous XP.
  • cefde
    cefde
    Options
    Bonjour,


    Pouvez-vous confirmer, comme signalé dans ce topic, quand vous quittez live messenger (ou si autre version de messenger, merci de préciser) et que vous arrêtez Windows l'erreur ne se produit pas ?


    Egalement, il faudrait communiquer une copie d'écran de cette erreur et le journal d'événements de Windows des applications :


    - ouvrez le panneau de configuration de Windows (passez le en vue classique s'il ne l'est pas)


    - double-cliquez sur l'icône 'outils d'administration'


    - double-cliquez sur 'observateurs d'événements'


    - cliquez avec le bouton droit sur 'application choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom application (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)


    Envoyez nous le fichier application.evt qui doit se trouver sur votre bureau, merci.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour yann ! la copie d'éccran est impossible (du moins je le crois) car cela se fait à la fermeture de windows ! si cela est possible merci d'indiquer la méthode à un pauvre néophyte que je suis ! merci (je vais essayer de réinstaller is 2009 dès que j'ai un moment de libre !)

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Ok. La copie d'écran ne sera pas nécessaire.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour yann ! la copie d'éccran est impossible (du moins je le crois) car cela se fait à la fermeture de windows ! si cela est possible merci d'indiquer la méthode à un pauvre néophyte que je suis ! merci (je vais essayer de réinstaller is 2009 dès que j'ai un moment de libre !)
  • BigBob
    BigBob
    Modifié (août 2008)
    Options

    Bonjour,


    Je confirme que lorsque l'on quitte Live Messenger (Bouton droit / Quitter) tout s'arrête normalement


    Ci-Joint le fichier demandé.


    Je n'y connaît pas grand chose mais il semble que ce sont uniquement les évènements d'après le redémarrage qui se soient enregistrés.


    J'ai eu le message d'erreur à 8:09 et rien ne semble enregistré avant 8:11 (le redémarrage)


    Merci

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2660" data-fileid="2660" rel="">Bug_Live_Messenger.rar

  • cefde
    cefde
    Options

    un petit up ! pour savoir si il yy a du nouveau à ce sujet ! :mellow:

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Je relance les développeurs et je vous tiens au courant.


    Cordialement,


    Yann


    un petit up ! pour savoir si il yy a du nouveau à ce sujet ! :mellow:
  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Est-ce que le problème persiste, si dans les options personnalisés de l'antivirus, vous désactivez 'analyser le traffic Winodws live messenger' ?


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    un petit up ! pour savoir si il yy a du nouveau à ce sujet ! :mellow:
  • cefde
    cefde
    Modifié (août 2008)
    Options

    rebonjour Yann ! oui le problème persiste en désactivant "analyser le traffic windows live messenger" (j'ai desactivé également yahoo que je n'ai pas sur mon ordi ! merci :rolleyes:

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Ok merci.


    Cordialement,


    Yann


    rebonjour Yann ! oui le problème persiste en désactivant "analyser le traffic windows live messenger" (j'ai desactivé également yahoo que je n'ai pas sur mon ordi ! merci :rolleyes:
  • anarchist
    anarchist
    Modifié (août 2008)
    Options

    les partie anglophone du forum semble parlée du meme mal.

  • cefde
    cefde
    Options

    où en est la résolution de ce problème svp ! merci :unsure:

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Le problème est actuellement à l'étude.


    Cordialement,


    Yann


    où en est la résolution de ce problème svp ! merci :unsure:
  • cefde
    cefde
    Options

    a t'il été identifié ? merci :mellow:

  • milau83
    milau83
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    Bonjour,


    Le problème est actuellement à l'étude.


    Cordialement,


    Yann


    Le problème est récurent sur tous les postes où Windows Live Messenger est installé avec la version IS2009 de bitdefender !!!


    Avez-vous des réponses des développeurs à ce problème ???


    Est-il possible de le contourner par une gestion sous Windows ??


    J'ai essayé la désactivation du rapport d'erreurs de office (lié à DW20.EXE) mais ça ne change rien !! <img class=" />


    post-16724-1221508539_thumb.jpg

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour,


    Oui l'origine de cette erreur a été identifiée, le correctif sera mis en place prochainement (je n'ai pas de date à vous communiquer). En attendant, avant de fermer Windows, il faut quitter Windows Live Messenger.


    Cordialement,


    Yann


    a t'il été identifié ? merci :mellow:
  • gadget27
    gadget27
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    bonjour,


    j'ai exactement le meme probleme,


    merci aux developpeurs de trouvez la mise a jour qui resoud se probleme.


    Cordialement,

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