Probleme De Scan Avec Tota Secu 2009 32 Bit

Bonjour,

Votre système comporte des traces d'un ancien antivirus qui s'est mal désinstallé ou bien d'autres programmes de sécurité disposant d'un résident sont installés sur votre système.

Avez-vous eu un autre antivirus avant BitDefender?

Si oui lequel et quelle version?

Egalement téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

bonjour

je posséde total secu 20009 32 bits et je n arrive pas à lancer de scan de mon pc ou a la faire automatiquement. Des que le scan est censé se déclencher bitdefender se fige, aucune fenêtre de scan apparait, mon pc ralentie fortement et je ne peux l arrêter.

le probléme se produisait déja avec la version 2008 des la re installation de mon systeme et du nouveau hardware.

windo xp sp3 2giga de ram + dual core amd.

merci de votre aide

Bonjour,

Le rapport montre que vous avez le service d'adaware qui lance au démarrage.

Désinstallez Adaware.

Si vous ne le trouvez pas dans la liste des programmes installés, relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez l'élément cité ci-dessous. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe

Redémarrez Windows ensuite.

Egalement téléchargez Atf Cleaner :

http://www.atribune.org/ccount/click.php?id=1

Exécutez ensuite le programme Atf-cleaner et et cochez les éléments suivants :

Windows Temp

Current User Temp

Temporary Internet Files

Recycle Bin

Cliquez sur le bouton 'Empty selected'

Ensuite par sécurité, demandez une vérification du disque en passant par les proprités du disque C et par l'onglet Outils.

Cordialement,

Yann

le seul anti virus etait bitdefender 2008.

voici le fichier demandé

Bonjour,

On peut voir dans les rapports que Nero 7 est installé et se lance au démarrage sur votre système.

Nous avons plusieurs fois observé que la présence de cette version de Nero (qui n'est pas la dernière à jour) pouvait provoquer des dysfonctionnements dans l'analyse de Bitdefender.

Nous allons faire un test de désactivation des services liés à Nero, mais avant merci de désinstaller Adaware d'abord (sa présence empêchera l'analyse de BitDefender de se dérouler normalement).

Pour désactiver les services de Nero, rendez-vous dans le panneau de configuration, dans Outils d'administration, puis dans Services, et désactivez chaque service appartenant à Nero un par un (click droit sur le nom du service, puis 'arrêter'), surtout 'nero helper' qui semble être le responsable de ce conflit.

Cordialement,

Yann

je crois que je dois vous joindre aussi ces fichiers

Peut-être qu'il reste des traces de Nero, pour être fixé merci de Télécharger le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

bonjour

je crois qu'il y a une confusion, aucun service nero ne se lance au démarage, je l ai moi même désactivé depuis longtemps qrace à une commande de windows. Je suis allée vérifier dans systeme comme vous me l'avez demandé, il n y a pas d application nero en mode automatique mais seulement en manuel.

J avais déja désinstallé adaware mais cela n a rien changé au probléme qui exister déja avec la version 2008 de bd. Le probléme comme je vous l ai déja signaler est survenue aprés la re installationd e windows xp 32 bits, sp3. Avant tout fonctionnait bien même avec le même nero et adware 2008.

au demarage seul les programme essentiel se lance comme tous les programmes bd, .....

cordialement

Bonjour,

Il faut désactiver Adaware du démarrage qui se lance toujours :

O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe

Relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez l'élément cité plus haut. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

Ensuite, cliquez sur Démarrer et Exécuter puis tapez la commande suivante :

services.msc

Validez par ok.

Nous allons dans le gestionnaire de services, désactiver le démarrage automatique de Nero (qui lance deux services).

Double-cliquez sur chacun des services suivantes et choisissez comme type de démarrage 'désactivé', validez par ok :

InCD Helper (InCDsrv)

NBService - Nero AG

Redémarrez Windows ensuite.

Cordialement,

Yann

bonjour

voila le fichier

cordialement