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plus de mots de pass

JC86

Bonjour a tous

Depuis 3 ans que j'utilise Bitdefender c'est la première fois que je suis confronté a ce phénomène.

j'ai n'ai aucun problème pour me connecter sur le central avec mon mot de pass par contre celui-ci n'est plus reconnu sur la console installée sur l'ordinateur.

Donc je ne peux faire aucun réglage n'ayant plus accès

Pourquoi ?

Si vous avez une solution pour me sortir de là merci de vos lumières

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fedor

bonsoir JC86,

tu as un soucis avec securepass?

avec quel navigateur a tu le probleme?

tiens nous au courant.

bonne soirée.

JC86

Merci pour ta réponse mais je me suis peut-être mal expliqué cela ne concerne pas securepass que je n'utilise pas.

Sur l'ordinateur, la console demande un pass pour modifier certains paramètres et bien moi le pass que je mets qui est le même que sur le central n'est pas bon, donc je ne peux pas changer un des éléments

bonne jounée

fedor

BOnjour JC86,

JE t'envoie la procédure en message privé.

Bonne journée

JC86

merci

le lien pour telecharger l'outil de réinitialisation de mot de passe sur votre ordinateur

ne fonctionne pas

dsl

fedor

BOnjour,

Tente de desinstaller et réinstaller bitdefender.

Tiens nous au courant.

BOnne journée.

JC86

impossible de desinstaller l'application et comme pour la fermer il faut le pass je tourne en rond

unknown

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fedor

Il m'est déjà arrivé d'oublier le mot de passe pour l'accès aux "Paramètre" de Bitdefender. Si vous avez oublié votre mot de passe pour empêcher l'accès aux "Paramètre" de Bitdefender, il est difficile de le réinitialiser en cas d'oublie. (Certains antivirus ont cette anomalie) sur PC.

1/ La seule solution pour débloquer ça, c'est de désinstaller complètement Bitdefender Total Security via le Panneau de Configuration Windows" en suivant la procédure habituelle désinstallations.

Puis il faudra aller sur votre compte "Bitdefender Central" et de supprimer l'appareils en question + d'actualiser le navigateur tout en restant connecté puis de réinstaller Bitdefender.

2/ Une fois Bitdefender réinstaller complétement et à jour qu'après redémarrage du PC, vous aurez "normalement" la possibilité de repersonnaliser un mot de passe pour empêcher l'accès aux "Paramètre" de Bitdefender.