Antispam et antiphishing indisponibles Bd2009

addis
addis
dans Demandes d39aide

La MAJ fonctionne à nouveau. Cependant, je viens de constater que dans la rubrique Etat de l'antispam, tout est grisé et il est indiqué le module BD antispam est indisponible.


Lorsque je lance Outlook Express, tout semble normal et la barre de BD est affichée comme dans la version 2008. Mais, lorsque je clique sur un bouton, un message s"affiche : "le module BD antispam est desactivé parce que le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé. Veuillez redémarrer/activer le service et réessayer."


Or, mon résident antivirus est actif et dans la rubrique "sécurité en ligne" de Bit Defender - tout corriger, l'antispam est activé correctement. Par contre il est indiqué dans cette même rubrique : "état de la protection antiphishing indisponible".


Où est l'erreur ?

Réponses

  • Data
    Data

    J'ai rencontré cela sur l'antiphising juste après l'installation de la première mise à jour, dans mon cas j'ai redémarré sans chercher plus et tout est rentré dans l'ordre.

  • jn cerise
    jn cerise

    Bonsoir,


    suite aux divers PB rencontrés avec la version 2008 (écran bleu au démarrage, veuillez patienter; Pb outlook express) j'ai installé aujourd'hui la version 2009.


    Point positif, l'écran bleu n'apparait plus.


    Point négatif, L'antispam est impossible à paramétrer: Bien que paraissant activé, en MODE STANDARD, en MODE AVANCE, l'information suivante apparait à droite de la case à cocher (Grisée et impossible à cocher): Le module BitDefender Antispam est indisponible. Pourtant dans l'historique, il est indiqué Module Antispam Activé (date et heure)


    Il semble que je ne sois pas le seul à avoir rencontré ce Pb.


    J'ai effectué une réparation, (sans succès), le Pb est toujours présent.


    Merci de votre aide.


    Jean_No

  • anarchist
    anarchist

    la barre sur quoi ? outlook exp, thunderbird... ?

  • jn cerise
    jn cerise
    la barre sur quoi ? outlook exp, thunderbird... ?


    Je ne parle pas de barre dans mon post, mais simplement des informations du tableau de bord de BD is.


    Par ailleurs une autre info figure: "Etat de la protection antiphishing indisponible".


    OS: Win XP Home SP3 - 2048 de RAM


    Bonne journée

  • jn cerise
    jn cerise
    J'ai rencontré cela sur l'antiphising juste après l'installation de la première mise à jour, dans mon cas j'ai redémarré sans chercher plus et tout est rentré dans l'ordre.


    Bonjour,


    Idem pour moi, mais malgré plusieurs redémarrages, rien ne change.


    Jean_No

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (août 2008)

    Bonjour,


    Edit : 22/08/2008


    L'origine de ce dysfonctionnement (antispam et antiphishing indisponibles) a été identifié et va être corrigé dans les meilleurs délais possibles par mise à jour automatique.


    Cordialement,


    Yann


    La MAJ fonctionne à nouveau. Cependant, je viens de constater que dans la rubrique Etat de l'antispam, tout est grisé et il est indiqué le module BD antispam est indisponible.


    Lorsque je lance Outlook Express, tout semble normal et la barre de BD est affichée comme dans la version 2008. Mais, lorsque je clique sur un bouton, un message s"affiche : "le module BD antispam est desactivé parce que le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé. Veuillez redémarrer/activer le service et réessayer."


    Or, mon résident antivirus est actif et dans la rubrique "sécurité en ligne" de Bit Defender - tout corriger, l'antispam est activé correctement. Par contre il est indiqué dans cette même rubrique : "état de la protection antiphishing indisponible".


    Où est l'erreur ?

  • Crash
    Crash

    j'ai remarquer un problème sur le parefeu, les paramètres avancé et la gestion des règle ce remette par défaut après X minutes.


    Je m'explique, j'ai régler pour que Bitdefender me question sur la gestion des règles sur mes logiciel, et dans les paramètres avancer j'ai activer partager ma connexion, pour le Wifi, j'ai ensuite autoriser mes machine par leur IP respective 192.68.0.******.


    Au bout d'un moment la gestion des régles ce met en liste blanche et les paramètres avancé par défaut.


    Je commence à en avoir marre de cette version, je repars tout de suite sur la 2008, signaler moi quand la 2009 sera au point, on dirai une version beta celle ci.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Merci de poster ce message dans un topic discutant du même problème ou de créer un nouveau message (s'il n'existait pas de sujet rapprochant). Car là il est question du dysfonctionnement qui touche l'antispam et l'antiphishing.


    Concernant le dysfonctionneemnt que vous décrivez, nous faisons le nécessaire auprès des développeurs pour que cela soit corrigé au plus tôt.


    Cordialement,


    Yann


    j'ai remarquer un problème sur le parefeu, les paramètres avancé et la gestion des règle ce remette par défaut après X minutes.


    Je m'explique, j'ai régler pour que Bitdefender me question sur la gestion des règles sur mes logiciel, et dans les paramètres avancer j'ai activer partager ma connexion, pour le Wifi, j'ai ensuite autoriser mes machine par leur IP respective 192.68.0.******.


    Au bout d'un moment la gestion des régles ce met en liste blanche et les paramètres avancé par défaut.


    Je commence à en avoir marre de cette version, je repars tout de suite sur la 2008, signaler moi quand la 2009 sera au point, on dirai une version beta celle ci.

  • saerdryl
    saerdryl

    bonjour


    dans la version total security 2009 64 bits je n ai pas d outils anti spam dans outlook contrairement à la version 32 bits. est c enormal ?


    Merci

  • titompouce
    titompouce

    22 Aout 2008,


    Même problème avec le Antiphishing Protection status is unavailable.


    J'ai 2 ordinateurs, 1 de bureau avec Vista 32bit et aucun problème concernant BitDefender 2009 et 1 autre portable avec Vista 64bit et un problème de Antiphishing toujours avec BitDefender 2009.


    Si ça peut aider les programmeur! J'en doute mais on ne sait jamais.


    Merci.

  • titompouce
    titompouce

    Va voir la, il y a déjà un topic d'ouvert, mais pas encore de solutions!


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ic=7176&hl=


    Salut.

  • saerdryl
    saerdryl

    merci

  • merzhin22
    merzhin22
    Bonjour,


    Edit : 22/08/2008


    L'origine de ce dysfonctionnement (antispam et antiphishing indisponibles) a été identifié et va être corrigé dans les meilleurs délais possibles par mise à jour automatique.


    Cordialement,


    Yann


    :wacko: :wacko: :wacko: Florent me l'avait aussi promis sur la version 2008 depuis je suis à la 2009 et toujours que des problemes

  • merzhin22
    merzhin22

    je refais monter le problème car je profite de mes dernières heures de repos pour essayer d'avoir un début de solution au problème évoquer plus haut.


    Merci encore au modérateur d'y répondre.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Ce problème est en cours d'analyse chez les développeurs.


    Il devrait être corrigé prochainement, nous vous tenons au courant dès que nous avons des informations sur la planification de la mise en place du correctif.


    Cordialement,


    Yann


    je refais monter le problème car je profite de mes dernières heures de repos pour essayer d'avoir un début de solution au problème évoquer plus haut.


    Merci encore au modérateur d'y répondre.

  • thp37
    thp37
    Modifié (septembre 2008)
    Bonjour,


    j'ai acheté cette version le 18/9 et c'est toujours la même galère pour l'antispam et l'antiphishing et toujours pas de mise à jour correctrice en date du 21/09 en tout cas.


    Donc près d'un mois après votre post...


    C'est quand même dommage qu'à chaque nouvelle version de bit defender, ce soit les mêmes modules (en particulier l'antispam) qui


    soient toujours défaillants !


    Cordialement


    Thierry

  • thp37
    thp37
    Modifié (septembre 2008)

    Bonjour,


    j'ai acheté cette version le 18/9 et c'est toujours la même galère pour l'antispam et l'antiphishing et toujours pas de mise à jour correctrice en date du 21/09 en tout cas.


    Donc près d'un mois après une correction à venir...


    C'est quand même dommage qu'à chaque nouvelle version de bit defender, ce soit les mêmes modules (en particulier l'antispam) qui


    soient toujours défaillants !


    Cordialement


    Thierry

  • addis
    addis

    Rien de changé pour moi avec le build 12.0.10.2. Antispam et antiphishing toujours indisponibles. <img class=" />

  • kermitou
    kermitou
    Rien de changé pour moi avec le build 12.0.10.2. Antispam et antiphishing toujours indisponibles. <img class=" />


    Bonjour,


    Suite à une information de Yann, j'ai réussi à avoir l'antispam et l'antipishing disponible. Apparment le problème était lié au nom de mon compte utilisateur windows "propriétaire" (contient un accent).


    J'ai été obligé de créer un nouveau compte (nom sans caractère particulier), de sauvegarder mon ancien compte et de faire le transfert sur le nouveau (attention : cette manipulation est assez longue et ne doit pas planter, de plus vous perdez le paramètrage de nombreux outils, messagerie, word, money qu'il faut refaire).


    Mais suite à cette manipulation, j'ai bien récupéré l'antispam et l'antipishing.


    Je ne sais pas si le seul changement du nom de compte utilisateur dans la gestion des utilisateurs qui est beaucoup plus simple auraient résolus le problème.


    Pour plus de précision voici le post au yann m'a donné la solution sur le nom du compte windows.


    Bon courage :rolleyes:

  • kermitou
    kermitou
    Bonjour,


    Suite à une information de Yann, j'ai réussi à avoir l'antispam et l'antipishing disponible. Apparment le problème était lié au nom de mon compte utilisateur windows "propriétaire" (contient un accent).


    J'ai été obligé de créer un nouveau compte (nom sans caractère particulier), de sauvegarder mon ancien compte et de faire le transfert sur le nouveau (attention : cette manipulation est assez longue et ne doit pas planter, de plus vous perdez le paramètrage de nombreux outils, messagerie, word, money qu'il faut refaire).


    Mais suite à cette manipulation, j'ai bien récupéré l'antispam et l'antipishing.


    Je ne sais pas si le seul changement du nom de compte utilisateur dans la gestion des utilisateurs qui est beaucoup plus simple auraient résolus le problème.


    Pour plus de précision voici le post au yann m'a donné la solution sur le nom du compte windows.


    Bon courage :rolleyes:


    J'ai oublié le lien vers le post http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...amp;#entry37446

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