[info] Bitdefender 2009 Enfin "stable" ?
Réponses
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Bonjour
si c'est une plaisanterie elle est de mauvais gout
ou alors nous n'avons pas la méme 
" /> vu le nombre de problémes sur le forum
vous le premier (voir les posts !!!)
Non ce n'est pas une blague !
Je peux même mettre les historiques pour prouvez ce que j'avance ....0 -
Bonjour -YANN-
Pourquoi ne répondez-vous pas à mes questions ? Sinon, auriez-vous l'amabilité de me dire sur quel forum il y a du support ???
JE LES REPOSE :
Chez moi, l'instabilité de la version 2009 BitDefender Internet Security est extrême :
Ma config : Bit Defender Internet Security 2009 version 12.0.10.3 après migration de la version antivirus plus v10, windows xp sp3, Outlook 2000 et Mozilla Thunderbird
Problèmes :
* comme beaucoup, antispam et antiphising indisponibles (pour l'antispam, le message est : "le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé")
* alors que les options sont décochées, j'ai les messages "analyse courrier entrant" et idem courrier sortant qui apparaissent à chaque message (pénible...)
* Toutes les protections se désactivent par moment. Je dois rebooter pour que cela se réactive !
* bien que désactivé, le graphique d'analyse d'activité apparaît à chaque démarrage de l'ordinateur
Est-ce qu'au moins, mon ordinateur est VRAIMENT protégé contre les virus ? Qu'en est-il du phishing : nous ne sommes pas protégés ?
Est-il possible avec l'abonnement en cours de revenir à la version Antivirus plus v10 ? Cette ancienne version est-elle mise à jour et suivie ? J'ai essayé mais la clé n'est pas acceptée. QUE FAIRE ?
PAR AVANCE MERCI0 -
Bonjour -YANN-
Pourquoi ne répondez-vous pas à mes questions ? Sinon, auriez-vous l'amabilité de me dire sur quel forum il y a du support ???
JE LES REPOSE :
Chez moi, l'instabilité de la version 2009 BitDefender Internet Security est extrême :
Ma config : Bit Defender Internet Security 2009 version 12.0.10.3 après migration de la version antivirus plus v10, windows xp sp3, Outlook 2000 et Mozilla Thunderbird
Problèmes :
* comme beaucoup, antispam et antiphising indisponibles (pour l'antispam, le message est : "le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé")
* alors que les options sont décochées, j'ai les messages "analyse courrier entrant" et idem courrier sortant qui apparaissent à chaque message (pénible...)
* Toutes les protections se désactivent par moment. Je dois rebooter pour que cela se réactive !
* bien que désactivé, le graphique d'analyse d'activité apparaît à chaque démarrage de l'ordinateur
Est-ce qu'au moins, mon ordinateur est VRAIMENT protégé contre les virus ? Qu'en est-il du phishing : nous ne sommes pas protégés ?
Est-il possible avec l'abonnement en cours de revenir à la version Antivirus plus v10 ? Cette ancienne version est-elle mise à jour et suivie ? J'ai essayé mais la clé n'est pas acceptée. QUE FAIRE ?
PAR AVANCE MERCI
En tout cas chez moi sa fonctionne nickel , faut dire que je l'ai installé juste après avoir mis le SP3 et l'avoir formaté
BD TS 2009
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En tout cas chez moi sa fonctionne nickel , faut dire que je l'ai installé juste après avoir mis le SP3 et l'avoir formaté
BD TS 2009
Bonjour
c'est presque de la provoc vis a vis de ceux qui ont des problemes si ça fonctionne chez vous que faites vous là !!!!!!!!!!!
" />0 -
Bonjour
c'est presque de la provoc vis a vis de ceux qui ont des problemes si ça fonctionne chez vous que faites vous là !!!!!!!!!!!" />
Ecoute ce n'est pas à moi de plaindre si vous faites n'importe quoi avec votre bécane entre autres :
- Installer / Désinstaller des logiciels de sécurités (anti-virus , pare feu , anti-spyware ...)
- S'amuser avec le registre de Windows ...
- Et j'en passe ...
Alors on se calme , on formate son PC pour une base clean et on recommence ...0 -
Ecoute ce n'est pas à moi de plaindre si vous faites n'importe quoi avec votre bécane entre autres :
- Installer / Désinstaller des logiciels de sécurités (anti-virus , pare feu , anti-spyware ...)
- S'amuser avec le registre de Windows ...
- Et j'en passe ...
Alors on se calme , on formate son PC pour une base clean et on recommence ..." /> tu sais ce que je fais avec ma bécane ,tu crois peut etre qu'on ne sais pas formater
si tu penses que le formatage est une solution , c'est que tu as appris l'informatique avec les nuls
et qui parle de cela:
Installer / Désinstaller des logiciels de sécurités (anti-virus , pare feu , anti-spyware ...)
- S'amuser avec le registre de Windows ...
- Et j'en passe ... vous prenez votre cas pour une généralité
fin de discussions . Mr darkrod qui pleurait au début et qui a du envoyer son pc a formater" />
et vous etes béta testeur" />" />" />
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" /> tu sais ce que je fais avec ma bécane ,tu crois peut etre qu'on ne sais pas formater
si tu penses que le formatage est une solution , c'est que tu as appris l'informatique avec les nuls
et qui parle de cela:
Installer / Désinstaller des logiciels de sécurités (anti-virus , pare feu , anti-spyware ...)
- S'amuser avec le registre de Windows ...
- Et j'en passe ... vous prenez votre cas pour une généralité
fin de discussions . Mr darkrod qui pleurait au début et qui a du envoyer son pc a formater" />
et vous etes béta testeur" />" />" />
Fais ce que tu veux !
Si tu es si intelligent rend le opérationnel , pfff gros nul !
Aller la discussion est close , pas question que je salisse mon topic !0 -
Fais ce que tu veux !
Si tu es si intelligent rend le opérationnel , pfff gros nul !
Aller la discussion est close , pas question que je salisse mon topic !
Bonjour
mais le mien est operationnel a part 2ou 3 petits bugs , je l'ai méme sur 3 pc" />
je voulais simplement expliqué a un noob que le formatage n'est pas une solution en soi
ceux qui achetent Bdis n'on pas forcement envie de formater leurs ordis
mais plutot de changer de logiciel si vous donnnez des conseils comme ça
et ce n'est pas le role d'un soi disant béta testeur
avec bitdefender nous sommes tous des béta testeur et ce n'est pas plus mal
0 -
Bonjour,
Je vais d'abord préciser une information importante. Ce forum n'est pas un forum d'assistance technique officiel de BitDefender (ou de "support") mais un forum d'entraide entre utilisateurs de BitDefender.
Nous intervenons dans le forum pour aider les clients qui rencontrent des problèmes qui ne peuvent avoir de solutions de la part d'autres utilisateurs (pour le cas de bugs ou de dysfonctionnements inexpliqués).
Concernant l'antispam et antiphishing qui sont indisponibles, le sujet a déjà été abordé dans plusieurs topics, le problème va être corrigé dans la build 12.0.11
Concernant les protections qui se désactivent, si dans l'interface apparait que le services dont temporairement indisponibles suite à une mise à jour, il faut normalement attendre un peu, ils doivent se relancer. S'il ne se relancent pas, c'est que le système n'arrive pas à redémarrer le services.
Concernant les autres dysfonctionnements (barre d'activité et analyse des emails entrants), il est possible que la version 10 se soit mal désinstallée et que certains pilotes soient encore actifs. Ce qui pourrait provoquer n conflit. Il faut également être certain qu'il n'y aucun autre pilote ou service ou dll de logiciels de sécurité, encore actifs.
L'abonnement actuel ne permet pas d'utiliser la version 10 plus, la clé d'activation vous permet d'utiliser la version pour laquelle vous avez reçu la clé et les versions équivalentes supérieures.
Toutes les versions de BitDefender (9, 10, 2008, ...) continuent à recevoir des mises à jour, mais uniquement les mises à jour qui concernent les signatures. Il n'y a plus que des correctifs et mises à jour logicielles, uniquement pour la version actuelle, c'est à dire pour la version 2009.
Concernant les problèmes rencontrés et la possibilité qu'il y ait des traces de la version 10 ou bien des traces d'autres logiciels de sécurité, nous allons vérifier ce qu'il y a sur votre système :
* Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous): http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis
(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
* Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
Cordialement,
YannBonjour -YANN-
Pourquoi ne répondez-vous pas à mes questions ? Sinon, auriez-vous l'amabilité de me dire sur quel forum il y a du support ???
JE LES REPOSE :
Chez moi, l'instabilité de la version 2009 BitDefender Internet Security est extrême :
Ma config : Bit Defender Internet Security 2009 version 12.0.10.3 après migration de la version antivirus plus v10, windows xp sp3, Outlook 2000 et Mozilla Thunderbird
Problèmes :
* comme beaucoup, antispam et antiphising indisponibles (pour l'antispam, le message est : "le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé")
* alors que les options sont décochées, j'ai les messages "analyse courrier entrant" et idem courrier sortant qui apparaissent à chaque message (pénible...)
* Toutes les protections se désactivent par moment. Je dois rebooter pour que cela se réactive !
* bien que désactivé, le graphique d'analyse d'activité apparaît à chaque démarrage de l'ordinateur
Est-ce qu'au moins, mon ordinateur est VRAIMENT protégé contre les virus ? Qu'en est-il du phishing : nous ne sommes pas protégés ?
Est-il possible avec l'abonnement en cours de revenir à la version Antivirus plus v10 ? Cette ancienne version est-elle mise à jour et suivie ? J'ai essayé mais la clé n'est pas acceptée. QUE FAIRE ?
PAR AVANCE MERCI0 -
Yann c'est ce que je me tue à dire , c'est qu'il reste encore des "traces" d'anciens antivirus ce qui ne facilite pas la compatibilité complète : / , mais personne ne l'admet ... J'espère que les programmes de désinstallation seront plus performants ...
0 -
Pour ma part, toujours ce bleme de la barre d'analyse (qui n'apparait plus) et pas possible d'envoyer des pieces jointes (dépassant 1 Mo) a mes Mails.
Alors que j'ai bien enlever les possibles restes de l'ancienne version, avec le logiciel fournit a cette page: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107
Ensuite, j'ai été dans dans le disque C: (ou se trouvait le fichier de BitDefender V10 Plus) pour vérifier qui n'y avait plus de reste (puis visualisé aussi avec CCleaner pour vérification )avant d'installer la Version 2009, comme cela était conseillé,et il n'y avait plus rien, donc apparemment les blêmes ne vienne pas de là, donc y a bien des raison !
Et dire que l'on joue les apprentis sorciers avec les fichiers de nos bécanes, c'est pas cool !!
Quand je ne sais pas, je ne touche pas, c'est logique !0 -
BitDefender ne s'installe pas uniquement dans C:\Program Files\...
Mais également dans C:\Windows\... , C:\user\*votrepseudo*\... , aussi dans le registre de Windows , bref le supprimé totalement est quasi impossible ...0 -
Bonjour,
Concernant la barre d'analyse, il faut rappeler qu'elle n'apparait uniquement si la console de BitDefender est en mode avancé (en mode standard, pas de barre d'analyse).
Concernant les mails avec pièce jointe de plus de 1 moi qui ne passent pas, rappelez-moi, avez-vous bien désactivé l'analyse des emails sortants depuis l'onglet Antivirus dans 'Personnalisé' ?
Pour être certain qu'il n'y a plus aucune traces de la version 10 et aucun autre programme ou reste de programme pouvant entrer en conflit avec BitDefender, suivez les manipulations ci-dessous :
Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):
http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis
(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Rapport Runscanner
Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
Cordialement,
YannPour ma part, toujours ce bleme de la barre d'analyse (qui n'apparait plus) et pas possible d'envoyer des pieces jointes (dépassant 1 Mo) a mes Mails.
Alors que j'ai bien enlever les possibles restes de l'ancienne version, avec le logiciel fournit a cette page: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107
Ensuite, j'ai été dans dans le disque C: (ou se trouvait le fichier de BitDefender V10 Plus) pour vérifier qui n'y avait plus de reste (puis visualisé aussi avec CCleaner pour vérification )avant d'installer la Version 2009, comme cela était conseillé,et il n'y avait plus rien, donc apparemment les blêmes ne vienne pas de là, donc y a bien des raison !
Et dire que l'on joue les apprentis sorciers avec les fichiers de nos bécanes, c'est pas cool !!
Quand je ne sais pas, je ne touche pas, c'est logique !0 -
BitDefender ne s'installe pas uniquement dans C:\Program Files\...
Mais également dans C:\Windows\... , C:\user\*votrepseudo*\... , aussi dans le registre de Windows , bref le supprimé totalement est quasi impossible ...
Autant pour moi, je parlais bien de ceci aussi0 -
Maintenant la barre d'analyse revient a l'emplacement ou je l'avais laisser, a n'y rien comprendre
" />
Je reste toujours en mode avancé, donc elle ne devrait pas bouger ou disparaitre
Pour ce qui est de décocher cette option, j'avais déjà tenté cette affaire, mais rien n'y avais changer.
Voici ce qui apparait, et au résultat, le destinataire reçoit le fichier qui n'est pas en entier et donc ne peut pas s'ouvrir, ou voir rien du tout.
Voici ce qui s'affiche dans un premier temps:
Que je veuille ouvrir ou télécharger, rien ne se passe
Puis ensuite, avec une autre tentative, sans ne rien choisir de la première fenetre, ceci:
Bonjour,
Concernant la barre d'analyse, il faut rappeler qu'elle n'apparait uniquement si la console de BitDefender est en mode avancé (en mode standard, pas de barre d'analyse).
Concernant les mails avec pièce jointe de plus de 1 moi qui ne passent pas, rappelez-moi, avez-vous bien désactivé l'analyse des emails sortants depuis l'onglet Antivirus dans 'Personnalisé' ?
Pour être certain qu'il n'y a plus aucune traces de la version 10 et aucun autre programme ou reste de programme pouvant entrer en conflit avec BitDefender, suivez les manipulations ci-dessous :
Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):
http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis
(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Rapport Runscanner
Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
Cordialement,
Yann
J'avais déjà joint un fichier de ce genre, et pas de nouvelles.
Ce n'est pas le meme ?
Merci d'avance.0 -
Fait comme tu m'as demandé, et donc les voici
Bonjour,
........................
Pour être certain qu'il n'y a plus aucune traces de la version 10 et aucun autre programme ou reste de programme pouvant entrer en conflit avec BitDefender, suivez les manipulations ci-dessous :
Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):
http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis
(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Rapport Runscanner
Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
Cordialement,
Yann/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3806" data-fileid="3806" rel="">hijackthis.log
0 -
Le fichier .run n'a pas voulu partir avec le message du dessus, comment se fait-il ?
Donc j'ai fait un double clic et je l'ai enregistré en .log, et apparemment cela a l'aire d'être le même que celui que j'ai nommé "2 eme fichier "
Encore merci d'avance.0 -
Mes news :
J'ai installé BD TS 2009 sur 2 ordi après les avoir formatés et aucun problème ...0 -
Mes news :
J'ai installé BD TS 2009 sur 2 ordi après les avoir formatés et aucun problème ..." /> on commence a le savoir
mes news a moi
bitdefender internet sécurité fonctionne tres bien chez moi sur 3 pc,s, sans les avoir formatés ,une question de savoir faire
a part quelques bugs mineures , mais ça va s'arranger0 -
Pour qu'un maximum d'utilisateurs retournent sur une version précédente plus stable que la 2009 actuelle et ainsi leur redonner confiance en BitDefender ...
Dans ce sujet il y a des liens plus rapides
Je ne fais qu'aider mon prochain ...... si c'est un crime , condamnez moi !!!
condamnez" /> je croyait que ça fonctionnait chez vous apres formatage ce qui n'est pas une solution en soit " />
attendez des nouvelles de yann avant de formater , et un peu de patience
0 -
condamnez" /> je croyait que ça fonctionnait chez vous apres formatage ce qui n'est pas une solution en soit " />
attendez des nouvelles de yann avant de formater , et un peu de patience
Bah oui , je n'avais pas formaté xD et donc un système tout plein de clés de registre incorrects : /
Mais là , je ne doute plus de BD
L'essayer c'est l'adopter0 -
BitDefender ne s'installe pas uniquement dans C:\Program Files\...
Mais également dans C:\Windows\... , C:\user\*votrepseudo*\... , aussi dans le registre de Windows , bref le supprimé totalement est quasi impossible ...
oui et aussi dans fichiers communs
pour Baracca
par contre la barre d'activité avait disparu chez moi ausssi et elle est revenu aujourd'hui0 -
oui et aussi dans fichiers communs
pour Baracca
par contre la barre d'activité avait disparu chez moi ausssi et elle est revenu aujourd'hui
Pourquoi ce " " ?
Provocation ?" />
Non mais Oh tu vas pas salir mon topic toi !!!0 -
Pourquoi ce " " ?
Provocation ?" />
non non juste completer tes explications faut pas voir le mal partout 0 -
non non juste completer tes explications faut pas voir le mal partout " />
Cesse de te prendre pour un "pro" et redire ce qui déjà été dis ... Tu te prends pour qui ?!
Et c'est pas la première fois dans ce sujet que tu sors des sarcasmes ... Je vais finir que je vais demander à Yann de supprimer tes messages !" />0 -
Depuis hier soir, la solution de désactivé l'analyse des emails sortants permet enfin de pouvoir envoyer des pièces jointes de plus d'1 Mo..... Yes
Mais est-ce une solution sur le long terme ?0 -
Bonjour,
Le rapport hijackthis montre la présence du service d'Adaware lancé au démarrage. Si vous avez encore cette application installée, désinstallez la par ajout-suppression de programmes, sinon suivez les manipulations ci-dessous :
- relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only'
- puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez l'éléments cité ci-dessous. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.
O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe
- Redémarrez Windows
Egalement vous avez des traces de la version 10 de Bitdefender (des pilotes mal désinstallés), suivez la manipulation ci-dessous :
- ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :
- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'
- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'bdpredir', sélectionnez 'désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, redémarrez Windows
Ensuite si le problème persiste, réinstallez complètement BitDefender en utilisant le programme BitDefender Uninstall Tool après désinstallation et redémarrage, pour nettoyer les traces d'installation (il y a une mise à jour de l'utilitaire Uninstall Tool récemment qui doit mieux nettoyer les traces de BitDefender).
Pour rappel l'utilitaire Uninstall Tool est téléchargeable depuis l'adresse suivante :
http://bitdefender.com/uninstall
Cordialement,
YannLe fichier .run n'a pas voulu partir avec le message du dessus, comment se fait-il ?
Donc j'ai fait un double clic et je l'ai enregistré en .log, et apparemment cela a l'aire d'être le même que celui que j'ai nommé "2 eme fichier "
Encore merci d'avance.0 -
Bonjour,
Suivez quand même les indications du message que je viens de poster (nos messages se sont croisés), à savoir la désactivation ou désinstallation de Adaware et la désinstallation du pilote bdpredir s'il apparait toujours dans le gestionnaire de périphérique.
Laissez le contrôle des emails sortants désactivé.
Cordialement,
YannDepuis hier soir, la solution de désactivé l'analyse des emails sortants permet enfin de pouvoir envoyer des pièces jointes de plus d'1 Mo..... Yes
Mais est-ce une solution sur le long terme ?0 -
Bonjour, et Merci encore pour l'aide apporter
J'ai vérifier avec msconfig mais aussi avec CCLeaner , et cette application ne se lance pas au démarrage, pourquoi apparait-elle donc dans le rapport de hijackthis.log ?
Je me pose des questions, si comme elle n'apparait, faut-il quand même désinstaller ce programme ?
Si oui, Ad-aware ne m'aide plus nécessairement a proteger mon Pc, et/ou devient instable avec BitDefender 2009 ?
Si je dois ou peut laisser tel quel, je vire donc toujours le fichier "bdpredir"
Merci d'avance.Bonjour,
Suivez quand même les indications du message que je viens de poster (nos messages se sont croisés), à savoir la désactivation ou désinstallation de Adaware et la désinstallation du pilote bdpredir s'il apparait toujours dans le gestionnaire de périphérique.
Laissez le contrôle des emails sortants désactivé.
Cordialement,
Yann0 -
Pas possible d'éditer mon message du dessus donc je reprends.
J'ai vérifier avec msconfig mais aussi avec CCLeaner , et cette application ne se lance pas au démarrage, pourquoi apparait-elle donc dans le rapport de hijackthis.log ?
J'ai desinstaller Ad-Aware comme demandé, et n'apparait plus donc dans Ajout/Instal... des programmes et non plus avec hijackthis.
Re démarrage du Pc et fichier "bdpredir" viré comme tu me l'a indiqué et re démarrage (et ce fichier n'est bien plus là après vérife rapide).
L'envoi des pièces jointes (sup. a 1 Mo) est donc toujours possible en laissant décoché les options suivantes:
-Analyser les E-mails sortant
-Analyser le trafic http
-Analyser le trafic Yahoo Messenger
-Analyser le trafic Windows Live Messenger
Y'aura t-il un correctif pour pouvoir re valider ces options plus tard et est ce que je peux ou dois je ré-installer Ad-Aware (ou équivalant) sur mon Pc pour qu'il soit un peu plus protéger ?
Merci d'avance.0 -
Bonjour,
Je vous ai répondu au sujet de l'analyse des emails sortants.
Pour les autres options (analyse http, yahoo...), il arrive que ces contrôles entrainent des difficultés d'accès à certains sites, notamment ceux qui utilisent l'ajax. Nous avons remonté ce dysfonctionnement aux développeurs, il est en cours de résolution.
Ne réinstallez pas Adaware, il peut entrainer d'autres problèmes avec BitDefender.
Cordialement,
YannPas possible d'éditer mon message du dessus donc je reprends.
J'ai vérifier avec msconfig mais aussi avec CCLeaner , et cette application ne se lance pas au démarrage, pourquoi apparait-elle donc dans le rapport de hijackthis.log ?
J'ai desinstaller Ad-Aware comme demandé, et n'apparait plus donc dans Ajout/Instal... des programmes et non plus avec hijackthis.
Re démarrage du Pc et fichier "bdpredir" viré comme tu me l'a indiqué et re démarrage (et ce fichier n'est bien plus là après vérife rapide).
L'envoi des pièces jointes (sup. a 1 Mo) est donc toujours possible en laissant décoché les options suivantes:
-Analyser les E-mails sortant
-Analyser le trafic http
-Analyser le trafic Yahoo Messenger
-Analyser le trafic Windows Live Messenger
Y'aura t-il un correctif pour pouvoir re valider ces options plus tard et est ce que je peux ou dois je ré-installer Ad-Aware (ou équivalant) sur mon Pc pour qu'il soit un peu plus protéger ?
Merci d'avance.0 -
Nous attendons toujours là 12.0.11 ...
" />0 -
" />
Cesse de te prendre pour un "pro" et redire ce qui déjà été dis ... Tu te prends pour qui ?!
Et c'est pas la première fois dans ce sujet que tu sors des sarcasmes ... Je vais finir que je vais demander à Yann de supprimer tes messages !" />
tu peux le faire quand tu veux ,on dirais un gamin qui pleure sa sucette
et vous rouspetez encore pour avoir la nouvelle version je croyais qu'elle fonctiOnnait bien chez vous ?
Bon Yann sérieux c'est pour quand la nouvelle sinon il va peter un plomb 0 -
tu peux le faire quand tu veux ,on dirais un gamin qui pleure sa sucette
et vous rouspetez encore pour avoir la nouvelle version je croyais qu'elle fonctiOnnait bien chez vous ?
Bon Yann sérieux c'est pour quand la nouvelle sinon il va peter un plomb
Désolé , mais je n'ai pas de sujet qui nécessite de l'aide ...
Je précise aussi que je n'utilise pas Spybot ou d'autres logiciel de nettoyage / protection autre que BD TS 2009 pour évité les conflits
Egalement lors d'une optimisation au final , c'est en anglais : /
0 -
Pas de soucis -Yann- , je laisse comme ça jusqu'à qu'il y a un correctif qui nous est indiqué.
Merci encore pour l'aide apporté0 -
Petite astuce :
Si les services BitDefender ne réponde plus aller ici :
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
Tapez le dans "Exécuter" puis "Ok" , voilà celà devrai refonctionner !0 -
Petite astuce :
Si les services BitDefender ne réponde plus aller ici :
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
Tapez le dans "Exécuter" puis "Ok" , voilà celà devrai refonctionner !
Pensez-y0 -
Bonjour,
Voici les fichiers joints.
J'ai vérifié les posts suivants : je n'ai pas de Adaware qui reste.
J'avais aussi exécuté BitDefender_Uninstall_Tool.exe
Me reste-t-il encore des fichiers mal désinstallés de la version 10 plus ?
Merci par avance pour votre réponseBonjour,
Je vais d'abord préciser une information importante. Ce forum n'est pas un forum d'assistance technique officiel de BitDefender (ou de "support") mais un forum d'entraide entre utilisateurs de BitDefender.
Nous intervenons dans le forum pour aider les clients qui rencontrent des problèmes qui ne peuvent avoir de solutions de la part d'autres utilisateurs (pour le cas de bugs ou de dysfonctionnements inexpliqués).
Concernant l'antispam et antiphishing qui sont indisponibles, le sujet a déjà été abordé dans plusieurs topics, le problème va être corrigé dans la build 12.0.11
Concernant les protections qui se désactivent, si dans l'interface apparait que le services dont temporairement indisponibles suite à une mise à jour, il faut normalement attendre un peu, ils doivent se relancer. S'il ne se relancent pas, c'est que le système n'arrive pas à redémarrer le services.
Concernant les autres dysfonctionnements (barre d'activité et analyse des emails entrants), il est possible que la version 10 se soit mal désinstallée et que certains pilotes soient encore actifs. Ce qui pourrait provoquer n conflit. Il faut également être certain qu'il n'y aucun autre pilote ou service ou dll de logiciels de sécurité, encore actifs.
L'abonnement actuel ne permet pas d'utiliser la version 10 plus, la clé d'activation vous permet d'utiliser la version pour laquelle vous avez reçu la clé et les versions équivalentes supérieures.
Toutes les versions de BitDefender (9, 10, 2008, ...) continuent à recevoir des mises à jour, mais uniquement les mises à jour qui concernent les signatures. Il n'y a plus que des correctifs et mises à jour logicielles, uniquement pour la version actuelle, c'est à dire pour la version 2009.
Concernant les problèmes rencontrés et la possibilité qu'il y ait des traces de la version 10 ou bien des traces d'autres logiciels de sécurité, nous allons vérifier ce qu'il y a sur votre système :
* Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous): http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis
(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
* Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
Cordialement,
Yann/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3863" data-fileid="3863" rel="">hijackthis.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3864" data-fileid="3864" rel="">config.log
0 -
Je ne vois plus de traces de la version 10.
Il faut donc conserver les réglages personnalisés de l'antivirus (désactivation analyse http, analyse traffic yahoo et messenger).
Cordialement,
YannBonjour,
Voici les fichiers joints.
J'ai vérifié les posts suivants : je n'ai pas de Adaware qui reste.
J'avais aussi exécuté BitDefender_Uninstall_Tool.exe
Me reste-t-il encore des fichiers mal désinstallés de la version 10 plus ?
Merci par avance pour votre réponse0 -
Merci Yann pour votre aide.
Bien Cordialement0 -
Petite astuce :
Si les services BitDefender ne réponde plus aller ici :
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
Tapez le dans "Exécuter" puis "Ok" , voilà celà devrai refonctionner !
Essayez avant de poster une demande d'aide" />
Celà peut refonctionner après0 -
Bonjour,
ayant renouvelé ma licence chez BD il y a quelques jours (cela fait très longtemps que j'utilise BD et tout a toujours très bien fonctionné), je ne sais plus comment résoudre mes problèmes avec cette nouvelle version !
J'ai désinstallé la version 2008 avec l'outil de désinstallation puis installé la version 2009 :
le premier jour tout a fonctionné puisque j'ai pu rentrer la nouvelle clé mais dès le lendemain, plus rien : l'icône est grisée, l'alerte de sécurité Windows qui m'indique que la protection anti-malware est inactive et impossible d'accéder au panneau de contrôle "Les services Bitdefender ne répondent pas"
J'ai essayé C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe > executer => RIEN ne se passe !
Je ne peux pas envoyer de grosses PJ par mail.
Le PC plante si on ouvre un deuxième utilisateur... bref, le bonheur !!!
J'attends comme tout le monde ici une nouvelle version qui tarde à venir
J'ai même essayé de réinstaller la version 2008 mais la nouvelle clé n'est valable qu'avec la version 2009
J'ai téléchargé le logiciel hijackthis et runscanner et je vous fais parvenir les rapports au cas où vous pourriez m'aider
Merci d'avance
Florence0 -
Bonjour,
Pour le second pc, avant d'ouvrir une nouvelle session, il faut fermer la session Windows en cours.
Pour le pc pour lequel vous avez renvoyé les fichiers log, désinstallez les programmes suivant depuis Programmes et fonctionnalités, car ils peuvent entrainer des dysfonctionnements dans BitDefender :
- Arsoft Photo Suite (si vous ne l'utilisez plus, désinstallez le car il provoque un problème avec vsserv, sinon désactivez du démarrage le service ArcSoft Connect Daemon (ACDaemon))
- Logitech Desktop Messenger (n'a aucu lien avec le fonctionnement des pilotes et logiciels Logitech, peut être désinstallé sans problème)
Ensuite, après redémarrage si le problème persiste, réinstallez BitDefender comme indiqué dans le message : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107
Cordialement,
YannBonjour,
ayant renouvelé ma licence chez BD il y a quelques jours (cela fait très longtemps que j'utilise BD et tout a toujours très bien fonctionné), je ne sais plus comment résoudre mes problèmes avec cette nouvelle version !
J'ai désinstallé la version 2008 avec l'outil de désinstallation puis installé la version 2009 :
le premier jour tout a fonctionné puisque j'ai pu rentrer la nouvelle clé mais dès le lendemain, plus rien : l'icône est grisée, l'alerte de sécurité Windows qui m'indique que la protection anti-malware est inactive et impossible d'accéder au panneau de contrôle "Les services Bitdefender ne répondent pas"
J'ai essayé C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe > executer => RIEN ne se passe !
Je ne peux pas envoyer de grosses PJ par mail.
Le PC plante si on ouvre un deuxième utilisateur... bref, le bonheur !!!
J'attends comme tout le monde ici une nouvelle version qui tarde à venir
J'ai même essayé de réinstaller la version 2008 mais la nouvelle clé n'est valable qu'avec la version 2009
J'ai téléchargé le logiciel hijackthis et runscanner et je vous fais parvenir les rapports au cas où vous pourriez m'aider
Merci d'avance
Florence0 -
Je vous remercie pour votre aide rapide
J'ai supprimé ces deux logiciels mais impossible de supprimer arcsoft connect daemon - est-ce possible : il y a un dossier Arcsoft dans C://Programmes/CommonFiles qui résiste ??? - (en attendant, je l'ai désactivé au démarrage comme vous l'avez conseillé)
Je n'ai pas eu besoin de réinstaller BD : ça fonctionne !
J'ai du juste refaire l'opération "corriger tout" à chaque redémarrage (2 pour l'instant)
Merci encore
Florence0 -
Bah... j'ai parlé trop vite !
Ce matin : icône grisée, les services Bitdefender ne repondent pas !0 -
Une petite question au passage.
Comme ça parait stable pour le moment, grâce a l'aide apportée, merci encore , et que je compte faire encore confiance a ce garde-fou a virus.
En version d'éssais depuis 25 jours et qu'il reste donc 5 jours, je vais aller acheter la boi-boite de Internet Security 2009 d'ici peu.
Vu que cela ne bug pas, la question est:
-Devrais-je désinstaller la version d'essais pour refaire l'installation avec le CD acheté
ou
-Seulement rentrer la clef d'activation (qui sera fournie avec le CD) sur la version d'essais déjà installée ?
Merci d'avance.0 -
Bonjour,
Vous n'aurez pas besoin de réinstaller si vous achetez le même type de version.
Il vous suffira d'introduire votre clé d'activaiton en cliquant sur Enregistrer dans l'interface de BitDefender.
Cordialement,
YannUne petite question au passage.
Comme ça parait stable pour le moment, grâce a l'aide apportée, merci encore , et que je compte faire encore confiance a ce garde-fou a virus.
En version d'éssais depuis 25 jours et qu'il reste donc 5 jours, je vais aller acheter la boi-boite de Internet Security 2009 d'ici peu.
Vu que cela ne bug pas, la question est:
-Devrais-je désinstaller la version d'essais pour refaire l'installation avec le CD acheté
ou
-Seulement rentrer la clef d'activation (qui sera fournie avec le CD) sur la version d'essais déjà installée ?
Merci d'avance.0 -
Oui sera la même version.
Donc ok, je ferais comme ça.
Merci bien0 -
Aujourd'hui, tout fonctionne pour moi aussi... j'ai pu passer en mode avancé... il faut simplement "tout corriger" à chaque redémarrage. Merci
Florence0
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