Bitdefender 12.0.11 Update + Firefox 3.04 = Crash

Bonjour,

Concernant ce problème, merci de suivre les manipulations ci-dessous et renvoyez-nous les fichiers obtenus qui sont demandés :

1/ Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...Vsserv-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Renvoyez-nous également les fichiers suviants :

- v_live_s.xml de C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\

- les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp

c:\programdata\BitDefender\Dtrace

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour, la MAJ BitDefender 12.0.11 provoque le plantage de Firefox 3.04 dès sa fermeture (Vista 32b)

Suis je le seul

merci pour votre aide.

Bon,

Vous pouvez faire un tour sur les forums utilisateurs ou des éditeurs concernés, vous verrez qu'un programme sans bug n'existe pas !

Egalement les bugs rencontrés chez l'un, peuvent ne pas exister chez un autre utilisateur. C'est pour cette raison qu'on doit pouvoir faire un diagnostic pour comprendre l'origine du dysfonctionnement, pourquoi il intervient sur un système et pas un autre.

Nous faisons le maximum pour corriger les dysfonctionnements au plus vite. Et plus vite nous aurons des fichiers nous permettant de faire un diagnostic, plus vite le problème sera corrigé.

Cordialement,

Yann

bonjour yann cest pas normal d,avoir hacheter un produit qui ne marche pas rempli de bug cet mise a jour ne ma rien aporter pas anthiphising se desactive au demarage par contre j,ai l,antispam dans outlook cet pour te dire que si javais su sa je naurais jamais hacheter bitdefender jaurais pris antivir ou avast cet gratuit et pas de bug voila " />

Bonjour,

Ca n'est pas grave et il ne sera finalement pas nécessaire que vous me renvoyiez ces fichiers, j'ai pu récupérer d'autres fichiers de diagnostic pour les faire parvenir aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Je ne sais toujours pas joindre mes fichiers dont l'un s'appelle BDSP.Zip l'autre est celui demandé

Bonjour,

Pour Thunderbird il y a effectivement cette solution pour désactiver le module antispam (et toujours celle que j'ai décrite, mais plus complexe).

Pour Firefox vous pouvez aussi désactiver dans les modules complémentaires, le module antiphishing de BitDefender.

Sachez que nous faisons le maximum auprès des développeurs pour que ces dysfonctionnements soient corrigés le plus rapidement possible.

Il faut rappeler aussi, que bien que ces désactivations de l'antispam dans Thunderbird ou de l'antiphishing dans Firefox sont embêtants (et encore plus gênants sont les troubles que leur présence occasionne), elles ne sont pas dommageables au niveau sécurité. Car Thunderbird dispose d'un bon antispam intégré et Firefox (comme tous les navigateurs actuels) dispose d'un module antiphishing. En attendant que le problème soit corrigé du côté de BitDefender, vous pouvez donc utiliser les fonctionnalités intégrées de ces logiciels.

Cordialement,

Yann

Thunderbird 2.0.0.18 plante aussi à l'ouverture. Il faut démarrer en mode sans échec (thunderbird.exe -safe-mode) et désactiver le module bd jusqu'à une meilleure solution.

Pour Firefox le plantage c'est à la fermeture donc on peut désactiver le module antiphishing bd sans passer par le mode sans échec.

Bonjour,

Essayez plutôt de désactiver le module antisphishing directement dans Firefox, dans les modules complémentaires (menu outils>modules complémentaires).

Cordialement,

Yann

Bonjour ,

Je suis sous Vista sp1.

Bien que j'ai désactivé l'antispam et l'antiphishing de bitdefender 12.0.11, j'ai toujours un plantage de Firefox 3.04 à la fermeture (idem en réinstallant firefox 3.0.3 ou 2.0.0.18)

Par contre, pas de problème avec thunderbird, ni avec Firefox 3.1 beta (mais je n'aime pas trop utiliser des versions beta et j'attends donc une solution rapide au problème de firefox 3.0.4).