Problème Pour Ouvrir Bitdefender 2009

Bonjour,

Il semble effectivement que ce problème qui devait être corrigé par la dernière mise à jour persiste sur certaines configurations.

Si vous pouvez, il faudrait suivre les manipulations ci-dessous pour nous remonter les fichiers demandés :

* Suivez les manipulations ci-dessous :

Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)

Une fois en mode sans échec, ouvrez le poste de travail et ouvrez le bloc-notes (notepad) et ouvrez le fichier seccenter.xml qui se trouve dans c:\program files\Bitdefender\BitDefender 2009

- Au début du fichier vous trouverez la ligne

changez =0 par =1

- Ensuite allez dans le menu Ficheir et choisissez Enregistrer pour sauvegarder la modification

- Redémarrez Windows

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous :

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe

Ensuite ouvrez et fermez BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

5- Renvoyez-nous aussi les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je viens d'installer Bitdefender internet security sur le PC de mon épouse pour remplacer la version 2008 qui était endomagée

J'ai utiliser l'utilitaire de désinstallation fourni sur votre site pour supprimer l'ancienne version

L'installation c'est bien passée, ma clé produit à été reconnue, et l'antivirus semble fonctionnel.

Cependant, il y a un bug pour ouvrir la console de gestion et il faut tuer le processus "seccenter.exe" pour que, en double cliquant sur l'icône près de l'horloge sont ouverture soit possible

Y'a-t-il une solution à ce problème

-OS XP SP3

-PC Acer Athlon X2 64 avec 1 GO de ram

Merci

Bonjour,

Oui il s'agit de cette ligne, j'ai fait une mauvaise manipulation de copier-coller, désolé.

Cordialement,

Yann

Excusez-moi de me mêler... 

Vous parlez de la ligne 

  "<debug value="0" />"  ?