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Plus D'accés Internet Au Bout De 10mn Avec 2008

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scaput
scaput
dans Demandes d39aide

Bonjour,


j'ai internet security 10 qui tourne bien sur mon xpsp2. J'ai voulu essayer internet security 11 et j'ai donc desinstallé l'ancien (avec l'utilitaire de desinstallation que l'on peut trouver sur le site de Bit Defender). L'install est ok. Tout fonctionne sauf qu'au bout de 10mn, je n'ai plus de connexion internet. Obligé de redemarrer pour de nouveau avoir accés à internet, puis au bout de 10mn (environ), re connexion internet down.


Si vous avez une petite idée.


Merci ;-)

Réponses

  • Maugrey
    Maugrey
    Options

    Bonjour,


    Je viens d'acheter bitdefender 2008 ce matin, et j'ai le même problème.


    Je suis assez contrarié par ce problème.


    Actuellement j'ai désactivé bitdefender, j'espère tout de même pouvoir m'en servir un jour.


    Tout comme seb, je suis sous xp sp2, j'avais la version10, mais en revanche, je l'ai désinstallé avec windows dans ajout/suppression de programmes.


    Merci

  • Apatch
    Apatch
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    1/ Installation de Bitdefender internet security 2008 sous Vista Premium ( 25/08/07 )


    => Plantage du parfeu Bitdefender entrenant le blocage de Vista


    ( il est donc impossible de laisser activé le pare feu Bitdefender )


    2/ Installation de Bitdefender internet security V10 sous Vista


    => le fonctionnement parait correct sauf : blocage des ressources processeur à 100 %

  • Inconnu
    Inconnu
    Options

    Bonjour


    Merci de fournir les éléments suivants :


    - le contenu du répertoire C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\Firewall


    - le résultat de la commande ipconfig /all


    - la commande tasklist crée un fichier task.txt dans le répertoire où la commande a été exécutée


    - le fichier \Program Files\Common Files(ou fichiers communs)\BitDefender\BitDefender Firewall\bdfirewall.txt


    - le fichier c:\vsserv.log.


    - le fichier généré par ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    Cdlt

  • foxmulder06
    foxmulder06
    Options

    salut !


    1) desinstalation : dans tous les cas, desinsatller a partir de "ajout/suppression" et seulement ensuite, passer l utilitaire de desinstallation de bitdefender et reboter : ca c est la procedure normale ! ne pas utiliser l utilitaire en 1er !


    2) si vous avez acheter un CDROM, avez vous telecharger le dernir install disponible lorsque la fenetre de bitdefender vous la demander ?


    si non, je conseille de faire "suppression prog" + reboot + "lancer utilitaire bit de netoyage" + reboot , et ensuite telecahrger le dernier build disponible ici , installez le + mise a jour totale + reboot


    pour XP et vista 32bits =>


    http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/


    bitdefender_internetsecurity_2008.exe 23-Aug-2007 13:27 39M


    ensuite, si le pb persiste, prenez les infos demandés par le support bit et donner des details !


    merci


    pascal

  • poussin
    poussin
    Options

    Bonjour


    je vais vous embeter, parce que j'ai le meme probleme (à moins que... ma connection internet est pas coupée là en ce moment, et ça fait plus de 10 minutes... probleme reglé vous pensez ? :wacko: )


    J'ai installé Bitdefender internet security 2008 vendredi et depuis ça coince... J'ai droit à 10 minutes de connection seulement... (voire une 30aine de minutes si je suis chanceuse)


    D'apres ce que j'ai pu lire, ça vient d'une instabilité windows/BD, c'est bien ça ?


    A part désinstaller et réinstaller, y a quoi à faire de concret ? Sachant que je suis pas bien douée en informatique (c'est meme plutot l'opposé de "douée" :unsure: ) et que je comprends pas granchose, (faut m'expliquer avec le langage d'un enfant de 8 ans, sinon je patauge...), je pige rien de rien au message qui est juste au dessus du mien :mellow:


    Pour info, j'ai Windows WP Edition Familiale 2002 Service Pack 2, et BD 2008 Build 11.0.7


    Voilà, merci beaucoup pour votre aide ^_^

  • hamtaro
    hamtaro
    Modifié (août 2007)
    Options

    Au fur et à mesure des corrections de bug , bd mets à jour son programme avec une nouvelle version , il se peut que tu ai une version instable anterieure au derniere modif ...


    Donc il faut que tu télécharges cette dernière version à cette adresse http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/ ensuite tu vas dans ajout surpression de programme dans le poste de travail , pour supprimer ta version de bit defender que tu as deja installé .


    Une fois que tu aura redémarrer ton ordi , tu vas installer la version que tu as pris à partir du lien ci dessus et normalement tout devrais rentrer dans l'ordre .


    J'ai sauté volontairement des étapes qui ne me sembles pas indispensable , car c'est un peut complexe si l'on est pas branché info ^^


    Bon courage


    j'espère que c'est plus clair pour toi ?



    Bonjour


    je vais vous embeter, parce que j'ai le meme probleme (à moins que... ma connection internet est pas coupée là en ce moment, et ça fait plus de 10 minutes... probleme reglé vous pensez ? :wacko: )


    J'ai installé Bitdefender internet security 2008 vendredi et depuis ça coince... J'ai droit à 10 minutes de connection seulement... (voire une 30aine de minutes si je suis chanceuse)


    D'apres ce que j'ai pu lire, ça vient d'une instabilité windows/BD, c'est bien ça ?


    A part désinstaller et réinstaller, y a quoi à faire de concret ? Sachant que je suis pas bien douée en informatique (c'est meme plutot l'opposé de "douée" :unsure: ) et que je comprends pas granchose, (faut m'expliquer avec le langage d'un enfant de 8 ans, sinon je patauge...), je pige rien de rien au message qui est juste au dessus du mien :mellow:


    Pour info, j'ai Windows WP Edition Familiale 2002 Service Pack 2, et BD 2008 Build 11.0.7


    Voilà, merci beaucoup pour votre aide ^_^

  • poussin
    poussin
    Options

    Pourquoi faire simple... ? <img class=" />


    Nan, là ça va, j'ai compris la manip', merci...


    Mais comment ça se fait que ça bug autant ? Parce que je vois que je suis pas la seule à avoir des problemes... Me souviens pas d'avoir rencontré ça avec d'autres antivirus... (sauf Kaspersky qui voulait carrement pas fonctionner avec mon modem USB sur Orange... <img class=" /> )


    Bon alors avant de me lancer, récapitulatif :


    1/ je telecharge le fichier en .exe


    2/ je supprime le BD que j'ai installé avec le CD


    3/ redemarrage de l'ordi et installation du dernier fichier en .exe (question : je tape le meme code d'activation que celui qui etait dans la boite avec le CD ?)


    4/ je profite pleinement de ma connection


    J'ai tout bon ? :D

  • Apatch
    Apatch
    Modifié (août 2007)
    Options

    Version 2008 Internet Security


    c'est vsserv qui plante, description du processus : ouverture de la fenetre d'alerte Bitdefender sur erreur vsserv suivi dans la seconde de la desactivation du firewall ( passage en croix rouge sur la visionneuse traffic reseau ) puis blocage de vista ( observé sous vista 32b premium )

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonjour,


    même problème que Apatch....


    sous Vista Fam. Premium


    téléchargé la version V11 du 23/08/07


    désinstallé celle du 20/08/07


    installé celle du 23/08/


    fonctionnement correct le temps de MAJ puis de nouveau vsserv qui plante et fait planter le système !


    avec obligation de le restaurer !


    Posté sur un Bon XP avec BD V.9.5


    GRAVE !

  • papayes
    papayes
    Options
    Bonjour,


    même problème que Apatch....


    sous Vista Fam. Premium


    téléchargé la version V11 du 23/08/07


    désinstallé celle du 20/08/07


    installé celle du 23/08/


    fonctionnement correct le temps de MAJ puis de nouveau vsserv qui plante et fait planter le système !


    avec obligation de le restaurer !


    Posté sur un Bon XP avec BD V.9.5


    GRAVE !


    Re


    désinstallation avec Panneau de configuration


    suivi de l'utilitaire Bitdefender_Uninstall_Tool.exe


    il restait 3 ou 4 fichiers ...pas eu le temps de noter ! <img class=" />


    reboot, création d'un pt de restauration :mellow:


    réinstallation V11 du 23/08


    pas d'accès à la MAJ !


    donc pas encore planté ...


    A+

  • papayes
    papayes
    Options

    Re


    ca y est !


    10h30 et VSSERV réapparaît pour mieux bugger ...


    comment joindre je fichier sysdump.tar généré ?


    quelle patience ! <img class=" />

  • Inconnu
    Inconnu
    Options

    Bonjour


    Vous pouvez faire un gros fichier compressé (zip, tar, rar, ...) que vous postez ici ou sur ma messagerie personnelle.


    merci de votre aide.


    Cdlt

  • Inconnu
    Inconnu
    Options

    Bonjour


    Merci à tous ceux qui connaissent ce problème de nous fournir le fichier généré par l'utilitaire sysdump mais également les références de l'interface réseau.


    Cdlt

  • scaput
    scaput
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    J'ai rassemblé pas mal de données mais je n'ai pas trouvé de task.txt (donc j'ai fait un copié/collé du resultat), ni de bsfirewall.txt, ni même de c:\vsserv.log


    Pour le reste, c'est ok.


    C'est normal ?

  • papayes
    papayes
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    Bonsoir,


    je n'ai eu confirmation de mon envoi en mp


    je le remets ici.


    Pour Seb, je n'ai aucun des trois fichiers indiqués.


    j'ai fait des copies des résultats des cmd.


    À la MAJ de 13h, une très rapide croix rouge qui a disparu aussi vite qu'apparu,


    et depuis je n'ai plus eu de crash.


    :rolleyes:


    j'ai fait aussi une recherche approfondie de virus, pts de restauration supprimés,


    sans résultat.


    A+


    papayes

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=545" data-fileid="545" rel="">V11_papayes.zip

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonjour,


    C'était trop beau...


    planté au bout de 2 min ce matin


    <img class=" />

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonjour,


    C'était trop beau...


    planté au bout de 2 min ce matin


    <img class=" />


    tant que je ne clique pas sur les boutons "Suivant>" ou "Annuler" de la fenêtre d'alerte


    "Assistant des rapports BitDefender", je ne bugue pas....


    Mais suis-je encore protégé ?


    A+

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=553" data-fileid="553" rel="">sysdump.tar

  • Inconnu
    Inconnu
    Options

    Bonjour


    Il manque les caractéristiques de l'interface réseau.


    Pour la protection, il faut vérifier la présence de vsserv.exe


    seb : si vous tapez tasklist en commande dos après c:>, les infos s'affichent


    si vous tapez tasklist > taklist.txt, le fichier sera créé dans c:


    Pour vsserv.log, en fait il est dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace


    merci

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonsoir,


    1. merci Vista...


    C\:Documents and settings\All users\Application Data\


    Accès refusé


    pas moyen ce soir d'arriver à m'approprier le dossier ( cmd: takeown /f "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data")


    ni les Autorisations Sécurité du dit dossier... Demain, il fera jour ...


    pour essayer de voir ce fichier vsserv.* qui n'apparaît pas dans une recherche approfondie...


    c'est bien Bitdefender ! , cela permet de découvrir les profondeurs de Vista... :wacko:


    encore un peu de patience et je retourne agréablement sous Linux ! :wub:


    2. Plus de bugue depuis que j'ai de nouveau désinstallé BR V11 avec Panneau de configuration


    suivi de BD_Uninstall_Tool.exe


    ET


    Nettoyage du Registre avec RegSeeker, version 1.55 la dernière compatible Vista


    Recherche d'erreurs de CCleaner ...


    Réinstallation de BD, MAJ


    voilà.


    Espoir...


    papayes

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonsoir,


    1. merci Vista...


    C\:Documents and settings\All users\Application Data\


    Accès refusé


    pas moyen ce soir d'arriver à m'approprier le dossier ( cmd: takeown /f "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data")


    ni les Autorisations Sécurité du dit dossier...


    pour essayer de voir ce fichier vsserv.* qui n'apparaît pas dans une recherche approfondie...


    Bof, tout vidé puis remis les autorisations (débutant s'abstenir lol) c'est pas M$ qui aura le dernier mot !


    c'est bien Bitdefender ! , cela permet de découvrir les profondeurs de Vista... :wacko:


    encore un peu de patience et je retourne agréablement sous Linux ! :wub:


    2. Plus de bugue depuis que j'ai de nouveau désinstallé BR V11 avec Panneau de configuration


    suivi de BD_Uninstall_Tool.exe


    ET


    Nettoyage du Registre avec RegSeeker, version 1.55 la dernière compatible Vista


    Recherche d'erreurs de CCleaner ...


    Réinstallation de BD, MAJ


    voilà.


    Espoir...


    papayes

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=563" data-fileid="563" rel="">logs_des_vsserv.zip

  • papayes
    papayes
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    Problème non réglé.

  • papayes
    papayes
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    Bonsoir,


    Après un nouveau nettoyage et une réinstallation comme je les ai indiqués,


    plus de message d'erreur de vsserv depuis hier 11h am.


    Aujourd'hui, malgré de nombreuses manipulations sur le réseau LAN, et des redémarrages de Vista,


    BitDefender 2008 semble être devenu stable.


    c'est une bonne nouvelle ! :rolleyes:


    A+


    papayes

  • Apatch
    Apatch
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    Le 03/09/07


    probleme non réglé : toujours VSSERV qui plante associé au non envoi du rapport d'erreur


    ( pour info plantage garantie a 100 % au lancement de MSN ) de mon coté je n'ai observé aucune amélioration malgrés re-instal complete , m-a-j....


    un correctif est-il a l'étude ? si non comment s'en sortir

  • papayes
    papayes
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    Le 03/09/07


    probleme non réglé : toujours VSSERV qui plante associé au non envoi du rapport d'erreur


    ( pour info plantage garantie a 100 % au lancement de MSN ) de mon coté je n'ai observé aucune amélioration malgré re-instal complète , m-a-j....


    un correctif est-il a l'étude ? si non comment s'en sortir


    Hélas, j'étais trop optimiste,


    j'avais mis au point une astuce pour ne pas geler le SO de Vista : démarrage de l'ordi sans réseau,


    puis déconnexion... et pas de vsserv pendant toute la journée...


    Mais on ne peut pas toujours être en train de penser à cela ! d'où un nouveau plantage grave du SO ce soir ! après un redemarrage pour une installation de programme...


    Je vais finir par rendre encore plus instable mon système avec ces déconnexions forcées car en plus il y a gel de Crtl+Alt+Supp !!!


    Dommage que je sois obligé de subir Vista !


    A+


    papayes

  • papayes
    papayes
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    Re,


    encore une fois ce soir 20h30 :


    après la mise à jour de 4304 ko


    et apparition du message vsserv... <img class=" />


    MAIS pas je n'ai pas touché au message,


    sauvegardé et fermé mes fichiers


    fermé les programmes


    Redémarrer


    pas de gel c'est reparti mon kiki ! :rolleyes:


    Tiens encore quelque chose de nouveau :


    maintenant "Contrôle d'Identité ! Requiert l'attention > "Pas de Règle du Contrôle d'Identité"


    Qui m'explique ? <img class=" /> :angry:<img class=" />

  • Llazer
    Llazer
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    Bonjours,


    J'ai aussi ce problème avec Bitdefender 2008. la connection dure 10 a 15 minute puis plus rien, je n'arrive même pas à aller sur le routeur.


    ma config:


    Windows XP Sp2


    Asus P5n32-SLI


    Geforce 7800


    Intel Dual core 2.66


    Là j'ai désinstallé Bitdefender 2008 et je suis retourne sur la version 10


    Merci d'avance

  • papayes
    papayes
    Options

    EDIT de mon avant-dernier post de 20h24


    j'avais mis au point une astuce pour ne pas geler le SO de Vista : démarrage de l'ordi sans réseau,


    puis déconnexion... et pas de vsserv pendant toute la journée...


    il faut lire bien sur connexion.


    Llazer:


    Si je n'avais pas déjà été obligé d'abandonner la v10 pour un précédent très gros bug avec Vista ,


    je serais sans doute revenu à V10 !


    mais tu as la chance d'être sous XP !


    Faut attendre... mais cela devient lassant...


    A+

  • Apatch
    Apatch
    Options

    si on resume envoyer le message lors de l'erreur VSSERV bloque vista

  • papayes
    papayes
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    si on resume envoyer le message lors de l'erreur VSSERV bloque vista


    tu as raison


    Je dirais même plus: toucher à ce message et même le fermer c'est le bug assuré ! donc


    1 NE pas toucher au message


    2 Sauvegarder le travail en cours


    3 Redémarrer le +vite possible.



    c'est une astuce mais pas une solution digne de Bitdefender;

  • Apatch
    Apatch
    Modifié (septembre 2007)
    Options

    Une petite question que je me pose, meme si VSSERV plante il doit être ( le service ) sous la dépendance du principe de recupération ( premiere defaillance => redemarrer le service etc .... )


    donc cette fonction reste opérationnelle pour preuve sans toucher au rapport d'erreur le firewall reste activé


    la question est donc comment désactivé la fonction d'envoi du rapport d'erreur qui :


    1/ est la source du plantage


    2/ n'a aucune utilité pour l'utilisateur

  • Apatch
    Apatch
    Modifié (septembre 2007)
    Options

    PS : il n'y a aucune récupération sur le service VSSERV

  • papayes
    papayes
    Modifié (septembre 2007)
    Options

    Bonsoir,


    finalement en attendant que d'autres gèlent en plein été....


    le plus simple est comme il est écrit par ailleurs



    de désactiver la mise à jour automatique


    et en paramètres,


    et de décocher la Mise à jour silencieuse.


    Cela a l'avantage de ne pas risquer une perte de document, et de se consacrer exclusivement à la MAJ et au redémarrage du système sans mettre en péril ce dernier.


    Inconvénient: on ne saura pas si le bugue est réparé



    Procédure:


    Paramètres Fenêtre principale : Bouton > Paramètres


    Bandeau de gauche : "Mise à jour" >


    Onglet "Mise à jour"


    Décocher la case à cocher : "Mise à jour automatique activée"


    > Onglet "Paramètres"


    Paragraphe : "Paramètres de la mise à jour manuelle"


    Décocher la case à cocher : "Mise à jour silencieuse",


    Cocher par sécurité : "Demander avant de télécharger les mises à jour"


    Bouton "Appliquer"


    Hors sujet :


    Si nous pouvions mettre des copies d'écran sur le forum, cela serait plus efficace !


    Celui-ci refuse même les fichiers de http//cijoint.com !


    A


    papayes

  • foxmulder06
    foxmulder06
    Options

    il suffit de les joindre en attachement !


    Concernant le pb de VSSEV , il semble avoir disparu de mon PC depuis lundi environ, (suite a correctif par mise a jour)


    j ai XP PRO SP2


    est ce que d autres sous XP ont encore le pb ?


    pascal

  • papayes
    papayes
    Options

    Bonjour,


    Vista


    BIS v11.0.11


    Le problème des messages VSSERV bloquant est résolu depuis hier.


    J'ai remis le téléchargement automatique et les options par défaut.


    Ce fut dur mais l'important est de se retrouver avec son parefeu et son antivirus préférés !


    :wub:


    papayes

  • Apatch
    Apatch
    Options

    je confirme papayes

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