Mike35 ✭

@Ekimoz Pour information, avant mon dernier message j'ai eu longuement au téléphone quelqu'un de Bitdefender, et je confirme ce que j'ai écrit : il n'est pas possible d'inclure un abonnement Mobile Security dans un abonnement Internet Security pour 3 PC Windows. Cordialement

@Ekimoz Bonjour, Pour information ce que vous m'aviez répondu le 1er octobre est faux : "Oui, bien sûr, toujours en vous connectant sur votre compte Bitdefender Central, suivez les instructions pour ajouter votre tablette" , car il n'est pas possible d'inclure Mobile Security dans un abonnement pour 3 postes Windows. C'est…

Bonjour Je relance cette anomalie, car a priori c'en est une : j'ai téléchargé Mobile Security sur ma tablette en passant par Central, cet abonnement y figure bien , par contre quand j'ouvre Mobil Security sur ma tablette on me dit : "prolongez votre protection. 8 jours d'essai restants." Je remarque que sur Central pour…

Bonjour Situation inchangée ce matin, j'ai reçu hier soir un mail me félicitant d'avoir souscrit à Mobile Security pour un essai, et sur Central j'ai toujours 2 appareils protégés sur 3. Alors que je suis passé par Central pour télécharger l'appli... Que faut-il donc faire pour que cette appli soit considérée dans mon…

Oui, et ce lien ne m'a donc été d'aucune utilité puisqu'il précise seulement la méthode pour télécharger Mobile Security par Central, ce que j'ai scrupuleusement fait. L'appli est donc sur mon Honor mais avec cette mention de version d'essai, et sur Central elle n'est pas reprise dans mes appareils protégés (2 sur 3)

Bonjour, Vous m'avez dit que vous contactiez un administrateur, or j'ai reçu ce matin à 09h32' un mail de Mike_BD me renvoyant vers https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/ , c'est-à-dire une page que je connais déjà ! je suppose que cela fait suite à votre intervention.

Bonjour, Malgré mes différents essais je ne parviens toujours pas à installer avec succès, c'est-à-dire étant reconnu comme faisant partie de mon abonnement, Bitdefender Mobile Security sur mon Honor Pad 8, je viens de ressayer en passant par Central et le tableau de bord m'indique toujours " Prolongez votre protection. 13…

Bonjour @Ekimoz Merci

Bon je viens d'y parvenir en passant directement par Google Play et pas par Bitdefender Central Par contre on me dit qu'il me reste 14 jours d'essai gratuit, malgré que j'ai rentré mon mail et mon mot de passe Bitdefender...

Bonjour @Ekimoz Oui j'ai fait exactement la séquence proposée dans le lien , mais ça ne fonctionne pas

Bonjour @Ekimoz J'ai essayé d'installer Security sur ma tablette (Androïd 12) mais je n'y parviens pas, tout se déroule normalement et arrivé à la fin une fenêtre s'affiche avec "Mobile security va s'installer" mais il ne se passe rien. L'application ne figure pas dans ma liste d'applis. J'ai procédé ainsi : de la tablette…

re-Bonjour Question subsidiaire : maintenant que j'ai un poste vacant, puis-je télécharger Bitdefender Internet Security sur une tablette ? Merci

Merci, appareil supprimé

Bonjour @Ekimoz Oui mais comment savoir lequel des trois je dois supprimer, car je suppose qu'ils sont identifiés séparément