Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

antarekfr

Réponses

  • Je confirme que la MAJ Windows 10 de mai qui vient d'être appliquée a mis un sacré bazar. Sur mon portable, après redémarrage les touches du clavier physique et même visuel ne fonctionnaient plus sauf les touches numériques 1 à 9 de droite. Obligé de reboot en mode sans échec avec prise en charge du réseau pour pouvoir me…
  • Bonjour, Le fait que l'Agent ne se lance pas immédiatement au démarrage de Windows 10 ne signifie pas que la protection ne se lance pas. Ceci a déjà été discuté, sur le forum, n'oubliez pas de faire des recherches avant de poster: /index.php?showtopic=68497&page=5"…
  • J'ai pu rétablir le lancement de BitDefender Internet Security 2016 au démarrage en plaçant le raccourcis menant à "bdagent.exe" dans le dossier "C:\Users\***\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup". Toutefois je ne comprends toujours pas pourquoi le démarrage de BitDefender Internet Security 2016…
  • Bonjour, Je viens de désinstaller puis ré-installer BitDefender Internet Security 2016 en suivant la procédure recommandée. ​Le problème de blocage de ma connexion internet a disparu mais maintenant BitDefender Internet Security 2016 ne se charge plus automatiquement au lancement de Windows. Je suis contraint de le lancer…
  • bonsoir emmanuelfra, tente de reintialiser les regle du pare feu bitdefender: Pour afficher et gérer les règles pare-feu contrôlant l'accès des applications aux ressources du réseau et à Internet, cliquez sur Règles d'applications. 1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 2. Cliquez sur le bouton Configuration de la barre…
  • Bonjour Yann, J'ai désinstallé le contrôle parental de windows live, réactivé puis désactivé de nouveau le pare feu ainsi que réparé BitDefender. Malheureusement, le problème de freez partiel lors des mises à jour de l'antivirus persiste. Donc je suis repassé en mode manuel car, à défaut d'éviter les freez partiels lors…
  • Bonjour Yann, Je suis surpris par le fait que vous me disiez que le pare feu windows semble activé vu qu'il n'en est rien (voir les images ci-dessous). Quant à Windows Live Family Safety, je n'en avais jamais entendu parler. Est ce le contrôle parental ? Si oui alors il est désactivé d'office sur mon compte puisqu'il…
  • Bonjour Yann, Je vous ai fait parvenir le rapport demandé en message privé étant donné que les autres manipulations n'ont pas résolu le problème. Je vous précise, au cas ou, que moins d'une demis heure avant la collecte d'informations via supporttool, j'ai repassé Bitdefender en mode autopilot et ai subit une mise à jour…
  • Bonsoir Yann, J'utilisais Gdata avant de passer à Bitdefender il y a plus d'un an de cela donc. Bref c'est antérieur à l'apparition du problème évoque mais je vais désinstaller la trace rémanente de cet antivirus que vous venez de me signaler, merci. La gestion de la partie DNS sur ma livebox est automatique (via DHCP).…
  • Bonsoir Yann, Je vous ai communiqué les fichiers demandés en message privé. Merci d'avance pour votre aide.
  • Après une semaine d'utilisation, pas de réapparition du problème de mise à jour.
  • Salut et merci, J'ai suivi la procédure et je viendrai donc demain vous dire si la mise à jour automatique est de nouveau fonctionnelle. Néanmoins il est dommage de devoir passer par une désinstallation du logiciel pour corriger un problème survenu du jour au lendemain. En tout cas, je ne sais pas ce que tu en penses de…
  • Merci pour la réponse. Mais j'en conclue que cela désactive entièrement le mode jeu dont l'intérêt est de ne pas soliciter autant le PC pendant qu'on lance un jeu. N'y a t'-il pas une façon de juste désactiver la pop-up plutôt que de désactiver complètement le mode jeu ?
  • Les drivers de mes periphériques sont à jour ainsi que les MAJ windows. Et je suis connecté en ethernet. Hier je n'ai ps eu de coupure (du moins, pas en ma présence en soirée). Donc je suis perplexe quant à l'origine de ces coupures. A la base je me disais que lors du changement d'IP (wan) régulier pouvait être intercepté…
Default Avatar