bubo

La meilleure solution est de repasser sur la version 2010. Pas de plantage depuis 1 mois. Depuis le formatage, plus de problèmes, ça tourne nickel !!!

Bonjour, ne voyant pas de solutions à l'horizon, j'ai décidé de formater mon pc et de tout réinstaller. Pour l'instant aucun soucis, pourvu que ça dur. Je suppose que je ne peux pas compter sur un geste commercial pour le mois et demi où le logiciel n'a pas fonctionné. Merci à Yann pour son aide.

En regardant les copies écrans, nous avons les mêmes problèmes. Je me sens moins seul Bonjour, J'ai dû redémarré mon PC et j'ai l'analyse en temps réel désactivé. Les copies d'écran : http://dl.free.fr/ts9fbCaGe http://dl.free.fr/rsiD2SK52 Le fichier Le recueil d'information en cours se bloque, je suis bien sur terminé en…

des nouvelles ? Bonjour, Je fais suivre les fichiers à mes collègues pour analyse. Cordialement, Yann

Voilà les fichiers demandés: http://dl.free.fr/gaMATFJ8G http://dl.free.fr/bZZqFtaMb http://dl.free.fr/mRg1ZmF2s Merci Bonjour, Ok, faites alors la première manipualtion pour me renvoyer gmer.log et bdis, puis renvoyez le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous…

Il m'est impossible d'accéder à cet étape: ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème' Je passe directement à la recherche qui ne bouge pas d'ailleurs. Je suis obligé d'annuler l'opération. Merci Bonjour, Avant de tout…

Pas de miracle, ça fonctionne toujours pas. 1 mois que j'ai acheté Bitdefender et j'ai touours pas pu en profiter Je vais continuer mes recherches avant de tout formater. Je m'en souvient plus. Je vais réinstaller et je vous dit ce qu'il en est !

Je m'en souvient plus. Je vais réinstaller et je vous dit ce qu'il en est ! Bonjour, C'est possible, la protection en temps réel désactivée est souvent provoqué par la présence d'un malware qui bloque le fonctionnement de l'antivirus. Quel était ce rootkit ? Cordialement, Yann

Bonjour, je n'ai toujours pas formaté mon disque. Avant tout, j'ai voulu gratter pour voir s'il n'y avait pas des trucs louches sur mon pc. J'ai trouvé un rootkit que j'ai pu éliminer. Pensez-vous qu'il est peut-être à l'origine de la désactivation de la protection permanete ? Merci. Bonjour, Ok tenez moi au courant des…

Bonjour, j'ai désinstallé Acer Edata Security, mis à jour le pilote de ma carte réseau. Désinstallé, réinstallé. J'ai exécuté supportool, après avoir mis mon mail, décrit le problème, je fait "suivant" et là, il ne se passe rien, la barre d'avancement ne bouge pas malgrè une heure d'attente. Je pense que ça sera plus…

J'ai oublié de signaler que je tourne sous XP SP3 familiale et que je dispose de bitdefender internet security 2011. Ok, je fais les manip. Voici le fichier oublié ce matin: http://dl.free.fr/iUZEHIiFU Merci

J'ai fait les 2 opérations puis désinstallation et réinstallatiion. Toujours pareil Bonjour, Il me manque le numéro de dossier (ou bien le fichier rapports-bitdefender.zip créé sur le bureau), obtenu par la manipulation suivante : Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous : http://logs.supportbd.com Cliquez sur le…

Ok, je fais les manip. Voici le fichier oublié ce matin: http://dl.free.fr/iUZEHIiFU Merci Bonjour, Dans les premiers rapports que vous m'avez envoyé, je vois qu'il subiste des traces d'un ancien antispyware, Spy Hunter : - c:\program files\enigma software group\spyhunter\esgiguard.sys (esgiguard) Pour désactiver ce piltoe…

Bonjour, après désinstallation et réinstalation, le problème reste le même. Voici ce que vous m'avez demander: Matériel non plug and play: http://dl.free.fr/jIjEEkQTX http://dl.free.fr/gpeXhYKjD http://dl.free.fr/ioKKYpiRl Carte réseau http://dl.free.fr/hFEdPGMZn Scanrunner http://dl.free.fr/phb0Q69zl Hijackthis…

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Malgrè une désinstallation dans les règles,Bitdefender internet security me mets:"Analyse en temps réel désactivée". J'en suis à ma 3ème réinstallation de Bitdefender 2011, à chaque fois au bout de quelques heures, ou le lendemain l'analyse en temps réelle se désactive sans…