Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Réponses
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Je reviens sur le forum pour signaler que le problème est résolu dans le build 16.0.23 de BitDefender comme promis en MP par l'assistance technique il 'y a 1 mois. Merci pour votre réactivité. Cordialement, 6w3n
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Ok. Merci pour votre réactivité qui démontre votre sérieux. J'espère que l'on trouvera une solution car notre service assistance me signal qu'ils sont obligé de demander à nos clients de changer d'antivirus pour pouvoir utiliser notre système. Ce n'est pas l'idéal. Cordialement, 6w3n
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Done. Je vous ai fournit les informations nécessaires via e-mail. Comment puis-je me tenir informé de l'avancement de la résolution du problème? slts, 6w3n
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non, j'ai répondu à votre mail à support.technique@editions-profil.eu objet : [Ticket#: 201209185001994] ... du coup ça doit être le ticket :-)
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Merci encore pour votre réactivité, Je vous transmet par mail les coordonnées d'un serveur de Démo afin que vous puissiez faire tout les tests nécessaire à la résolution du problème et récupérer les logs dont vous avez besoin. Cordialement. 6w3n
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Précision: j'ai réactivé toutes les protections. Une fois que l'on a changé ce bdtl.dll en .old ça fonctionne correctement, les trames ne sont pas dézippées ni corrompus. Quelle est la prochaine étape pour obtenir une solution viable à proposer à nos client qui utilise votre solution BitDefender? merci
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Ok. Effectivement, cette solution semble fonctionner. Quelle est la prochaine étape? merci.
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Pourrait-il exister une solution nous permettant d'exclure notre logiciel de l'analyse (filtrage) http? merci
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Cette solution est-elle préconisé par bitdefender? Est-elle sans risques et sans effets de bords? Y a t il une correction de prévue dans les prochaines mises à jours de bitdefender 2012 et 2013? Le fond de ma question est que j'ai besoin d'une solution pour débloquer des clients qui ont plusieurs dizaines de postes, je me…
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merci pour votre réactivité. je viens de faire les manipulations (sur bitdefender Antivirus Plus 2012 Trial), ça ne marche pas. D'autres idées? [EDIT] j'ai essayé de désactiver un maximum d'éléments. ça ne marche pas, bitdefender modifie toujours nos trames. La seule méthode qui semble fonctionner est la désinstallation :-s
