justpassing ✭

Un très grand merci à Yann pour sa réponse rapide et détaillée, et pour la solution au problème (réinstallation), que je reproduis ci-dessous pour d'autres dans mon cas: - Ouvrez le panneau de configuration (ou cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis sur Paramètres et enfin Applications si vous êtes sur Windows…

PS : je suis bien connectée en administrateur. Il semblerait que c'est le dossier Documents qui est verrouillé, car je peux modifier les noms de fichiers si ceux-ci ne sont pas dans "Documents". Au secours !

Pour info, voici mon expérience de cette mise à jour KB4056895 : Deux ordinateurs, tous les deux Intel, Windows 8.1. La mise à jour s'est installée sans problème sur un PC, mais sur l'autre, les tentatives étaient toujours infructueuses, malgré l'indication "opération réussie" dans l'historique. Après avoir essayé les…

Bonjour Yann, Et merci pour votre réponse si rapide. Le navigateur, c'est Opera 38. C'est curieux, depuis l'apparition du problème et l'abandon de détermination du statut de la page, la fonction 'Search Advisor' était désactiveé, sans intervention de ma part. Je viens de la réactiver, et elle marche normalement. A…

Bonjour justpassing, Lors de mises à jour logicielles (pilotes, progremmes), Bitdefender peut demander un redémarrage pour installer les nouvelles versions des fichiers. Mais cela ne doit pas intervenir plusieurs fois par jour. Si ce problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender (faites comme si vous vouliez le…

bonsoir justpassing, si bitdefender demande un redemarrage c'est pour installer une mise a jour importante. bonne soirée. OK, merci beaucoup. Je me demandais si c'était tout à fait normal.

Bonjour, Une semaine sans incident au démarrage : on dirait effectivement que le problème a été traité. Merci à Yann et à l'équipe de BD.

Rien à signaler jusqu'à présent, tout semble marcher. Pourvu que ça dure !

Bonjour Yann, Pour l'instant, le problème ne s'est pas renouvelé. A suivre... Merci !

Bonjour Yann, Chez moi, une analyse rapide ne provoque pas ce problème, qui semble impossible à reproduire.

Bon, j'ai la confirmation - le fait de désactiver l'autoscan ne protège pas contre le dysfonctionnement, qui s'est reproduit quand même au démarrage. Du coup, j'ai réactivé la fonction autoscan. Mais ce serait bien d'avoir une vraie solution !

BD vient de cesser de répondre et de planter tout Windows en pleine session (c'est nouveau, et c'est plutôt pire qu'avant). J'ai donc désactivé Autoscan, ce qui est indiqué par une belle couleur orange. Par ailleurs, avant de planter, j'entendais des accès disque en continu, et je me demandais si BD n'y était pas pour…

Bonjour Yann, Pas de problème ce matin (mais on ne peut rien en déduire), alors que Autoscan était actif (visiblement, le désactiver ne garantit rien non plus). Mais à ce sujet, est-ce qu'il n'est pas imprudent de désactiver la fonctionnalité Autoscan ?

Bonjour Yann, Non. Je vais penser à le faire pour la prochaine fois. Merci !

Le problème n'est pas résolu : ça a recommencé ce matin au démarrage :-(

Plus de problème ici depuis le 5 octobre ; je me demande ce qu'il en est des autres ? Peut-on espérer qu'une récente màj a résolu ce 'souci' ?

Re-bonjour, J'ai bien noté vos commentaires sur les nettoyages automatiques, et diminué la fréquence des analyses. Chez moi, l'analyse rapide avec BD se passe sans encombre. D'une manière générale, le problème ne se pose plus une fois que BD est bien lancé.

Bonjour Yann, Après une réparation de BD effectuée hier, il y a peut-être un mieux. Ce matin, au redémarrage, même problème de non réponse au bout de quelques minutes, sans pour autant que cela ralentisse tout le PC. J'ai pu redémarrer dans un délai acceptable (d'où le mieux), et BD a fonctionné normalement ensuite. Cela…

Merci pour votre explication. Je viens de vous envoyer un message privé.

Comment faire, concrètement ? J'ai mis une archive zip en téléchargement pour vous, mais où est-ce que je peux vous envoyer le lien? J'ai ouvert un ticket ; dois-je attendre qu'on me contacte? Merci encore.

Bonjour Yann, Après un faux espoir suite à l'arrivée d'un nouveau build, voilà que les problèmes ont repris ce matin au démarrage :-( Je suis donc en train de préparer les documents pour vous envoyer une notification par email. Mais je ne sais pas où je peux vous joindre. Merci bcp.

Merci beaucoup, Yann, pour votre réponse rapide. Je vais suivre vos instructions dès que je peux. En cas de problème pour faire ce qu'il faut, je sais où venir pour demander de l'aide :-)

Hi, I'm not sure the problem is related to a particular version of Windows or BD - I'm having the same issue (BD greyed out , services not responding, making my PC unacceptably slow and unresponsive and requiring a reboot with fingers crossed), with Win XP and BD IS 2013. It started with an update, so it should be solved…

Bonjour, Chez moi, également (Win XP, BD IS 2013), une fois sur deux au démarrage, BD se grise et rend le PC inutilisable (ralentissement rendant l'interaction quasiment impossible et nécessitant un redémarrage). J'ai réparé BD, mais cela n'a servi à rien. J'ai contacté le support technique la semaine dernière, mais…