surcouf27 ✭✭

Bonjour suite et fin (enfin j'espère) le SAV ma contacté après mon MP donnant mon Mail, il m'a proposer d'essayer l'upgrade vers la version 2016 avec mes référence de licence et après une nouvelle désinstallation de Bitdefender IS 2015 et passage de l'outils uninstaltools2016 l'opération c'est, cette foi, visiblement bien…

Merci de votre réponse, j'ai envoyé le MP Très cordialement,

Bonjour voici 4 jours révolu que j'attends une réponse du service technique, je me suis permis, ce matin, de les relancer en précisant le lien du forum qui n'était pas dans ma précédente réponse. je commence à trouver le temps long d'autant que j'aimerai finir de configurer le PC car l'installation de différents programmes…

Bonjour la réponse à été rapide mais il m'ont demandé de réinstaller le logiciel via la même procédure que précédemment. Je leur ai répondu que j'ai déjà tenté l'opération sans succès...j'attends maintenant la suite Bonne journée

Bonsoir je viens de contacter le support technique via le lien sus mentionné Merci

Cela fonctionne aussi très bien avec Edge il n'y a qu'avec la console de bitdefender que cela ne fonctionne pas.

Bonsoir aucun souci avec google chrome.... cordialement,

Bonsoir oui le souci persiste sur le PC neuf sous windwos 10. Impossible via la console de bitdefender de me connecter à mon compte avec les bon identifiant qui fonctionne, par ailleurs sur le même PC via le navigateur Edge sur my.bidefender.com cordialement,

Bonsoir je réponds très tardivement...j'ai eu une journée très chargée et très compliquée.....rien de grave heureusement...seulement quelques soucis supplémentaires à priori réglés Sinon, pour mon souci avec le logiciel......pour l'usage du lien, aucun problème depuis mes différents PC, j'avais déjà testé...je teste à…

Bonsoir, j'ai donc désinstallé avec les outils et en suivant scrupuleusement la procédure bitdefender internet security 2015 et je l'ai ensuite réinstallé... maintenant il est en français ce qui montre que j'ai bien remis les paramètres de langue sur des valeurs correctes mais hélas, l'erreur lors de la tentative…

Bonsoir oui en effet le problème et quand je veut accéder, via bitdefender à mybitdefender sur le nouveau PC (que se soit via la case dashboard ou celle de Account info) pour la licence, elle est, si j'en crois la licence sur mon autre PC 516 jours d'ailleurs, le nouveau PC m'indique la même valeur, comme s'il avait…

Bonjour Win 10 avais fait ses mises à jour avant l'instalation de bitdefender, et je viens de vérifier: le PC est bien à jour. Cependant, un détail.... ma chère fille avait, pour la région mis par Erreur la Gambie..... ce qui visiblement avait un impacte sur certains éléments système (et explique peut être l'installation…

Bonsoir Le PC (un Zenbook UX305C) est fourni avec win 10 et tous ces pilotes sont à jours et la connexion internet fonctionne parfaitement pour l'installation de Bitdefender internet security 2015 j'ai, à priori bien utilisé la version 64 bit du lien sus nommé, le fichier utiliser s'appelle "bitdefender_is_19_64b.exe" et…

Bonsoir, j'ai eu le même prolème. J'ai donc fait un bon ccleaner et une bonne optimisation avec bitdefendern la suite est parfaite, tout fonctionne. Bonjour je n'ai pas vraiment eu le temps d'utiliser la solution de Yann (d'autant que le pb était présent sur plusieurs machines indépendante...) mais il a disparu de lui même…

bonsoirsurcouf27, effectivement les sites sont bloquer par bitdefender,si c'est un faux positif -yann- (support technique) fera le necessaire demain. il n'y a rien de suspect dans les modules complementaires de firefox? est ce que le soucis apparait avec un autres navigateur? bonne soirée. Bonsoir RAS avec chrome et IE,…

Bonjour je copie et je colle votre réponse sur mon forum afin que soit faite la mise à jour vers BD 2014 on verra ensuite si la machine entre toujours en conflict avec les outils de nettoyage cordialement

Bonjour il semberait que l'exécution est bloquée je cite "Au bout d'un certain temps j'ai eu un message de Bitdefender me disant que quelque chose de potentiellement dangereux avait été bloqué, puis tout ce qui concerne FRST a disparu de mon bureau." pour info, le même soucis est apparu ensuite avec OTL et, d'après les…

Bonjour merci de la réponse, il semblerait que c'est en lançant le logiciel (que je n'ai pas personnellement essayé) que les soucis arrivent pour le reste, je transmet votre réponse aux intéressés cordialement

Re Bonjour Je viens de lancer une mise à jour, pas de soucis (faite en 30 secondes détection comprise) le fonctionnement à l'air maintenant normal (en tout cas via le FAI de mon employeur)

Bonjour le pb persitait chez moi ce matin à 7h00, 30 minutes pour une mise à jour La je suis au travail sur mon portable et je suis connecté depuis 8h45, es mise à jours commence à 10H comme si elle n'avait pas fonctionnée normalement avant. la je viens de faire un test, la réaction semble normale.... je poste plus tard…

Comme je viens de le mettre en Edit, le soucis date d'hier soir vers 22H il affecte toutes mes machines sous win 7 64 bit donc j'ai vérifié les systèmes sur lesquels aucune modification matériel ou logiciel n'a été faite depuis facilement 15 jours, la dernière mise à jours windows n'étant, à priori pas responsable au vu de…

Bonjours j'ai moi aussi le même problème sur trois machines différentes (licences 3 postes) toutes sous win 7 64 bits mais n'embarquant ni les mêmes configurations ni les mêmes programmes rien n'a été installé sur ces machines sauf la dernière mise à jours système le pb étant présent et détecté avant la mise à jour. Aucun…

Bonsoir Merci A+ Cordialement, S27

Bonjour surcouf27, Tout ce que je peux vous dire c'est qu'il faut activer la licence et s'enregistrer pour chaque machine où Bitdefender a été installé. Cordialement, Yann c'est ce que je pense avoir fait pour chaque poste (les 3 postes): même numéro de licence (licence 3 postes) & même compte bitdefender ça à l'air de…

Bonjour surcouf27, Quand vous dites que vous avez été dans l'obligation de réactiver votre compte, vous voulez dire que Bitdefender ne faisait plus ses mises à jour pour cette raison ? Cordialement, Yann Bonjour oui c'est cela, j'ai vu apparaitre le message comme quoi il fallait créer un compte "bitdefender" qui existait…

Bonsoir j'ai remplacé le logiciel par un autre plus récent qui ne pose plus de pb..... (c'était l'occasion de faire un peu de ménage....) on peut donc mettre en résolu....je supprime le fichier uploadé cordialement

Bonsoir Merci d'avoir corrigé ce problème qui, quoique gênant, n'était pas bien grave car il vaut mieux quelques faux positifs qu'un cuisant faux négatif cordialement S27

Je m'excuse pour la langue française utilisée! s'il vous plaît essayer cette solution: en mode expert: Antivirus \ bouclier \ Personnaliser le niveau( Antivirus\ Shield\Custom level ) Voici décocher scanner le trafic web http. Vérifiez si votre problème persiste! Bonjour j'avais déjà utilisé cette méthode pour accéder au…

Bizarre! Etes-vous sûr la page web, est bloqué? Pour moi tout fonctionne bien. BitDefender ne bloque pas en aucune façon, cette adresse web. Je comprends que le problème de blocage se produit dans l'enregistrement sur ​​le site? je viens de re-essayé j'ai le message BitDefender 2011 Cette page Internet a été bloquée par la…

Bonjour j'ai réactivé "Active Virus Control" depuis une semaine, aucun problème apparent pour l'instant