vincenzo45

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont essayés de m'aider à résoudre ce problème "inexplicable". J'ai fini par réussir l'installation en formatant mon DD et en réinstallant Windows pour la deuxième fois (occupation du w-e). Je ne peux donc pas expliquer pourquoi j'avais ce message d'erreur car l'installation de Windows était…

Très bien, faites moi savoir dès que cela sera possible. Cordialement, Vincenzo45

Bonjour vincenzo45, Malheureusement pour aujourd'hui, cela ne sera pas possible. Recontactez moi lundi pour me donner vos disponibilités pour la semaine. Merci. Cordialement, Yann Dommage car mes dispos sont celles ci... à partir de 16h environ tous les jours de la semaine. Cordialement, Vincenzo45

Bonjour vincenzo45, Je vous propose dans ce cas là de réaliser une prise à distance de votre ordinateur. Si vous êtes d'accord, je vous envoie un message privé pour préparer cette prise à distance. Cordialement, Yann Ok très bien, j'attend votre message. Merci.

Bonjour vincenzo45, Vous avez bien suivi cette manipulation que j'ai indiqué en début de mon précédent message ? Car elle a permis de résoudre un cas similaire au votre. La revoici, merci de m'indiquer si vous l'avez correctement suivi : 1. Téléchargez le fichier 'files to be replaced.rar' depuis ce lien :…

Avez vous essayé de faire un scan Rogue Killer pour voir si il y a infection ? (cf Instructions de Yann) Postez le rapport ici Si BD ne s'installe pas, vous pouvez essayer de faire un scan en ligne à cette adresse: http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html Indiquez si il y a des éléments positifs Bonne soirée…

bonsoir vincenzo45, içi il n'y a pas de remboursement il faut en faire la demande au support commercial. mais avant le support technique va tous faire pour resoudre ton probleme,il y a des solutions mais chez les autres editeurs antivirus(gratuit) tu n'aura qu'un forum tandis que chez bitdefender tu a la prise a distance…

Bonjour, merci pour votre réponse de ce matin. J'ai suivi scrupuleusement tous vos conseils étapes par étapes ... en vain. -pour l'étape du supporttool, impossible car l'erreur (0xc000007b) s'applique également à cette application. Je vous ferais bien parvenir en pj les deux autres rapports que j'ai réussi à produire.…

bonjour ghis35, a tu d'autre logiciel antivirus,antispyware,anti-malware,.....? si c'est le cas il faut les desinstaller. desinstalle le pare feu bitdefender ainsi que windows defender. desinstalle bitdefender met a jour windows. reinstalle bitdefender en suivant les 2 liens:…

Bonjour, J'ai le même problème que ghis35, Problème lors de l'installation: un messa "L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc000007b). Cliquez sur OK pour fermer l'application" ce message concernant des application de bitdefender : bdagent.exe , seccenter.exe ... La fenetre d'installation m'indique alors…