Firewall-Ul Blocheaza Folosirea Prin Retea A Scanner-Ului Unei Multifunctionale

D.A.N.

Buna ziua! M-am conectat la o multifunctionala HP prin retea. Imprimarea merge dar scanarea nu, iar dupa cateva verificari am observat ca e din cauza firewall-ului Bitdefender (merge daca dezactivez firewall-ul). Am un Bitdefender Total Security 2016 instalat pe o masina cu Windows 10. Am adaugat aplicatia de scanare ca exceptie permisa in firewall dar nu a ajutat cu nimic.

De asemenea as fi activat modul "Paranoid" pentru a permite aplicatiei de scanare sa functioneze normal, dar nu am gasit optiunea. In consecinta am cautat un buton de activare a setarilor avansate. Dar din nou fara succes, nu am gasit nici aceasta optiune.

Am instalat aceeasi aplicatie de scanare, driver de multifunctionala si BIt Total Sec 16 pe o masina cu Windows 8.1. In acest caz scanner-ul a functionat fara setari speciale/exceptii.

Ma puteti ajuta cu o solutie, va rog? Multumnesc!

Sorin G.

Salutare,

Te rog sa urmezi pasii din articolul de mai jos pentru a adauga ip-ul imprimantei la lista de excluderi.

http://www.bitdefender.com/support/-1466.html

D.A.N.

Salut Sorin si multumesc de raspuns!

Am incercat setarile sugerate de tine/de ghid, dar tot nu a mers. In plus fata de ce zicea in ghid, am incercat sa pun si tipul de retea si adaptorul pe "sigur", nu doar "acasa/birou", dar tot nu a mers.

Orice alte sugestii sunt binevenite! Multumesc!

Sorin G.

Salutare,

Daca opriti firewall-ul imprimanta functioneaza corespunzator ?

Am deschis un tichet pe platforma noastra de support cu numarul : 2016080205330002

Am trimis pe email unealta noastra de diagnostic pentru a investiga situatia semnalata si a va putea oferi o solutie cat mai rapida.

D.A.N.

Salut!

Da, daca opresc firewall-ul aplicatia se deschide instant, si scaneaza fara probleme.

Am primit mail-ul. Voi urma pasii de acolo si voi posta apoi solutia aici. Multumesc!

D.A.N.

Salut!

S-a rezolvat. Nu stiu exact ce a fost dar cel mai probabil, dupa aplicarea ghidului de mai sus (http://www.bitdefend...port/-1466.html) trebuia sa repornesc computerul.