Vizionare canale TV cu DigiOnline restricționată când VPN-ul este activ

Optiuni

De vreo 2 luni, nu mai pot urmări canale TV transmise prin DigiOnline când VPN-ul este activat. Am încercat diverse soluții, inclusiv split tunneling. Aceași problemă apare și când încerc să vizionez Digi24 pe siteul respectiv, mesajul de eroare făcând referire la necesitatea dezactivării AdBlocker, care nu este activat. Am adăugat siteul pe lista de excepții de la Ad blocker și Anti-tracker, dar tot nu funcționează.

Știți cumva vreo soluție pentru a rezolva aceste probleme ?

Comentarii

  • Flexx
    Flexx DEFENDER OF THE YEAR 2023 / DEFENDER OF THE MONTH ✭✭✭✭✭ mod
    Optiuni

    Kindly contact the bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/ and scroll down to the bottom of the webpage where you can get in touch with support representative either by email, chat or over a call.

    Alternatively, you can also share your query with bitdefender support team by dropping them an email at bitsy@bitdefender.com

    The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.

    Regards

    Life happens, Coffee helps!

    Show your Attitude, when you reach that Altitude!

    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Alexandru_BD
    Optiuni

    Salut @Cristi17,

    Aplicatiile care nu sunt mentionate in lista initiala de servicii (Netflix, Hulu, Disney+, Iplayer, Hbo si Prime videos) nu sunt suportate "oficial" impreuna cu VPN-ul, ca atare daca ele functioneaza, acest lucru se intampla pentru ca suporta o conexiune VPN si nu pentru ca se iau actiuni explicite pentru a le debloca. Digi face parte din aceeasi categorie, ca atare functionarea nu poate fi garantata intotdeauna. Insa, exista anumiti pasi standard care pot ajuta la identificarea si remedierea problemei:

    1. incercarea altor servere

    2. dezactivarea adblocker si antitracker.

    3. flushdns

    4. utilizarea unui alt browser

    5. utilizarea unui alt dispozitiv

    Unele servicii detecteaza si blocheaza traficul de la serverele VPN pentru a impune restrictii geografice. In consecinta, aplicatiile care utilizeaza aceste servicii nu se vor încarca sau vor afisa erori atunci cand conexiunea la internet este filtrata printr-un VPN.

    Cu stima,

    Alexandru

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user