Systemscan hängt sich fest.Entweder blauer Bildschirm oder BD hat einen Fehler festgestellt.

bullterrier

bullterrier

Neu aufgespielt,trotzdem geht nicht. Quikscan funktioniert.

Alexandru_BD

Hallo @bullterrier,

Der erste Schritt wäre, nach anderen Sicherheitslösungen zu suchen und diese zu deinstallieren.
Starten Sie dann Windows neu und führen Sie einen weiteren Scan durch, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob der Scan immer an derselben Stelle abstürzt (z. B. beim Scannen einer bestimmten Datei/eines bestimmten Ordners). Führen Sie einen kontextbezogenen Scan für diesen Ordner durch und prüfen Sie, ob der Scan weiterhin abstürzt.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, empfehle ich Ihnen, sich für Hilfe an den Bitdefender-Support zu wenden. Sie können mit den Bitdefender-Ingenieuren in Kontakt treten, indem Sie einen der hier aufgeführten Kontaktkanäle wählen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Geben Sie Ihren Kontaktgrund an/wählen Sie die Anfragekategorie und wählen Sie dann aus den verfügbaren Kontaktkanälen Chat, Telefon und E-Mail/Ticket. Chat wäre der schnellste Weg, sie zu erreichen.

mit freundlichen Grüßen,

Alex