VPN Premium stellt keine Verbindung her,auch nicht nach Rechner Neustart

DW5

Kann das VPN schon ca. halbes Jahr nicht nützen, kommt ständig Fehlercode 9.

Was kann ich tun ?

Alexandru_BD

Hallo @DW5,

Das ist eine lange Zeit.. Haben Sie Schritte unternommen, um diese Verbindungsprobleme zu beheben? Ich würde empfehlen, zuerst diesen Artikel zu lesen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/12116/

Wenn hier nichts hilft, versuchen Sie, das VPN neu zu installieren. Auf diese Weise erhalten Sie auch die neueste verfügbare Version und können möglicherweise frühere Verbindungsprobleme lösen.

Wenn das Problem durch eine Neuinstallation des VPN nicht behoben wird, würde ich empfehlen, sich an die Bitdefender-Supportteams zu wenden und ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Das Betriebssystem, auf dem das VPN läuft.
2. Das betroffene Konto.
3. Tritt das Problem an einem bestimmten Standort oder an allen Standorten auf?
4. IP des/der betroffenen Server(s)
5. Bei Verwendung eines eigenständigen VPN oder VPN in Mobile Security
6. Ob das Problem nur bei mobilen Daten oder nur bei WLAN auftritt oder bei beiden vorhanden ist. Probieren Sie am besten mehrere Netzwerke aus.
7. App-Version.

Über diesen Link können Sie mit dem Support in Kontakt treten:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Geben Sie Ihren Kontaktgrund an/wählen Sie die Anfragekategorie und wählen Sie dann aus den verfügbaren Kontaktkanälen Chat, Telefon und E-Mail/Ticket. Chat wäre der schnellste Weg, sie zu erreichen.

mit freundlichen Grüßen,

Alex