Ich habe den Wiederherstellungsschlüssel für SecurePass verloren und komme nicht mehr an meine Passwörter. Der Passwortmanager ist, nachdem mein PC neu aufgesetzt wurde, nicht mehr vorhanden.
Lösung: Wenn Sie sowohl Ihr Master-Passwort als auch Ihren Wiederherstellungsschlüssel verloren haben oder wenn keines von beiden funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Bitdefender-Support, um Ihr SecurePass-Konto zurückzusetzen. Wenn Sie Ihr Konto zurücksetzen, werden alle in Ihrem Tresor gespeicherten Daten dauerhaft gelöscht. Nach dem Zurücksetzen können Sie ein neues Master-Passwort erstellen und erhalten einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.
Danke
Hallo,
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, können Sie den Wiederherstellungsschlüssel (der während des Einrichtungsvorgangs gespeichert wurde) verwenden, um es zurückzusetzen und wieder Zugang zu Ihrem Tresor zu erhalten. Öffnen Sie einfach die Bitdefender SecurePass-App, die Browser-Erweiterung oder den Web-Client und melden Sie sich mit Ihrem Bitdefender-Konto an. Klicken Sie auf „Passwort verloren?“ und geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter:
https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/111461/
Lassen Sie uns wissen, ob das hilft.
mit freundlichen Grüßen,
Alex
Mein Problem ist: ich kenne meinen Wiederherstellungsschlüssel nicht und weiß nicht, wo ich ihn finde.
