Bitdefender funktioniert nicht mehr richtig

LimitedEdition

Habe es jetzt gehabt, dass

• das Bitdefender Icon in der Taskleiste fehlt,
• Safepay für das Online Banking nicht anspringt und
• Updates wurden nicht durchgeführt.

Bei einer Google Suche werden weiterhin die Links geprüft.

Aber was ist hier los. Das ist mir bei keinem Virenschutz jemals vorher passiert.
Ich muss mich darauf verlassen können, dass das Programm im Hintergrund alle seine Aufgaben erfüllt.
Mir ist das nur per Zufall ins Auge gesprungen, weil das Online Banking plötzlich anders war.
Klar kann ich das Programm neu installieren.
Soll ich das dann alle paar Wochen wiederholen?
Denn nur so lange hatte ich es drauf.
Das ist nicht aktzeptakel.

Alexandru_BD

Hallo,
Wenn mehrere Bitdefender-Komponenten ausfallen, bestimmte Browser-Plug-in-Funktionen (wie Search Advisor) aber weiterhin funktionieren, deutet dies in der Regel auf Probleme mit einem der verschiedenen Hintergrunddienste hin, auf die Bitdefender für seine Funktion angewiesen ist, wie z. B. bdservicehost, Bitdefender-Agent, der Schutzschild oder der Aktualisierungsdienst.

Wenn eines dieser Programme abstürzt oder beim Systemstart nicht startet, verschwindet das Symbol in der Taskleiste, Safepay lässt sich nicht öffnen oder funktioniert nicht richtig, und einige Scanfunktionen sind nicht verfügbar. Search Advisor funktioniert möglicherweise weiterhin, weshalb die Häkchen bei den Google-Suchergebnissen weiterhin angezeigt werden (da es mit der Browsererweiterung verknüpft ist).

Welche Bitdefender-Version wird in der Benutzeroberfläche angezeigt und seit wann tritt dieses Verhalten auf? Ist das Schildsymbol in der Benutzeroberfläche grün oder rot? Sie können Folgendes versuchen: Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc → öffnen Sie den Task-Manager. Wechseln Sie zum Tab „Dienste“ und suchen Sie nach Einträgen mit dem Namen „Bitdefender“, „bdservicehost“, „vsserv“ usw.

Falls ein solcher Eintrag beendet ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Starten“.

Ich glaube, dass es unter Windows manchmal vorkommen kann, dass die Bitdefender-Benutzeroberfläche beim Start nicht geladen wird, während die Schutz-Engine im Hintergrund läuft. Dies kann nach einem fehlgeschlagenen Software-Update, einem nicht vollständig angewendeten Windows-Update oder sogar einem Absturz von explorer.exe beim Systemstart passieren. Es könnte auch sein, dass ein anderes Programm Störungen verursacht, zum Beispiel eine andere Sicherheitssoftware, eine Firewall eines Drittanbieters, die ein erfolgreiches Update verhindert, Systemoptimierungstools, die Starteinträge deaktivieren, ein fehlerhafter Windows-Wiederherstellungspunkt usw.

Ich würde eine Neuinstallation empfehlen. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, kontaktieren Sie den Bitdefender-Support, damit dieser das Gerät genauer untersuchen und die Ursache ermitteln kann.

Beste grüße,

Alex