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Update Service Funktioniert Nicht

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sinoh
sinoh
bearbeitet März 2009 in Bitdefender 2009 produkte

Ich habe nun schon seit einigen Wochen das Problem, dass mein Update Service sich spätestens nach 7 Tage nach einer Neuinstallation der Internet Security Suite verabschiedet.


In der Bitdefender GUI ist das Update-Menü ausgegraut, es existiert eine Warnung, dass Bitdefender noch nie aktualisiert wurde.


Der Bitdefender Update Service lässt sich auch per Dienstemanager von Windows nicht starten (da läuft aktuell nur der Virus Shield als Dienst, die anderen 3 werden nicht gestartet (und lassen sich auch nicht starten).


Wie gesagt, wenn ich das ganze komplett neuinstalliere (Uninstall via Unistall Tool, reboot, Neuinstallation, reboot, Konfiguration) dann läufts wieder bis zu 7 Tage, dann wiederholt sich das ganze "Affentheater".


Ich habe meinen PC auch schon nach Malware scannen lassen, wurde nichts gefunden. Außerdem hatte ich auch schon mal statt http://upgrade.bitdefender.com http://upgrade1.bitdefender.com als URL für den Updateserver eingetragen (wie in einem Beitrag im Forum zu lesen ist) eingetragen.


Auch den Patch, welche unter http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#515 angegeben ist, habe ich schon ausprobiert, funktioniert ebenfalls nicht.


Nun bin ich mit meinem Latein am Ende.


Zur Info:


OS: Win XP SP3


Aktuelle BD Version: BitDefender Internet Security 2009 - Build 12.0.11.5


PS: Auf dem Notebook, was im gleichen Netz hängt und die gleiche BitDefender Version enthält funktioniert alles Tadellos (lediglich Mitte Februar hatte ich da das gleiche Problem, was sich aber nach einer Neuinstallation dann wohl in Luft aufgelöst hat)


PS2: Log des Malwarescanners, welcher im englisch Forum angepriesen wird:


Malwarebytes' Anti-Malware 1.34
Datenbank Version: 1893
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

25.03.2009 00:12:48
mbam-log-2009-03-25 (00-12-48).txt

Scan-Methode: Vollständiger Scan (C:\|D:\|E:\|F:\|G:\|)
Durchsuchte Objekte: 212313
Laufzeit: 1 hour(s), 14 minute(s), 15 second(s)

Infizierte Speicherprozesse: 0
Infizierte Speichermodule: 0
Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
Infizierte Registrierungswerte: 0
Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
Infizierte Verzeichnisse: 0
Infizierte Dateien: 0

Infizierte Speicherprozesse:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Kommentare

  • Unbekannt
    Unbekannt
    Optionen
    Ich habe nun schon seit einigen Wochen das Problem, dass mein Update Service sich spätestens nach 7 Tage nach einer Neuinstallation der Internet Security Suite verabschiedet.


    In der Bitdefender GUI ist das Update-Menü ausgegraut, es existiert eine Warnung, dass Bitdefender noch nie aktualisiert wurde.


    Der Bitdefender Update Service lässt sich auch per Dienstemanager von Windows nicht starten (da läuft aktuell nur der Virus Shield als Dienst, die anderen 3 werden nicht gestartet (und lassen sich auch nicht starten).


    Wie gesagt, wenn ich das ganze komplett neuinstalliere (Uninstall via Unistall Tool, reboot, Neuinstallation, reboot, Konfiguration) dann läufts wieder bis zu 7 Tage, dann wiederholt sich das ganze "Affentheater".


    Ich habe meinen PC auch schon nach Malware scannen lassen, wurde nichts gefunden. Außerdem hatte ich auch schon mal statt http://upgrade.bitdefender.com http://upgrade1.bitdefender.com als URL für den Updateserver eingetragen (wie in einem Beitrag im Forum zu lesen ist) eingetragen.


    Auch den Patch, welche unter http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#515 angegeben ist, habe ich schon ausprobiert, funktioniert ebenfalls nicht.


    Nun bin ich mit meinem Latein am Ende.


    Zur Info:


    OS: Win XP SP3


    Aktuelle BD Version: BitDefender Internet Security 2009 - Build 12.0.11.5


    PS: Auf dem Notebook, was im gleichen Netz hängt und die gleiche BitDefender Version enthält funktioniert alles Tadellos (lediglich Mitte Februar hatte ich da das gleiche Problem, was sich aber nach einer Neuinstallation dann wohl in Luft aufgelöst hat)


    PS2: Log des Malwarescanners, welcher im englisch Forum angepriesen wird:


    Malwarebytes' Anti-Malware 1.34
    Datenbank Version: 1893
    Windows 5.1.2600 Service Pack 3

    25.03.2009 00:12:48
    mbam-log-2009-03-25 (00-12-48).txt

    Scan-Methode: Vollständiger Scan (C:\|D:\|E:\|F:\|G:\|)
    Durchsuchte Objekte: 212313
    Laufzeit: 1 hour(s), 14 minute(s), 15 second(s)

    Infizierte Speicherprozesse: 0
    Infizierte Speichermodule: 0
    Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
    Infizierte Registrierungswerte: 0
    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
    Infizierte Verzeichnisse: 0
    Infizierte Dateien: 0

    Infizierte Speicherprozesse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Speichermodule:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungsschlüssel:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Registrierungswerte:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateiobjekte der Registrierung:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Verzeichnisse:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)

    Infizierte Dateien:
    (Keine bösartigen Objekte gefunden)


    Hast du auch schohn mit dem Support Kontakt aufgenommen?

  • sinoh
    sinoh
    Optionen
    Hast du auch schohn mit dem Support Kontakt aufgenommen?


    Noch nicht direkt, habe außer dem E-Mail "Customer Care" nichts auf der Webseite gefunden und da bin ich mir nicht so sicher, ob deutsch oder englisch (vor Jahren hab ich mal den Chat bemüht, der aber dann auf englisch abgehalten werden musste, worauf auf der Seite nicht hingewiesen wurde)

  • sinoh
    sinoh
    Optionen

    Soo, Mail an den Support ist raus :unsure:

  • Andreas.Stevens@conVens.de
    Andreas.Stevens@conVens.de
    Optionen
    Soo, Mail an den Support ist raus :unsure:


    hast Du schon eine Antwort vom Support bekommen?


    Ich habe nämlich genau das gleiche Problem und kann jetzt nur noch updates per Hand einspielen.


    Bin an der Lösung interessiert. Danke.


    Gruß


    Andreas

  • Vysiker
    Vysiker
    Optionen

    Leider habe ich das gleiche Problem. Weil aber ein Virenscanner ohne Updates relativ nutzlos ist, würde auch mich die Lösung für dieses Problem brennend interessieren.


    Mit freundlichen Grüßen


    Michael

  • EugenBD
    EugenBD
    Optionen

    @conVens: 200906031006736


    @Vysiker: 200906031006761

  • Harry77
    Harry77
    Optionen

    der update-Service versagte bei mir, weil eine pc_porno*.dat durch den


    Router blockiert wurde.

  • EugenBD
    EugenBD
    Optionen

    @Harry77: gibt es noch eine zusätzliche Firewall?

  • Harry77
    Harry77
    Optionen

    manche Router blockieren Inhalte über Schlüsselwörter.


    Bei meinen Router (Netgear PR614v2) war unter "block sites" das Schlüsselwort "****"


    enthalten. Damit wurde die genannte Datei blockiert.


    Gruß, Harry77

  • EugenBD
    EugenBD
    Optionen
    manche Router blockieren Inhalte über Schlüsselwörter.


    Bei meinen Router (Netgear PR614v2) war unter "block sites" das Schlüsselwort "****"


    enthalten. Damit wurde die genannte Datei blockiert.


    Gruß, Harry77


    wurde oder wird blockiert?

  • Harry77
    Harry77
    Optionen

    nach Entfernung des betreffenden Schlüsselwortes funktioniert es wieder.


    (also: wurde ... )

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