You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Bitdefender Dienste Antworten Nicht
Hallo,
ich benutze Windows 7 x64 in Verbindung mit Bitdefender Antivirus 2010 X64 .Die Version 2010 läuft eigendlich sehr gut und ressourcenschonend, leider deaktiviert sich Bitdefender beim hochfahren des Computers selbst und das sehr oft. 
Dabei bin ich dann ohne Antivirenschutz und das bleibt auch so bis zu einem Neustart.Es ist leider auch nicht zu erkennen warum Bitdefender dies tut.Also, wenn das beseitigt würde, könnte man Bitdefender verlängern.
Mfg
Joshua
Kommentare
-
Ich habe seit der Installation von Bitdefender Internet Security 2010 auf Windows XP immer wieder folgende Meldung :
Der Bitdefender Sicherheits-Dienst (vsserv.exe)ist zur Zeit nicht verfügbar. Bitte starten Sie ihren Computer neu Falls das Problem weiterhin besteht besuchen Sie unseren Online Support Webseite. woher kommt das ????
Kommt mir aber bitte nicht mit folgender Lösung alles nochmals zu Deinstallieren mit dem Uninstaller von Bitdefender und es neu zu
Installieren das habe ich schon zum wiederholten male gemacht .Wer weis etwas darüber ????
Gruß
Rushdy0 -
Wenn BitDefender gerade ein Update macht, kommt diese Meldung hin und wieder.
Nach einiger Zeit sollte es aber dann wieder funktionieren.0 -
Wenn BitDefender gerade ein Update macht, kommt diese Meldung hin und wieder.
Nach einiger Zeit sollte es aber dann wieder funktionieren.
Wenn es das ja wäre, aber der rote Ball ist grau und wird auch erst nach mehrmaligem neustarten geht es wieder
Rushdy
0 -
mach dir nichts draus, bist nicht alleine mit dem Problem (was bei weitem auch nicht das einzige ist)..
leider wirste um die neustarts nicht drum herum kommen (ich auch nicht), aber bei einem kannst du dir gewiss sein, der Support ignoriert dich!
0 -
Wenn es das ja wäre, aber der rote Ball ist grau und wird auch erst nach mehrmaligem neustarten geht es wieder
Welche Security Software war den vor BitDefender installiert ?
Läuft sonst noch eine Schutzsoftware neben BitDefender ?0 -
Welche Security Software war den vor BitDefender installiert ? Bitdefender Internet Security 2008 ist aber Komplett Deinstalliert
Läuft sonst noch eine Schutzsoftware neben BitDefender ? Nichts keine None !!!!!!!!
Rushdy0 -
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen dieses Problem auch und zwar bei 3! Rechnern mit unterschiedlichen Betriebssystemen. In sporadischen, für mich derzeit nicht nachvollziehbaren Abständen, ist das BD-Icon in der Taskleiste plötzlich grau, ganz ohne eine Meldung!
Erst nach einem Neustart ist der Service wieder verfügbar, wenn man Glück hat, sogar länger als 20 Sekunden. Anschließend ist vsserv.exe wieder nicht verfügbar und wieder ohne eine Meldung zu produzieren. Nach erneutem Neustart kann es sogar vorkommen, dass der Service bis zum nächsten Tag dauerhaft funktioniert. Zumindest bis man den PC wieder einschaltet und das Spiel von vorn beginnt.
- BitDefender Internet Security 2010
- WinXP Prof. SP3 mit allen Updates
- kein anderes Antivirus-Programm installiert
- System wurde im Okt. 09 neu aufgesetzt und zwar gleich mit BD IS 2010, also eine jungfräuliche Installation
- im Taskmanager ist der Prozess "vsserv.exe" auch nicht vorhanden, wenn das Icon grau ist
Soeben habe ich eine Reparaturinstallation von BD durchgeführt. Alles scheint erst einmal zu laufen. Allerdings lädt BD nun fast 28 MB an Updates nach. Da wir hier kein DSL bekommen, muss ich mich mit UMTS zufrieden geben, was in den Nachmittagsstunden zum kotzen ist. Derzeit lädt BD mit durchschnittlich 80 kbit/s. Ich kann also erst in ein paar Stunden sagen, ob es was gebracht hat. :-)
Fest steht, sollte BitDefender die Probleme nicht langsam mal in Ordnung bringen, werde ich wohl, nach 6 Jahren mit BitDefender, zu Kas... wechseln. Mit BD bin ich derzeit nur am Updates laden. Für was anderes reicht eben die UMTS-Leitung nicht, ganz zu schweigen von der Zeit die bei 3 PC jeden Tag drauf geht, um BD zu reparieren, etc.
Derzeit ist jedes einfach gestrickte Antivirus-Programm besser als BD, da diese zumindest einen Schutz bieten. BD schaltet sich ja alle paar Minuten sozusagen ab.
Achso, ein Ticket habe ich schon: 200912041005676
Gr. Jörg
0 -
Hallo jswerner! Wir haben dir per e-mail geantwortet
0 -
Hallo,
Also ich habe das Problem auch auf 3 Rechnern, davon 2 Win XP und einer Vista.
Habe BD 2010 auch mehrfach deinstalliert und dann wieder erneut installiert - der Dienst steigt immer wieder mal aus, danach so 3-4 mal neustarten und es geht wieder.
Habe seit 2008 BD und hatte, teilweise mit denseleben Rechnern, nie solche Probleme!
BD 2010 scheint einen fetten Bug zu haben.
Ich habe mich jetzt durch ein paar Foren gearbeitet und festgestellt, daß einige dieses Problem haben.
Gibt es da eine Lösung?0 -
Mir geht es wie Rushdy.
Auch bei mir kommt immer wieder die Meldung: "Der Bitdefender Sicherheits-Dienst (vsserv.exe)ist zur Zeit nicht verfügbar. Bitte starten Sie ihren Computer neu Falls das Problem weiterhin besteht besuchen Sie unseren Online Support".
"Besuchen Sie unseren Online Support" ist wohl ein schlechter Witz, oder?
Wie ich diversen Foreneinträgen entnehme, ist das Thema schon über Jahre ein Problem.
Eigentlich wäre ich von Bitdefender überzeugt, aber das leidige Deinstallieren und wieder Installieren (musste ich auch schon bei Vorgänger Versionen ertragen, mit der Hoffnung, bei der nächsten wird's besser) nervt gewaltig.
- BitDefender Internet Security 2010
- WinXP Prof. SP3 mit allen Updates
- kein anderes Antivirus-Programm installiert
Da das Problem scheinbar viele Anwender betrifft, wäre es sicher hilfreich wenn Bitdefender statt Supportnummern eine Lösung publizieren würde oder noch besser das Problem beheben würde.
Das schlimmste ist eine Internet Security Software, die mehr Äger verursacht, als ein Virus das je könnte.0 -
@Swissracer65: 201001201007321
0 -
@Eugen T.
Warum antwortet ihr nicht hier im Forum auf die Fragen der User ? Was soll das posten von Ticketnummern ?
Ich komme über Google und wollte eine Lösung für das Problem. Wenn mich etwas nervt dann ist es ein Anmeldezwang nur um eine Info zu erhalten die schon etliche male vorher über "private Kanäle" von euch gegeben worden ist.
Wie auch immer. Der Support ist ja euer Problem.
Nach 4 zufriedenen Jahren bin nun auch ich ein Opfer dieser beschissenen Software.
Mir langt es jetzt jedenfalls und das war mit Sicherheit das letzte Mal dass ich Bitdefender weiterempfohlen oder mir selbst gekauft habe. Bei mir ist das Problem seit dem Update auf Bitdefender 2010. Die Fehlermeldung ist ja bekannt der PC erholt sich zwar jedesmal wieder von alleine ist aber immer für mehrere Minuten nicht zu benutzen. Ich bin täglich 6-7 Stunden Online und muß mit dem PC arbeiten. Sorry aber sowas geht absolut nicht.
Ich steige um zu Trend Micro, ist zwar etwas teurer aber läuft jetzt seit Monaten auf meinem Laptop ohne nebenbei das ganze System lahmzulegen. Meine Lizenz ist noch über 500 Tage gültig aber was solls.
Gruß
Ein enttäuschter User...0 -
Hallo,
ich kann mich dem ganzen Ärger und Verdruss nur anschliessen. BD AV 2010 sowie die anderen 2010er ist IMHO völlig unbrauchbar. Vernünftiges arbeiten fast undmöglich und wegen der Bugs ist natürlich auch der eigentliche Sinn, der Schutz, auch nicht gegeben.
Die 2009er Version war grade noch erträglich, hatte aber auch etliche Macken.
Die 2009er Versionen (AV und IS) liessen sich nur mit viel Geduld installieren, und dann lief nie was richtig.
Das Update auf die 2010 Serie war bei mir auch nach mindestens 20 Versuchen nicht möglich.
Der Behavior Blocker bzw. Echtzeitschutz bei den 2009er und 2010er deaktivierte sich permanennt selber.
Und wenn es dann mal zwischen drinne etwas ging bzw. lief, wurde bei einigen Updates die Lizenz Laufzeit entweder gekürzt oder verschwand komplett bis zum nächsten Update und der Schutz war nicht mehr gegeben.
Für mein Empfinden ist die 2010er Serie ein mieses Update der 2009er Serie, die Bugs sind annähernd gleich.
Nach soviel Stress, Update auf 2010 nicht möglich, und die 2009er mit zuvielen Macken, habe ich nun wieder meine noch gültige alte Avast Version am laufen. Also unter XP Pro Avast und unter Win 7 Eset Nod32 aus der C`t Aktion.
Nach allem, nie weider Bitdefender.
Meine Lizenz würde noch knapp 600 Tage laufen. Geld zurück wirds wohl nicht geben. Also Perlen vor die Säue geworfen.
Schade eigentloch. Die 2008er Version war gut, aber mit 2009 kam der abstieg.
Gut, die Erkennung der AV Engine ist mit Spitzefeld. Aber ws nützt es wenn die Software nicht richtig geht ?
Seltsamerweise ist die Implementierung der BD AV Engine in GDate, F-Secure und Bullguard besser und sauberer gelöst. Liegt aber eben an der Software drum herrum IMHO.
Ach, und mit diesen komischen Tickets kann man doch auch nichts anfangen, helfen nichts IMHO.
Was soll man damit machen bzw. anfangen ?
Ich sage an der Stelle Ciao und Godbye Bitdefender, es war keine schöne Zeit.0 -
Lauter Spezialisten hier....IMHO
@housemeister: Glaubst du nicht dass es auch für uns leichter wäre alles über Forum zu machen? Aber manchmal muss man das System analysieren und das geht nur über E-Mail Verkehr (Daten hin und her schicken). Wie wäre es wenn alle Kunden Informationen über den eigenen Rechner hier posten würden?
@Kosmo: ich bin neugierig was mit deinem System los ist (wenn du damit einverstanden bist) und werde dir 'ne E-Mail schicken. Ticket: 2010012710042160 -
Nee du, sorry, ist zwar nett von dir und auch sicher gut gemeint, aber mein Entschluss steht, ich bin kein Opportunist, meine Entscheidung steht endgültig.
Software die zur Sicherheit dienen soll und dazu nicht gerade billig ist sollte normalerweise sofort und ohne Störungen laufen. Kleinere Fehler sind verzeihbar, aber so etwas habe ich bis Dato noch nicht erlebt. Normal wäre es (wie bei den Anderen) die Software zu installieren und dann relativ sorglos arbeiten zu können, ohne Störungen usw.
Es kann und darf doch nicht sein das man für eine Software die installiert werden soll so einen AUfwand betreiben muss. Andere Hersteller kriegen das doch auch hin. Selbst auf einem frisch installiertem WIN XP Pro SP 2 und einem gleichen PC mit WIN XP Pro SP 3, und eben nur diverser Treiber (Grafik, Netzwerk und Audio) , also da konnte bzw. kann es nicht dran liegen.
Dann, aus Frust, diverse andere AV Software probiert und null Probleme. Darunter so Kandidaten wie Comodo IS, Eset nod32 , Avira, Norton, F-Secure und eben Avast, kein Problem.
Letzteres habe ich dann eben behalten, nachdem die anderen AV Programme durch waren.
Vielleicht läuft die 2010er Serie ja am Ende das Jahres vernünftig, wie es bei der 2009er Serie auch war.
Das ist zumindest mein Resume, bin ja seit der 2008er Serie dabei gewesen, und das als überzeugter Fan bzw. User.
Weil ich überzeugter Fan zumindest der AV Engine von BD bin, könnte ich mir noch gut vorstellen GData
oder F-Secure zu benutzen, wegen der Erkennungsleistung.
Trotzdem, dank dir für deine Mühe, hatte die Email bekommen, aber da ich restlos bedient bin ...
Gruß,
KosmoLauter Spezialisten hier....IMHO
@housemeister: Glaubst du nicht dass es auch für uns leichter wäre alles über Forum zu machen? Aber manchmal muss man das System analysieren und das geht nur über E-Mail Verkehr (Daten hin und her schicken). Wie wäre es wenn alle Kunden Informationen über den eigenen Rechner hier posten würden?
@Kosmo: ich bin neugierig was mit deinem System los ist (wenn du damit einverstanden bist) und werde dir 'ne E-Mail schicken. Ticket: 2010012710042160 -
@Swissracer65: 201001201007321
@Eugen T.
Nachdem ich jetzt 8 Tage nichts mehr gehört habe und bei jedem Neustart 3-4 Minuten gewartet habe, bis sich der BD IS 2010 endlich entschlossen hat zu arbeiten, habe ich das Ding deinstalliert und nochmals neu installiert, leider ohne Erfolg, deshalb habe ich ihn ein letztes Mal deinstalliert. (ca. 2 x 500 Tage bye bye)
Auch ich war sehr überzeugt von BD und habe ihn auch oft weiter empfohlen, das ist nun vorbei. Wie schon erwähnt, eine Internet-Security Software die ständig Äger macht will ich nicht.
Schade, BD hatte den PC nicht spürbar langsamer gemacht und war leicht zu bedienen. Über die Virenerkennungsrate kann ich nichts sagen, ich hatte nie einen auf dem System und somit konnte er auch keinen finden.
Ich werde mich jetzt nach einer anderen IS-Software umsehen, bis dahin muss halt die schwache Windows Firewall und der Windows Defender seine Arbeit wieder verrichten.
Gruss0 -
Hallo
Hab mich extra wegen diesem Thema mal hier angemeldet.
Hatte leider auch dieses Problem und muss sagen war mit dem Support zu diesem Thema bisher sehr zufrieden.
So nun zu meinen Beobachtungen:
Der Fehlet tritt bei mir nur auf wenn ich das Heimnetzwerk aktiviere.
Solang dieses ausgeschaltet ist läuft Bitdefender ohne Probleme,schalte ich dieses jedoch ein kann ich darauf warten das innerhalb der nächsten minuten der Fehler kommt das der Dienst vsserv.exe nicht mehr verfügbar ist.
Vielleicht sollte man da mal seitens des Supports anfangen zu suchen.
MfG
lancelotti0 -
Hallo,
ich habe leider auch das Problem, dass vsserv.exe meinen Rechner zeitweilig lahmlegt.
Das Heimnetzwerk habe ich übrigens nicht aktiviert.
Windows XP Home mit allen Updates.
Bitdefender Internet Security 2010.
Das Problem scheint ja nun schon seit Jahren zu existieren.
Da muß es doch eine generelle Ursache geben!
Ich habe mich schon direkt an den Support gewendet, aber leider keine Antwort erhalten.
So vergrault man seine Kunden. Ich habe keine ###### als Betatester für Bitdefender zu arbeiten!
Mit nicht mehr so freundlichen Grüßen
Thorsten0 -
Folgende, vielleicht wichtige, Beobachtung konnte ich machen.
Auf meinem Gaming PC und auf meinem "Office PC" lies sich BD Antivirus 2010 wie bereits eingangs detailiert erklärt nicht erfolgreich installieren bzw. es wollte einfach nicht laufen.
Zuvor waren andere Antivirus Produkte (AVs) , sowie auch Internet Security Suiten (AV + FW) , erfolgreich auf diesen PCs gelaufen, bis auf eben BitDef. AV 2009 und 2010...
Der Grund liegt daran dass diverse AV und IS (mit FW) beim deinstallieren immer irgendwas zurück lassen.
Mit einem sauberen und akkurat arbeitendem Deeinstaller, bei einigen guten Herstellern, da bleibt dann nichts störendes übrig. Treiber und deren Aufrufe, Regitryverweise ect.
Wie auch immer. Meisten bleibt halt dann doch was über, und offensichtlich ist da BD (IS und AV) sehr empfindlich. Wenn zB. vorher Avast Pro 4.8 drauf war und dann mit eigentlich gutem Extra Deinstaller gelöscht wird, stolpert BD AV 2009 und 2010 draüber und es kann nervend werden, wie oft beschrieben.
Eset Nod32 AV und Smart Sec. lassen auch Treiber (Driver) übrig, wo BD auch nicht mit klar kommt.
Ein frisch aufgesetzter , also eine neue Installation von Win XP Pro SP 2, auf einem Athlon XP 2600 usw. , mit ebenfalls frischem BD AV 2009 und Update auf 2010 geht mühelos. Oder ein frisches BD AV 2010...
Alles kein Problem. Rechner meiner Tochter. Musste sein.
Dann, testweise mal Eset Nod32 AV 4 installiert, welches auch direkt mit den Resten von BD AV 2010 zu kämpfen hatte, ebenfalls auch nur mit einem restlos entfernten BD AV 2010 zum laufen gebracht.
Dann Eset runter, Avast drauf. Alles kein Thema.
Avast runter, mit extra Deeinstaller, CCleaner usw. , kennt man ja.
Dann BD AV 2010 wieder ins Rennen geschickt. Keine Chance, gleiches Verhalten wie bei meinen beiden anderen, oben genannten Office- und Gaming PC.
Dann die mutmaßlichen Reste und Verweise wie bekannt entfernt. BD AV 2010 rennt nun auf dem PC meiner Tochter. Also ist zumindest die Lizenz nicht verschenkt und der Ärger verflogen.
Auf meinen PCs gehts trotzdem nicht.
Vielleicht hilft das hier irgendwie ansatzweise.
Auf meinem PC läuft nun Online Armor ++ aus einer Promo Aktion , für ein Jahr. Erste Sahne, gute Gelegenheit, kam passend. ;-)0 -
@Thorsten77: 201002041005426
0 -
neustart hilft nur kurz
was soll ich tun? o_O0 -
Hallo Carnage! Ticket wurde erstellt: 201003021007573
0 -
Ich habe das selbe Problem.
Nur frust auf 3 Rechnern.
Ich war bisher immer glücklich mit BidDefender aber nun hab sich das geändert.
Ich habe schon einige eMails und Bug-Reports an BitDefenter gesendet doch nie eine Antwort erhalten.
Also trifft wie scon bemerkt zu, dass man sich offensichtlich in einem Forum anmelden muss um eine Antwort zu erhalten,
wobei man dabei ein SupportTicket erhält...wieso Funktioniert das NICHT wenn man dem Support eine Email schreibt?
Lieber Eugen T. sollten sie wirklich eine Supportmitarbeiter sein sollten sie sich angesichts dieser Situation Kommentare wieLauter Spezialisten hier....IMHO
[...]
eher verkeifen. Es muss doch durchaus Verständlich sein, dass Kunden die Geld bezahlt haben, sich echauffieren und eventuell Kommentare von sich geben,
die aus ihrer sich eventuell schon lästig sind.
Die Gründe dafür sollten für jedermann ersichtlich sein.
Wenn der Kunde bereits Probleme hat, und in Frage stellt das Produkt weiterhin zu nutzen oder zu kaufen, dann sollte man die sich Gunst wenigstens durch GUTEN
Support weiterhin erhalten.
Wie dem auch sei.
Ich nutze Windows 7 x64 Ultimate sowie 7 x86 Ultimate auf 3 Computern.
Der Dienst deaktiviert sich entweder durch ein Update oder sobald die Firewall eine Restriktion einhält, und einen Zugriff blockiert.
Ebenso lastet der Dienst manchmal die CPU/s maximal aus und sogar das Surfen kommt zum stillstand, OHNE dass ein aktiver Scanprozess läuft.
Der Hauptrechner hat 4x 3,8GHz, ich frage mich also wie man die CPU + Festplatte also derart auslasten kann.
Ich würde mich freuen wenn mir geholfen werden könnte da ich wie bereits erwähnt immer begeisterter BD nutzer war.0 -
Interessant ist, das sich der Service manuell über : (Kommandozeile) - "services.msc" Manuell neu starten lässt
0 -
Hallo,
gibt es zu diesem Problem bereits neuere Informationen bzw. gibt es noch mehr betroffene User?
Auch ich habe festgestellt, dass sich in letzter Zeit auf meinen beiden PCs die BitDefender Dienste aufhängen und das System dann neu gestartet werden muss damit die Software wieder funktioniert. Dieses Verhalten tritt unregelmäßig auf, weshalb ich es bisher nicht weiter eingrenzen kann.
Ich verwende BitDefender Internet Security 2010, Version 13.0.20 mit dem OS Windows 7 Home Premium 64bit (inkl. aller aktuellen Updates).0 -
Hallo,
gibt es zu diesem Problem bereits neuere Informationen bzw. gibt es noch mehr betroffene User?
Auch ich habe festgestellt, dass sich in letzter Zeit auf meinen beiden PCs die BitDefender Dienste aufhängen und das System dann neu gestartet werden muss damit die Software wieder funktioniert. Dieses Verhalten tritt unregelmäßig auf, weshalb ich es bisher nicht weiter eingrenzen kann.
Ich verwende BitDefender Internet Security 2010, Version 13.0.20 mit dem OS Windows 7 Home Premium 64bit (inkl. aller aktuellen Updates).
....juhuuu noch einer mit genau meinem Problem
schau mal bei >> Bd Echzeitschutz Blockiert PC
lösungen ?? noch nichts vernünftiges in sicht
* immernochverärgert juser* *groll*0 -
...... darauf habe ICH auch schon geantwortet ..... sie Text unterhalb
aber noch keine Antwort auf mein Frage erhalten
QUOTE (Alex C. @ Apr 16 2010, 12:06 PM) *
Die via E-mail von dir erhaltenen Schritte diehnen einer Diagnose.
… wer versteht denn hier “was“ nicht ?
Bitte doch mal um Aufklärung wo hier der Unterschied besteht
Ich starte den PC, wenn ich dann mit dem PC arbeiten kann starte ich, wie Sie wünschen >> supporttool.exe" /vsservtrace on, denn man kann ja nicht wissen wie lange es dauert bis der PC einfriert.
… … So weit so Gut
Nun warte ich bis der PC einfriert … >> supporttool.exe" /silent kann ich nicht wie Sie es nun wünschen starten denn der PC hängt ja, muss also den PC neu starten und habe dann den Zustand wie oben beschrieben.
Wo ist da der Unterschied, jedes Mal wird eine Datei erstellt die den gleichen Inhalt hat ??0 -
Deine Antwort ist bis jetzt nicht angekommen. Schicke sie bitte noch einmal
0 -
Gibt es für das Problem eine Lösung?
Oder ist das einfach nur ein derber Programmierfehler?
Ich habe das Problem als zigtausendstener auch...0 -
Jetzt kommt der Gag des Jahres:
Ich habe vom "Support" ein Vserv-Überwachungstool bekommen, mit dem ich ein Log erstellen soll, wenn sich das Ding mal wieder aufgehängt hat.
Seitdem ich das installiert habe, rennt der Vserv ohne Probleme.
erst 3 1/2 Tage am Stück.
dann Neustart und bis jetzt 17 Stunden am Stück.
So sabil lief der seit Monaten nicht.
War das etwa ein heimliches Update?0 -
Jetzt kommt der Gag des Jahres:
Ich habe vom "Support" ein Vserv-Überwachungstool bekommen, mit dem ich ein Log erstellen soll, wenn sich das Ding mal wieder aufgehängt hat.
Seitdem ich das installiert habe, rennt der Vserv ohne Probleme.
erst 3 1/2 Tage am Stück.
dann Neustart und bis jetzt 17 Stunden am Stück.
So sabil lief der seit Monaten nicht.
War das etwa ein heimliches Update?
" /> keine Ahnung...Zufall wahrscheinlich0 -
Ich ziehe alles Gesagte zurück!
wieder diverse Abstürze des BD.
Leide erstzellt das Tool zur Fehlersuche nicht die geforderte Datei....0 -
Habe das gleiche Problem unter XP ständig und nun auch noch unter Win 7.
0 -
Habe das gleiche Problem sowohl unter XP und Win 7 64 bit... Auf dem XP Rechner ständig, auf dem Win 7 bisher selten.
0 -
In seltenen, unregelmäßigen Abständen erhalte ich auf verschiedenen Systemen die Meldung eines „kritischen Fehlers und dass die BD Dienste (nicht Windows!) neu gestartet werden müssen“.
Man hat in der Maske die Möglichkeit, eine Fehlerbeschreibung und eine E-Mail Adresse anzugeben.
Nun mein Anliegen:
Ich weiß beim besten Willen nicht, wie ich den aufgetreten Fehler beschreiben soll. Das System reagiert wie immer und die Dienste werden automatisch neu gestartet. Also alles OK.
Gibt es hier jemanden, der die Möglichkeit der Fehlerbeschreibung benutzt?
An das Bitdefender Team: Bekommt Ihr darüber brauchbare Informationen???
Falls dem nicht so ist, wäre mein Vorschlag, diese Meldung komplett zu unterdrücken und vielleicht nur einen Eintrag im Ereignisprotokoll anzulegen.
Die Meldung verunsichert eigentlich mehr als sie nützt.
Gruß, Maik0 -
@Dubinator: 201006161009243
@Maik: 2010061610095080 -
Danke für das Supportticket, aber ehrlich gesagt, habe ich keine Lu.st hier kostenlos den Betatester zu spielen. Ich werd BD auf dem Xp Rechner nun einfach deinstallieren. Auf meinem Win7 Hauptrechner tritt der Fehler zum Glück sehr sehr selten auf.
0 -
sammelt informationen über das betriebsystem. die kannst du dir selber anschauen nachdem die berichtsdatei erstellt wurde
0 -
Bin leider auch von dém Problem betroffen
0 -
@Donnerwetter: 201007061011023
0 -
Habe das gleiche Problem
0 -
Problemlösung Annäherungsversuch:
also ich hab herausgefunden, dass es was mit dem emaildownload zu tun hat. Da zeigt die vsserv.exe erhöhte Aktivität.
Ich benutze den Opera-Browser 10.6 u. habe jetzt mal die emailkonten gelöscht u. da scheint es nicht mehr so schlimm zu sein.
hab auch einen link gefunden, wonach jemand empfohlen hat, bd auf c zu installieren. @BD: Ist das so wichtig?
der link: http://board.protecus.de/t18690.htm
gruß paul!0 -
Um Probleme zu vermeiden, ist es ist wichtig ihn unter c:\programme zu installieren
0 -
Um Probleme zu vermeiden, ist es ist wichtig ihn unter c:\programme zu installieren
Ist bei mir unter c:\programm installiert, grade wieder 24 Std den PC angehabt und der Dienst antwortet nicht mehr, dafür muss es doch eine Lösung geben.0
