Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Bsod Nach Installation Is2011

Hallo,


ich habe eine 3User 2Jahre Lizenz für BD2011 Internet Security. Auf einem PC läuft es ohne Probleme auf den zwei anderen, eine Laptop Lenovo N500 (vista), ein Desktop AMD (XP SP3) bekomme ich nach der Installation und dem Neustart einen BSOD mit dem dem Hinweis "IRQ less or not equal" ohne weitere Hinweise.


Da der Fehler noch vor dem Erscheinen des Anmeldefensters kommt kann ich nicht auf Fehlersuche gehen. Die beiden Maschinen laufen nur im abgesicherten Modus, dann kann ich BD2011 auch wieder entfernen in dem ich die Systemwiederherstellung starte und dannach BD deinstalliere.


Auf dem Desktop habe ich nun BD2010 ohne Probleme am laufen (als 30 Tg Testversion).


Wie bekomme ich 2011 zum laufen, hat jemand Hinweise zur Fehlersuche?


Danke


Markus

Kommentare

  • Könnten Sie uns von dieser Meldung bitte eine Bildschirmabbildung zusenden?


    Um eine Bildschirmabbildung zu machen drücken Sie bitte im entsprechenden Moment auf die Taste "Druck" (rechts neben f12), öffnen Sie dann das Programm Paint und wählen Sie bearbeiten>einfügen und das Foto sollte erscheinen. Speichern Sie nun das Dokument und senden Sie es uns als Anhang einer Mail bitte zu.

  • Könnten Sie uns von dieser Meldung bitte eine Bildschirmabbildung zusenden?


    Um eine Bildschirmabbildung zu machen drücken Sie bitte im entsprechenden Moment auf die Taste "Druck" (rechts neben f12), öffnen Sie dann das Programm Paint und wählen Sie bearbeiten>einfügen und das Foto sollte erscheinen. Speichern Sie nun das Dokument und senden Sie es uns als Anhang einer Mail bitte zu.


    Hallo,


    danke für die Antwort.


    Ich werde ein Bild mit der DigiCam machen, das ist kein Problem. Die Taste "Druck" hilft nicht, da beim BSOD die Maschinen ja nicht mehr reagieren.


    Foto machen ist kein Thema, mach ich am Wochenende.


    Grüße und schönes WE


    Markus

  • Hallo,


    ich habe genau das gleiche Problem und bin deshalb an einer "öffentlichen" Beantwortung interessiert.


    Anzeige bei mir: "Driver IRQL not less or equal", einige Zeilen weiter unten: "Nvraid.sys" und eine Speicheradresse. Ein Foto habe ich gemacht - wohin schicken? Ich habe auf meinem PC ein Raid-System zur Spiegelung installiert. BD Internet Security 2010 lief darauf bisher problemlos. BD hatte ich dann komplett vom PC entfernt und eine andere Software probiert, mit der ich aber nicht zufrieden war. Deshalb jetzt wieder BD.


    Danke im Voraus, Mike

    post-39385-1290471600_thumb.jpg

  • Versucht den BitDefender ueber den Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern mit dem BitDefender Uninstall-Tool zu entfernen. Wenn auf dem Rechner Vorhanden vorsichtshalber auch einen Registryreiniger ausfuehren. Nachtraeglich im Normalen Modus hochfahren und mit Hilfe des aktuellsten Installationspacket den BitDefender Installieren.


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2011_32b.exe


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2011_64b.exe


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

  • Danke, jetzt funktioniert's!


    Mit freundlichen Grüßen,


    Mike.


  • Danke, jetzt funktioniert's!


    Mit freundlichen Grüßen,


    Mike.


    Sorry, doch noch ein Problem: Änderung der Firewall-Einstellungen ist nicht möglich. Es erscheint die Meldung "Kommunikation mit dem BD Sicherheitsdienst fehlgeschlagen". BD läuft momentan noch als test auf dem PC.

  • Danke, jetzt funktioniert's!


    Mit freundlichen Grüßen,


    Mike.


    Sorry, doch noch ein Problem: Änderung der Firewall-Einstellungen ist nicht möglich. Es erscheint die Meldung "Kommunikation mit dem BD Sicherheitsdienst fehlgeschlagen". BD läuft momentan noch als test auf dem PC.


    201011301033341