Vsserv.exe Ist Innerhalb Von 3 Tagen 3x Abgestürzt

Es wurden Tickets diesbezueglich erstellt

Disaster 201012281012298

esta34 201012221007118

Travellinman 201012281012347

Mit der bitte auf die zugesandten E--Mails zu antworten

Gruss

bbrieger

Gleiches Problem auf einem von 3 Rechnern. Nach Vollsystem Scanvorgang stürzt BitDefender Dienst mit Fehler ab. Auch beim normalen Arbeiten immer wieder sporadisch.

bbrieger

Gleiches Problem auf einem von 3 Rechnern. Nach Vollsystem Scanvorgang stürzt BitDefender Dienst mit Fehler ab. Auch beim normalen Arbeiten immer wieder sporadisch.

mac.fmh

Hi,

auch ich habe nun das gleiche Problem unter Windows Vista Home Premium SP2 und BitDefender 2011.

Nach dem vollständigem oder Tiefen Scan friert der Dienst vsserv.exe ein und der Rechner lässt sich nicht

mehr herunterfahren bzw. neustarten.

Ich dachte das Problem wäre mit BD 2009 schon behoben worden - aber anscheinend doch noch nicht.

Gibt es hierfür schon ein Patch ? Oder andere Hilfe ?

Gruß

Mac.FMH

Hallo,

ich habe seit kurzem BitDefender Anti Virus Pro 2011 auf meinem Windows 7 Rechner und irgendwie nur Probleme damit.

Hatte die Vorgänger-Version auf Win XP, da war alles schön.

Der Tiefen-Scan bleibt irgendwann hängen und das Programm blockiert darauf hin das ganze System (Programme lassen sich nicht mehr starten, neue Internetverbindungen gehen nicht mehr, hier hilft nur noch ein Neustart). Über dem Icon in der Taskbar steht dann, dass BitDefender nicht mehr antwortet...

Wo könnte das Problem liegen?

Vielen Dank!

fj.dreis@freenet.de

Habe das gleiche Problem unter WIN7 - 64Bit. Tiefenscan gestartet läuft 14 Stunden und bleibt dann hängen, weil die Dienste nicht mehr zur Verfügung stehen.

Folgende Schritte unternommen:

Deinstallation im abgesicherten Modus mit Hilfe des Uninstall-Tools

RegCleaner > alle Einträge von Bitdefender aus Registry gelöscht

Neuinstallation > Update > Tiefenscan

Ergebnis: ###### wieder das gleiche nach über 15 Stunden > Dienste arbeiten nicht mehr > Rechner blockiert

Wäre vielleicht mal ne Maßnahme nicht jedes Jahr ne neue Version rauszubringen, sondern mal eine so durchzuarbeiten, das diese auch vernünftig funktionieren.

Hi,

koennt Ihr uns etwas mehr zur Konfiguration der Rechner, Installationsquelle usw. sagen?

bbrieger: 201101171035691

mac.fmh: 201101171035831

Hi,

koennt Ihr uns etwas mehr zur Konfiguration der Rechner, Installationsquelle usw. sagen?

Installationsquelle ist bei mir die Demo-Version als Download.

System: Windows 7 Home Premium 64-bit Version, Intel Core i7 CPU

Alex C. meinte den genauen Download Link

Alex C. meinte den genauen Download Link

ganz offiziell hier heruntergeladen

Hallo RFR,

es wurde ein Ticket unter folgender ID: 201101251014168 erstellt.

Hallo RFR,

es wurde ein Ticket unter folgender ID: 201101251014168 erstellt.

Danke, aber wie ist die weitere Vorgehensweise mit so einem Ticket?

Hallo RFR,

wir haben dir eine e-mail geschickt, die ein Diagnose Tool enthaelt. Wir benoetigen den Bericht den dieses Diagnose Tool erstellt um dem Problem naeher ran zu kommen.

INU.ID

Guten Tag.

Vorab, sry wenn ich etwas sauer rüber komme - aber das bin ich nun mal.

Seit längerer Zeit stürzt mein "Bitdefender Internet Security 2011" ständig bei leicht erhöter Netzwerklast über kurz oder lang ab. An sich ja kein Problem, nur das dann der Netzwerktraffic blockiert wird, und der Rechner auch so nur noch schlecht reagiert. Ich hab dann ein graues Symbol in der Taskleiste. Gerade wenn der Rechner die ganze Nacht durchläuft um Daten hoch- und runterzuladen, und ich komme morgens an das System und sehe das es seit Stunden nicht mehr arbeitet, weil der komplette Netzwerk-Traffic geblockt wird, dann nervt das sehr - denn es wurden nicht nur Aufgaben nicht erledigt, ich zahle auch für die ganzen Stunden unnötiger Laufzeit die Stromkosten - Geld was aus dem Fenster geworfen ist.

Ich habe ja Verständnis dafür wenn es Leute (Firmen) gibt die in der Welt der "Nullen und Einsen" nur schwerlich zurecht kommen, aber dann sollte man über kurz oder lang vielleicht die Konsequenzen ziehen und seinen Job an den Nagel hängen, die Firma schließen - oder auf Software umsteigen bei der es nicht so schlimme Auswirkungen hat wenn sie nicht korrekt funktioniert.

Im Jahr 2010 wurde in verschiedenen Bitdefender Produkten ein Update aufgespielt, was dazu führte das fast jede Datei als Virus "erkannt" wurde, was wiederum dazu führte das Bitdefender das OS und auch sich selbst zerstörte. Auch ich war, als bisher treuer BD-Kunde, damals davon betroffen. Über einen sehr langen Zeitraum (Wochen?) waren die Jungs von Bitdefender nicht in der Lage das Problem zu beheben. Nun ist es Anfang 2011, und schon wieder hab ich mit BD nur Probleme. Schon wieder wurde ein Update eingespielt was die Software quasi unbrauchbar macht. Bei erhöhter NW-Last schmiert BitDefender irgendwann ab, und zwar so das der Rechner kaum noch reagiert und der Netzwerktraffic blockiert wird.

Leute, wenn ich es über Jahre nicht schaffe eine "Sicherheits-Software", welche sich tief ins System eingräbt, so zu programmieren das sie zumindest dem Anwender keinen Schaden zufügt, dann sollte man irgendwann die Konsequenz ziehen und sagen "wir habens versucht, aber wir schaffen es nicht - Produkt eingestellt". Ich weiß mittlerweile nicht mehr warum ich überhaupt noch auf Bitdefender setze.

Und ich bin ehrlich, wenn das aktuelle Problem nicht langsam mal behoben wird, und ihr es zukünftig nicht schafft eure Updates vor dem (tlw. automatischen) Aufspielen ausgiebig zu prüfen, ich also demnächst wieder ein schwerwiegendes Problem mit Bitdefender habe, dann entferne ich zum allerletzten mal die Software von meinem System !!!

Mit unfreundlichem Gruß,

INU.ID

PS: System: Intel Quad-Core, ausreichend RAM, aktuelle Treiber, Vista 64Bit.

Habe exakt das gleiche Problem. Alles was man aber vom Support hört, ist Bitdefender neu zu installieren.

DAS LIEST SICH JA so, als ob ich die ganzen Mails selber geschrieben hätte. <img class= " />

Wollte BD2011 über 2010 drüberinstallieren: denkste: Bluescreen!! <img class= " />

Dann nach einigen Versuchen BD2010 wieder reinstalliert und mit dem Bitdefender-uninstallprogramm gelöscht. Das Programm mehrmals gestartet.

Dann mit regedit alle Bitdefendereinträge gelöscht außer LIST .....

eine endlos lange Zeile, die die Reihenfolge der Programme festlegt.

dann auf der Systemplatte alle BD-Einträge gelöscht.

Prefetch-Verzeichnis auch gelöscht. Man glaubt garnicht wo sich BD überall einnistet und auch nach dem eigenen Uninstallprogramm noch bleibt.

Jetzt war der Rechner wieder "jungfäulich".

BD2011 installiert. Ergebnis: "Bluescreen"

Jetzt weiss ich auch warum BD vor kurzem Ein Sonderangebot für eine Dreierlizenz angeboten hat <img class= " /> :rolleyes:

Windows 7/64, 8GB Speicher, Core i7

###########

Auf meinem 2. Rechner, T61 XP32 SP3 liess sich BD zwar installieren, aber nicht registrieren.

Toll.

DAS LIEST SICH JA so, als ob ich die ganzen Mails selber geschrieben hätte. " />

Wollte BD2011 über 2010 drüberinstallieren: denkste: Bluescreen!! " />

Dann nach einigen Versuchen BD2010 wieder reinstalliert und mit dem Bitdefender-uninstallprogramm gelöscht. Das Programm mehrmals gestartet.

Dann mit regedit alle Bitdefendereinträge gelöscht außer LIST .....

eine endlos lange Zeile, die die Reihenfolge der Programme festlegt.

dann auf der Systemplatte alle BD-Einträge gelöscht.

Prefetch-Verzeichnis auch gelöscht. Man glaubt garnicht wo sich BD überall einnistet und auch nach dem eigenen Uninstallprogramm noch bleibt.

Jetzt war der Rechner wieder "jungfäulich".

BD2011 installiert. Ergebnis: "Bluescreen"

Jetzt weiss ich auch warum BD vor kurzem Ein Sonderangebot für eine Dreierlizenz angeboten hat " /> :rolleyes:

Windows 7/64, 8GB Speicher, Core i7

###########

Auf meinem 2. Rechner, T61 XP32 SP3 liess sich BD zwar installieren, aber nicht registrieren.

Toll.

Inzwischen ist eine Neuinstallation gelungen. Insofern ziehe ich die Aussage über den 2. Rechner zurück(T61) Registrierung war erfolgreich :rolleyes:

Hallo Odysseus. Wie sieht es mit dem dritten Rechner aus?

@Eugen_T:

Die Arbeit mache ich mir erst, wenn es auf den beiden anderen läuft.

der 2. (labtop" mit xp geht ja, aber der erste (Desktop) mit W7/64 wie gesagt"BlueScreen".

Dazu noch eine Frage:

Muß man für jeden der drei ein eigenes Benutzerkonto anlegen, oder kann man immer das gleiche benutzen mit gleichem Passwort?

Servus Florian

@Odysseus: du kannst das gleiche Benutzerkonto auf allen PCs verwenden. Es besteht bereits ein E-Mail Verkehr mit dem Support.

@Eugen_T.: Die haben Urlaub , jedenfalls antwortet niemand.

Meine Ticket ID:201101291000862

Servus Florian

Tut mir leid dich zu widersprechen. Der Support hat dir eine E-Mail am 01.02 zugeschickt - keine Antwort deinerseits.

Danach hast du gestern (02.02) angerufen und anscheinend hast du die Lösung per Telefon bekommen. Jetzt wartet der Support auf dein Feedback und du schreibst hier dass du keine Antwort bekommen hast :wacko:

Offensichtlich ist meine Mail nicht angekommen. Habe sie heute nochmal versendet.

Gruß Florian

Erst mal Danke an Eugen_T.:

es hat alles geklappt. Meine Mail war wohl am Wochenende verschütt gegangen. Schwamm drüber.

Lösung: Es war das Programm ET6 (Easy-Tune6) von Gigabyte zum Feintunig des Motherboards. Da muß man aber auch erst mal draufkommen. <img class= " />

Der BlueScreen ist weg. und Bitdefender läuft.

Danke und By

Florian

Kristo

Hallo,

bei mir zeigt sich aktuell ein System-abhängiges Verhalten von IS 2011:

Windows 7 / 64bit & Windows XP / 32bit - keine Abstürze von vsserv.exe, z.Zt. problemloser Betrieb!

Vista / 32bit - das bereits beschriebene sporadische und das regelmässige Abstürzen von vsserv.exe wenn längere Scans (Vollsystemscan, Tiefenscan) durchgeführt werden! Nach dem Absturz keine Internetverbindung mehr und extrem verzögertes

Systemverhalten (Dateiaufruf, Herunterfahren, Neustart, etc.)

Auch mehrfache Neuinstallation inklusive Systemsäuberung mit dem Bitdefender-Deinstall-Tool haben keine Abhilfe gebracht,

nach Deinstallation wieder normales Systemverhalten!

Kris

Kris73 wir haben dir ein Ticket unter folgender Nummer erstellt: 201102101099672

Lachgas

bei mir flog bitdefender dann heute vom Rechner - eigentlich hatte ich die Hoffnung eine Neuinstallation könnte helfen aber die Posts hier zeigen das es nix bringt. Ich werde mir also Alternativen suchen, sehr schade.

Der Support war ja auch nicht sehr hilfreich mit dem Diagnosetool, das hätte ich vielleicht sogar gemacht aber immer wenn das Problem auftrat war der Rechner ziemlich eingefroren, d.h. auch das Diagnosetool war nicht wirklich ausführbar und wegschicken konnte man die Ergebnisse ja eh nicht weil das Internet ausgeknockt war.

der Mensch hinter eurem Twitteraccount wollte sich melden, hat auch meine Mailadresse erhalten und dann kam nix.

Echt schade, ich war mal sehr begeistert von Bitdefender und hab es immer empfohlen, dann musste ich anderthalb Jahre auf ne kostenlose Variante umsteigen und nun ein solches Desaster.

Vielleicht kriegt ihr das Problem ja noch innerhalb der Laufzeit meiner Lizenz in den Griff dann probier ich es vielleicht nochmal...

Sys: xp pro, vsserv stürzt auch ohne Zusammenhang mit scans ab, zieht dabei Thunderbird mit der dann immer nicht mehr reagiert, fiert den PC ziemlich ein, wenn er sich überhaupt normal neustarten lässt dann dauert es lange (auch mal 20 miin) oft aber auch nur ausschalten über power-knopf möglich, internetverbindung dann auch quasi nicht mehr existent.

passiert aber auch wenn thunderbird nicht offen ist und auch schon mal wenn gar kein programm extra geöffnet ist, an manchen Tagen passiert aber auch gar nix und an Tagen wie gestern auch mehrmals/Tag

Ehrlich schade.

@Lachgas: ohne die Berichte sind unsere Hände gebunden

@Lachgas

Ich habe genau dieselben Probleme mit Win7 32Bit. Manchmal kam es auch noch zu Bluescreens durch bdselfpr.exe (oder so ähnlich).

Der Support ist nicht annähernd daran interessiert bei Problemen zu helfen. Nachdem man mir ca 10mal empfohlen hat Bitdefender neu zu installieren ist es mir dann zu blöd geworden.

Erst jetzt als ich angedroht hatte meine Lizenzverlängerung zu stornieren, kam man mit einzelnen Vorschlägen daher. Wie z.B. den Suchberater zu deaktivieren - nur lustigerweise war dieser sowieso immer deaktiviert. So etwas hätte doch vom Diagnosetool mitgesendet werden sollen.

Ich habe schon sehr viel Zeit in dieses Programm investiert und einigen Datenverlust durch die vielen Abstürze gekommen, da man von Bitdefender anscheinend nur mehr Betasoftware bekommt für die man auch noch sehr viel zahlen muss.

Im Endeffekt habe ich jetzt meine Lizenzverlängerung storniert und werde ein anderes Antiviren Programm installieren.

@Lucio: ich konnte keine E-Mail Korrespondenz mit dem Support finden. Falls du eine andere E-Mail Adresse verwendet hast, kannst du mir diese bitte per Privat mitteilen?

Russel Crowe

Hallo,

ich kann mich dieser Problem Prozession anschließen.

Ich habe derzeit IS2011 auf meinem WIN 7 64bit installiert und halte es stets aktuell.

Jetzt habe ich seit dem 18.1. keinen Voll- oder Tiefscan mehr durchführen können, da sich während des scannens der vsserv Prozess aufhängt.

Im Scanfenster sehe ich, dass er im Bitdefender Verzeichnis stecken bleibt. Ein Weiterarbeiten ist dann nicht mehr möglich.

Der Prozess fliegt auch sporadisch im normalen Betrieb raus und lässt sich dann unter dem WIN7 64 nicht mehr aktivieren.

Bei meinem XP System, konnte ich durch manuelles Updaten den Prozess meistens wieder neu starten.

Bekomme ich jetzt durch diese Meldung auch ein Ticket oder sollte ich noch woanders meinen Fehler melden?

Ich benutze jetzt BD schon seit vielen Jahren und habe noch ca. 150 Tage bis zur Neuaktivierung. Sollte das Problem (Absturz der Prozesse) dann nicht behoben sein, werde ich mich wohl anderweitig umsehen müssen.