Upgrade Von Av2012 Auf Is2012

schmiddi61
schmiddi61
in Installation

Hallo zusammen, ich habe hier die bd antivirus plus 2012 installiert gehabt. Um auf die is 2012 upzugraden (eine tolle Wortschöpfung!) kaufte ich die lizenzverlängerung für die is. Also gab ich die neue Reg.Nr. ein und die Installation klappte wie gewohnt. Nun kann ich mich stolzer Besitzer der bs is 2012 nennen. :rolleyes:


Doch jetzt zum eigentlichen "Problem". Die av hatte noch ungefähr 345+ Tage Restlaufzeit und die is logischerweise 365. Angezeigt werden mir leider nur die restlichen Tage der is-version, was ist mit den Resttagen der av-version? Naiv wie ich manchmal noch bin (ja, auch mit 51 gibt's das !) nahm ich an, dass die Restzeit und die neue Zeit addiert werden und ich knappe zwei Jahre den vollen Schutz habe :unsure:


Ist das Problem hier schon mal aufgetreten und gibt es eine Lösung dazu oder war ich zu gutgläubig?


Vielen Dank schon mal im Voraus!


Norbert

Kommentare

  • EugenBD
    EugenBD

    Hallo schmiddi61. Problem wurde unter der Ticket Nr 201202221006844 weitergeleitet

  • schmiddi61
    schmiddi61
    Hallo schmiddi61. Problem wurde unter der Ticket Nr 201202221006844 weitergeleitet


    Hallo Eugen T., danke für die Weiterleitung! Aber was ist jetzt der nächste Schritt? Warte ich eine Mail mit der Ticketnr. ab oder was mache ich jetzt?


    Norbert

  • EugenBD
    EugenBD

    Ein Mitarbeiter wird sich per E-Mail melden.

  • schmiddi61
    schmiddi61
    Ein Mitarbeiter wird sich per E-Mail melden.


    Hallo nochmal, der MA hat sich auch wie angekündigt gemeldet und ich habe ihm die angeforderten Daten gemailt. Da dieses nun doch schon ne Weile her ist, stellt sich mir die Frage, wie lange im Allgemeinen Tickets bis zur Klärung offen bleiben. Gibt es hier Erfahrungswerte?


    Viele Grüße und tschüss


    Norbert

  • schmiddi61
    schmiddi61
    Hallo nochmal, der MA hat sich auch wie angekündigt gemeldet und ich habe ihm die angeforderten Daten gemailt. Da dieses nun doch schon ne Weile her ist, stellt sich mir die Frage, wie lange im Allgemeinen Tickets bis zur Klärung offen bleiben. Gibt es hier Erfahrungswerte?


    Viele Grüße und tschüss


    Norbert


    Zuerst mal sorry für den Fullquote aber möchte nur kurz mitteilen, dass der Support und ich eine wie ich denke für beide Seiten zufriedenstellende Lösung für mein Problemchen gefunden haben! <img class=" />


    Ich denke ich werde BD längere Zeit treu bleiben.


    Grüße an Alle


    Norbert :)

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