Internet Bleibt Stehen

ber285

Langsam muss ich mir mal luft schaffen.

Seit dem Kauf und der Installation von Bitdefender Antivirus Plus 2012 geht so gut wie nix mehr Online.

Daraufhin bekam ich eine NETTE eMail mit den Tipps allen Schutz abzuschalten damit es geht.

Was soll das? Hier mal die eMail.

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Gehen Sie bitte wie folgt vor:

Öffnen Sie Bitdefender und deaktivieren Sie die nachstehenden Optionen der Reihe nach. Überprüfen Sie bei welcher Option das Problem behoben wird:

1. Deaktivieren Sie bitte "Auto-Scan" von "Virenschutz". Keine Änderung oder nur für kurze Zeit dafür aber Schutzlos

2. Deaktivieren Sie bitte "Firewall" von "Firewall". (ist in der Version garnicht dabei) " />

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann gehen Sie unter "Einstellungen",

1. Gehen Sie auf "Virenschutz" und deaktivieren Sie "On-Acces-Scan" für 5 Minuten. Keine Änderung dafür aber Schutzlos

2. Deaktivieren Sie "Active Virus Control". Keine Änderung dafür aber Schutzlos

3. Gehen Sie auf "Privatspährenschutz" und deaktivieren Sie jede einzelne Option der Reihe nach und überprüfen Sie jedes mal ob das Problem noch besteht. Keine Änderung dafür aber Schutzlos

4. Gehen Sie auf "Firewall" und deaktivieren Sie "Einbruchserkennung". (ist in der Version garnicht dabei) " />

Wenn der "Schutz vor Phishing-Attacken" deaktiviert ist und Internet funktioniert, prüfen Sie ob es mit allen Internet Browsern (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Opera) funktioniert und deaktivieren Sie alle anderen toolbars/ add-ons von der Internet Seite außer BitDefender Antiphishing.

Für Internet Explorer, gehen Sie auf Tools> Manage Add-ons, wählen Sie jede toolbar/Extension und deaktivieren Sie es.

Für Mozilla Firefox, gehen Sie zu Tools> Add-ons, Extensions wählen Sie jede Add-Ons einzeln und deaktivieren Sie es außer BitDefender Antiphishing. Wenn der Search Advisor deaktiviert ist und Internet funktioniert, versuchen Sie zu deinstallieren von "Systemsteuerung" > "Programme und Funktionen" und deaktivieren Sie: Yahoo toolbar, Site Advisor, Google toolbar, Ask toolbar, Skype Toolbar. keines diese Tools war und ist je betrieben worden

Wenn der "Active Virus Control" oder "Einbruchserkennung" deaktiviert sind und Internet funktioniert, bitte verringern Sie die Levels der Einstellungen damit Internet besser funktioniert.

Zögern Sie bitte nicht erneut mit uns Kontakt aufzunehmen, falls Sie weitere Informationen oder Betreuung benötigen.

Mit freundlichem Gruß,

Eugen Tirifon

Bitdefender Technischer Support

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Alles gemacht, erst nach der Deinstallation dieser Software ging auch der Seitenaufbau online wieder. Eigenartig ist, selbst wenn ich Seiten in die Whitlist eintrage nützt das nichts.

Bemerkenswert ist, dass manche Seiten perfekt aufbauen und andere erste nach 5-6 mal F5 (neu laden). Dann geht es eine weile........und schwupps hängt alles wieder.

Vor allen bei SSL und eBay-Seiten

P.S. Ihre oben eingefügte eMail zeugt nicht von gutem Kundendiest..................Antiviusprogramm kaufen, und als Rat, ausschalten dass es funktioniert????????

Bernd

ber285

P.S. um das zu schreiben musste ich dieser Scanner ausschalten siehe Bild.

EugenBD

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...20&start=20