Problem Mit "registrierung Fertigstellen" & Aktivierungsemail

Guten Tag,

ich besitze für meine Familie 3 Internet Security 2012-Lizenzen.

Für jede Lizenz wird eine seperate Email-Adresse genutzt.

Bei 2 Email-Adressen und Lizenzen funktioniert alles einwandfrei.

Bei der anderen tritt bei mir die Endlosschleife der "Registrierung fertigstellen"-Problematik auf. Egal wie oft ich Bitdefender neu installiere, egal wie oft ich mein Konto neu eingebe/mich neu anmelde darin; jedes mal kann ich keine Updates durchführen, da ich ja ein Benutzerkonto anlegen müsse um weiterhin Updates zu erhalten. Was mache ich denn bitte immer und immer wieder so falsch?

Bei einer Bekannten laufen 2 IES 2012-Lizenzen über eine gemeinsame Email-Adresse und bei beiden Lizenzen tritt eben dasselbe Problem auf.

Zusätzlich bekommt sie absolut keine Aktivierungsemail, oder Passwort-Rücksetzungsemail von Bitdefender. Spam ist leer, nichts wird geblockt. Es kommt schlichtweg nichts an. Email-Adresse wurde von mir gefühlte 20 mal überprüft.

Ich bekomm davon noch nen Kasper, was soll diese Anmeldungspflicht nützen, wenn sie so instabil/verbuggt ist?

Es wäre toll, wenn mir jemand helfen könnte die Probleme endlich beizulegen.

Gruß

Kommentare

EugenBD

Hallo moonrail. Ticket wurde erstellt: 201206211023389

bildmacher

Hallo,

habe genau das gleiche Problem; bekomme auch keine Signatur-Updates,

das Fenster mit der Registrierung kann sich nicht öffnen :"You need to have javascript enabled to view this page ".

Habe Version JRE 7u6 und schon einen Account für diverse Bitdefender-Produkte, unter anderem auch für diese Version "Antivirus Plus 2012 (ESD)", erhielt dafür wegen einer Offline-Installation auch schon einen Offline-Registrierungs-Code, vorhin fehlte sie in der Liste, habe die original Seriennummer vom Verkäufer eingegeben, jetzt steht dort "Bitdefender Antivirus 2009".

Gibts da mal Hilfe oder einen Patch?

EugenBD

Könnten Sie uns bitte einige Bildschirmabbildungen zusenden, die das Problem näher beschreiben?

Um eine Bildschirmabbildung zu machen drücken Sie bitte im entsprechenden Moment auf die Taste "Druck" (rechts neben F12), öffnen Sie dann das Programm Paint und wählen Sie bearbeiten -> einfügen und das Foto sollte erscheinen. Speichern Sie nun das Dokument und senden Sie es uns als Anhang einer Mail bitte zu.

bildmacher

Vielen Dank, ich weiß, wie man einen screen-print macht; habe das Problem jetzt gelöst, es sieht so aus, als ob das Registrierungsfenster die Engine vom Internet Explorer benutzt, habe sämtliche Zonen-Einstellungen zurückgesetzt, die ich aus Sicherheitsgründen gemacht habe; Scripting usw. -->Systemsteuerung --> Internetoptionen -->Sicherheit. Man kann dann die Registrierung abschließen, hat nichts mit div. Java-versionen zu tun, die hab ich nämlich auch alle durch.. Ist aber sehr praktisch,um diese dämliche, aggressive Werbung von Bitdefender auszublenden <img class= " /> :rolleyes: Möchte hier auch mal klar stellen, das ich es für eine Unverschämtheit halte, den Leuten keine Signatur-Updates zukommen zu lassen; nicht, weil man einen geleakten Key benutzt, gecrackte Bitdefender-versionen benutzt, nein, weil man keinen BenutzerAccount hat, wobei die Email-Adresse auch nur wieder benutzt wird, um Werbung zugeschickt zu bekommen, geht einem mächtig auf die Nerven; und auf einmal steht man dann ohne aktuelles Antivirenprogramm da; weil das Programm auf Autopilot steht bekommt man dann auch nichts davon mit, alles im grünen Bereich... in Zeiten, in denen ein Tiff-bild infiziert sein kann... das macht Gdata ganz anders.. <img class= " /> Bis denn PS: Warum in meinem Account allerdings Bitdefender 2009 steht, obwohl ich Antivirus+ 2012 benutze, weiß ich immer noch nicht..

EugenBD

An sich bezieht sich die Anzeige im Konto nicht auf was auf dem Rechner installiert ist, sondern nur auf den Schlüssel und dessen Kompatibilität (ab 2009 - 2013 und weiter).