Installationsdateien Können Nicht Geladen Werden

kurthades

Hallo,

habe schon mehrfach an Support Email geschickt - leider keine Reaktion!

WinXP

Hatte Testversion der Suite installiert - dannach Bullgard als Test.

Jetzt habe ich Virus 2012 gekauft und kann nicht installieren.

1. Versuch war fast erfolgreich (Bullgard wurde deinstalliert und Antivrus 2012 installiert)

Dann konnte aber irgend ein Dienst nicht getsartet werden . . . .

2. Deinstallation und erneueter Versuch

Ab jetzt bekomme ich immer die Meldung das "Installationsdateien nicht geladen werden könnnen . . ."

Das passiert so auf der hälfte der Installation . . . .

Habe zwischenzeitlich schon mehrfach Versuche gestartet . .. gleiche Ergebnisse.

Auf einem Lap habe ich problemlos die 1. Nutzung installieren können (auch XP).

Ich gehe davon aus das es kein Lizenzproblem ist, da man ja bis zu 3 PC installieren kann . . .oder?

Man erhält ja im Zuge der Installation eine Regestrierungsmail - die habe ich natürlich jeweils ausgeführt . . .

Deinstallation habe ich auch schon wie hier im Forum beschrieben im abgesicherten Modus gemacht . . . auch kein Resultat.

Fabbio

Hi,

aus einer Support mail

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

www.bitdefender.de/deinstallieren

www.bullguard.com/de/media/278521/bg_uninstaller.zip

http://ccleaner.softonic.de/download

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Starten Sie anschliessend Ihren Rechner neu, aber im abgesicherten Modus.

[Rechner im abgesichertem Modus mit Netzwerktreiber starten]

Starten Sie Ihren Rechner neu und drücken Sie, während das System hochfährt,

öfters die F-8 Taste bis Sie zu einem Auswahlmenü kommen. Wählen Sie nun den

"abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber" und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit

der Entertaste.

( Hier das BitdefenderTool und auch von Bullgard)

4.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall

Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator

ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und

warten Sie ein paar Minuten dass es Bitdefender deinstalliert.

5.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die

"Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

6.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie

BitDefender.

kurthades

Besten Dank für die Info . . . . leider kein Ergebnis!

Bin jetzt ziemlich ratlos?!

" />

Teufeldj

nimm einfach den full installer, dann haste das problem nicht. Deinem Text entnehme ich, dass du Antivirus installieren willst und nicht die Internet security oder total security.

32 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_32b.exe

64 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_64b.exe

kurthades

nimm einfach den full installer, dann haste das problem nicht. Deinem Text entnehme ich, dass du Antivirus installieren willst und nicht die Internet security oder total security.

32 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_32b.exe

64 bit:

http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_64b.exe

So etwas . . . .

habe schon viel erlebt, aber so etwas noch nicht! Habe keine Chance das Programm auf diesem Rechner zu installieren.

Soeben habe ich mal die Virus 2013 versucht zu installieren . . . kommt wieder die Meldung das Installationsdateien nicht geladen werden können . . .

Zuvor ist auch die Installation mit der Komplettinst-Datei fehlgeschlagen . . .

Das kann doch nicht war sein!

EugenBD

Hallo hades. Ticket wurde erstellt: 201207041009226