Safepay Fehlt

Machti

Hallo,

habe folgendes Problem, dass ich auch nach mehrmaligen deinstallieren sowie erneutes installieren nicht lösen kann. Bei mir fehlt gänzlich die Möglichkeit Safepay zu aktivieren oder zu finden (kein Button vorhanden).Habe seit gestern das Familie Paket gekauft und installiert, aber Safepay fehlt....habe auch obiges deinstall Programm benutzt. Auf eine Antwort vom Support warte ich noch.Hat vielleicht noch jemand einen Tipp.

Tom

EugenBD

Von welcher Quelle wurde BD heruntergeladen?

Machti

Von welcher Quelle wurde BD heruntergeladen?

Von folgender Adresse hab ich`s runtergeladen:http://www.bitdefender.com/links/download/de/family-pack/bitdefender_tsecurity.exe

hab ich per mail bekommen.

Ich hab Safepay zwar schon gefunden, muss jedoch feststellen das ich keine URL-Adressen abspeichern kann und sich das Programm auch nicht selbstständig öffnen will, wenn ich auf eine Bankseite wechsel.Eingestellt ist es aber so. Weiss nicht mehr weiter...

Tom

Hammerfall ist übrigens ne geile Band...

EugenBD

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten um Bitdefender neu zu installieren:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

CCleaner:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Antivirus Plus 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3) Begeben Sie sich unter Start -> Programme und suchen Sie den Bitdefender 2013 Ordner. Wählen Sie hier „Reparieren/Deinstallieren“ und befolgen Sie den Schritten um Bitdefender zu deinstallieren.

4.) Starten Sie anschliessend Ihren Rechner neu, aber im abgesicherten Modus.

[Rechner im abgesichertem Modus mit Netzwerktreiber starten]

Starten Sie Ihren Rechner neu und drücken Sie, während das System hochfährt, öfters die F-8 Taste bis Sie zu einem Auswahlmenü kommen. Wählen Sie nun den "abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber" und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Entertaste.

5.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

6.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

7.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Machti

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten um Bitdefender neu zu installieren:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

CCleaner:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Antivirus Plus 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3) Begeben Sie sich unter Start -> Programme und suchen Sie den Bitdefender 2013 Ordner. Wählen Sie hier „Reparieren/Deinstallieren“ und befolgen Sie den Schritten um Bitdefender zu deinstallieren.

4.) Starten Sie anschliessend Ihren Rechner neu, aber im abgesicherten Modus.

[Rechner im abgesichertem Modus mit Netzwerktreiber starten]

Starten Sie Ihren Rechner neu und drücken Sie, während das System hochfährt, öfters die F-8 Taste bis Sie zu einem Auswahlmenü kommen. Wählen Sie nun den "abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber" und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Entertaste.

5.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

6.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

7.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Sorry Eugen,

mann sollte auch bis nach unten durchschauen.Werde das so durchführen wie von dir beschrieben,dank dir schon mal, und ich melde mich noch mal.

Tom

und Hammerfall is trotzdem geil...

Sorry

EugenBD

Wie sieht es aus? Wurde das Problem behoben?

und Hammerfall is trotzdem geil...

stimmt

BoerH

Hallo Eugen T.

Sie scheinen der Richtige zu sein (Tech. Support) für mein Problem.

Ich habe das gleiche Problem wie Tomfive. Bei mir fehlt auch das Safepay, kein Programm im Startmenu und Desktop.

Habe Bitdefender Internet Security 2013 im IT-Laden gekauft, mit DVD, und vorgestern installiert. Vorher hatte ich Panda IS drauf. Um alle Programmreste zu eliminieren, habe ich das System auf dem Laptop komplett neu wiederhergestellt und installiert. Alle Windows Updates wurden wieder installiert, inkl. .NET Frameworks etc. Habe Win7 Pro 64-bit System.

Im "MyBitdefender" habe ich mich angemeldet, habe das Programm registriert. Im Handbuch und auf der Supportseite finde ich keine Beschreibung meines Problems. Ich habe gestern eine Reparatur vorgenommen, im Startmenu mit dem Programm "Reparieren oder Deinstallieren".

Ohne Erfolg. Kein Safepay vorhanden. Aber gerade darum - wegen dem Safepay-Feature - kaufte ich Bitdefender, weil ich online shoppe und Zahlungen erledige.

Habe gestern an den Support geschrieben, von Bitdefender-Fenster aus, es wurden auch gesammelte Daten mitgeschickt. Ich warte noch auf ein Feedback.

Frage: Soll ich auf Antwort warten oder gemäss Ihrer Anleitung (siehe unten) auch den komplizierten Weg beschreiten?

Vielen Dank und Gruss

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten um Bitdefender neu zu installieren:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

CCleaner:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Antivirus Plus 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security 2013:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3) Begeben Sie sich unter Start -> Programme und suchen Sie den Bitdefender 2013 Ordner. Wählen Sie hier „Reparieren/Deinstallieren“ und befolgen Sie den Schritten um Bitdefender zu deinstallieren.

4.) Starten Sie anschliessend Ihren Rechner neu, aber im abgesicherten Modus.

[Rechner im abgesichertem Modus mit Netzwerktreiber starten]

Starten Sie Ihren Rechner neu und drücken Sie, während das System hochfährt, öfters die F-8 Taste bis Sie zu einem Auswahlmenü kommen. Wählen Sie nun den "abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber" und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Entertaste.

5.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

6.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

7.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

EugenBD

Hallo BoerH. Ich würde Dir empfehlen, vorsichtshalber die "kompliziertere" Prozedur durchzuführen.