Bluray Disk Wird Blockiert

Hallo!

Ich habe einen Acer Aspire V3-771G, Windows8 - 64 bit.

Bevor ich Bitdefender installierte spielte mein player problemlos Bluray-Disks - damit war es nach der Installation von Bitdefender vorbei.

Das Programm, welches Acer zum Abspielen von Bluray vorinstalliert, "clear.fi Media", liest die Disk zunächst ein. Dann jedoch wird die im Anhang befindliche Meldung angezeigt (siehe Anlage).

Ich habe die Prüfung des D-Laufwerkes ausgeschaltet - ohne Erfolg.

Auch habe ich diverse Anwendungen von clear.fi in die Ausnahmeliste des Bitdefenders (Antivirus) aufgenommen. Da ich mich aber nicht wirlich auskenne und clear.fi über diverse Anwendungen verfügt, habe ich

auch dieses Experiment erfolglos beendet. (siehe Anlage)

Ich weiss es gibt eine Lösung - nur wie sieht die aus?!

mfg

Dirk

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=11301" data-fileid="11301" rel="">clearfi_Anwendungen.doc

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=11302" data-fileid="11302" rel="">Clearfi_Meldung.doc

Kommentare

EugenBD

Gehen Sie bitte wie folgt vor um das Problem einzugrenzen:

Öffnen Sie Bitdefender und deaktivieren Sie die nachstehenden Optionen der Reihe nach. Überprüfen Sie bei welcher Option das Problem behoben wird:

1. Deaktivieren Sie bitte "Auto-Scan" unter "Virenschutz".

2. Deaktivieren Sie bitte "Firewall" unter "Firewall".

3. Deaktivieren Sie bitte "Spam-Schutz" unter "Spam-Schutz"

4. Deaktivieren Sie bitte "Phishing-Schutz" unter "Privatsphäre"

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann gehen Sie unter "Einstellungen",

5. Gehen Sie unter "Virenschutz" und deaktivieren Sie "Zugriff-Scan" für 5 Minuten.

6. Deaktivieren Sie "Active Virus Control".

7. Gehen Sie auf "Privatspährenschutz" und deaktivieren Sie jede einzelne Option

der Reihe nach und überprüfen Sie jedes mal ob das Problem noch besteht.

8. Gehen Sie auf "Firewall" und deaktivieren Sie "Einbruchserkennung".

welle336

Gehen Sie bitte wie folgt vor um das Problem einzugrenzen:

Öffnen Sie Bitdefender und deaktivieren Sie die nachstehenden Optionen der Reihe nach. Überprüfen Sie bei welcher Option das Problem behoben wird:

1. Deaktivieren Sie bitte "Auto-Scan" unter "Virenschutz".

2. Deaktivieren Sie bitte "Firewall" unter "Firewall".

3. Deaktivieren Sie bitte "Spam-Schutz" unter "Spam-Schutz"

4. Deaktivieren Sie bitte "Phishing-Schutz" unter "Privatsphäre"

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann gehen Sie unter "Einstellungen",

5. Gehen Sie unter "Virenschutz" und deaktivieren Sie "Zugriff-Scan" für 5 Minuten.

6. Deaktivieren Sie "Active Virus Control".

7. Gehen Sie auf "Privatspährenschutz" und deaktivieren Sie jede einzelne Option

der Reihe nach und überprüfen Sie jedes mal ob das Problem noch besteht.

8. Gehen Sie auf "Firewall" und deaktivieren Sie "Einbruchserkennung".

Hallo,

bei deaktiviertem "Active Virus Control" hat sich letztendlich etwas getan. Blurays kann ich mir wieder ansehen. VIELEN DANK!!!

Was heißt das nun für mich für das Ansehen von Blurays?

Muss ich...jeweils immer den Active Virus Control ausschalten?! Würde das auch bedeuten gleichzeitig besser nicht am "Netz" zu hängen? Also Offline schauen?!

mfg

Dirk

EugenBD

Versuchen Sie bitte eine AVC-Ausnahme für die blockierte Anwendung zu erstellen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

- starten Sie Bitdefender

- begeben Sie sich unter Einstellungen -> Virenschutz -> Ausschlüsse -> Ausgeschlossene Prozesse -> Hinzufügen -> Suchen

- wählen Sie die blockierte Anwendung aus und klicken Sie anschliessend auf OK -> Hinzufügen -> Schliessen

Sollte das Problem somit nicht behoben sein, übersenden Sie uns bitte eine Bildschirmabbildung von der oben genannten Ausnahme-Liste.

Um eine Bildschirmabbildung zu machen drücken Sie bitte im entsprechenden Moment auf die Taste "Druck" (rechts neben F12), öffnen Sie dann das Programm Paint und wählen Sie bearbeiten -> einfügen und das Foto sollte erscheinen. Speichern Sie nun das Dokument und senden Sie es uns als Anhang einer Mail bitte zu.