Bd Av+ Stellt Seinen Dienst Ein

Tom P.

BD AV+ stellt heute bereits zum 2. mal seinen Dienst komplett ein.

Windows Vista Business 32 Bit startet zuächst Aero nicht, dafür zeigt das BD Icon im Tray für mehrere Minuten: "Bitdefender Dienste werden geladen, bitte warten"

Danach dann "Bitdefender Dienste starten nicht, bitte starten sie den Computer neu" - letzteres hilft jedoch nicht.

Dann nach einer Weile kommt das hier:

gefolgt von der Meldung eines kritischen Fehlers. Lasse ich den Dienst dann wieder neu starten wiederholt sich das nur immer wieder.

Offenbar legt BD in C:\Windows\Temp irgendwelche Dateien an, mit denen es dann selber nicht klar kommt.

C:\Windows\Temp ist nebenbei auf meinem System NICHT als Umgebungsvariable für einen temporären Ordner hinterlegt. Warum wird dieser Ordner überhaupt von BD verwendet? Wird hier gar mit hardcodierten Verzeichnissen gearbeitet?

Beim ersten Auftreten half dann eine komplette Deinstallation und Neuinstallation - allerdings auch nur für wenige Tage.

Ich bitte daher um einen DL - Link um die letzte Bitdefender Version zu installieren oder wahlweise die Erstattung der Kosten meines verbleibenden Abonnements.

Ich habe weder Zeit noch L.u.s.t (<- muss ich so schreiben, weil hier sonst eine dümmliche Zensur durch die Forensoftware zuschlägt) mich ständig mit einem Virenscanner zu beschäftigen, der eigentlich unauffällig im Hintergrund seine Arbeit verrichten sollte. Bisher hat mich das Programm an eigener Arbeitszeit bereits deutlich mehr gekostet, als ich dafür ausgegeben habe.

Tom P.

Nachtrag: Eine Reparaturinstallation mit nachfolgendem Neustart und (mal wieder) Anpassung der Einstellungen hat diesmal geholfen.

Aber das ist doch kein Zustand!

Ich will nur einen Virenscanner mit guter Erkennungsleistung. Ich will und brauche weder so was wie Safepay und bevor ich mich mit meinen Passwörtern an einen kostenpflichtigen Dienst binde verwende ich da (wie bereits seit Jahren) lieber etwas aus dem Freewarebereich. Ist es wirklich so schwer etwas herzustellen, was den Bedürfnissen der User entgegenkommt und nicht den seltsamen Wirrungen des Marketings entspringt? Ich bin vom "neuen" BD wirklich enttäuscht.

EugenBD

Hallo. Bitte führe diese Schritte durch:

http://support.microsoft.com/kb/928228

Desweiteren, haben wir die Zensur für "Lust" entfernt.

Tom P.

Hallo. Bitte führe diese Schritte durch:

http://support.microsoft.com/kb/928228

Die erzeugte Datei "sfcdetails.txt" ist leer. Es scheint demnach kein Fehler der Vista Installation vorzuliegen.

Im System Protokoll ist hingegen folgendes vermerkt:

"Dienst "Bitdefender Virus Shield" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 6 Mal passiert."

Ereignis-ID 7034

Desweiteren, haben wir die Zensur für "Lust" entfernt.

Danke.

EugenBD

Was hat der SFC zum Schluss gemeldet?

Tom P.

Verzeihung, ich hatte offenbar den 2. Schritt ohne den Ersten getan.

Jetzt sehe ich einige angeblich korrupte Dateien in den folgenden Ordnern und zum Teil deren Unterordnern, die aber größtenteils alle leer sind.

C:\Windows\system32\wbem

C:\Windows\IME

C:\Windows\System32\IME

das war's.

Tom P.

Nach Reparatur und Neustart sind da nun ein paar Dateien mehr drin, aber werden immer noch als teilweise korrupt angezeigt. Es handelt sich dem Inhalt nach aber ohnehin nur um chinesische Sprach- und Hilfedateiendateien o.ä. und damit wohl kaum ursächlich für das BD Problem.

EugenBD

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten um Bitdefender neu zu installieren:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

CCleaner:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Antivirus Plus:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet wurde, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden. Starten Sie danach den Computer neu.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Tom P.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

Ich soll ein Programm ausführen, welches meine gesamte Registry abgrast und mir zig Treffer liefern wird, die mit BD nichts zu tun haben und bei dem gerne mal die Gefahr besteht, dass Windows oder einzelne Programme danach gar nicht mehr laufen? Oder soll ich nach dem Scan alles manuell abwählen, von dem ich denke dass es nichts mit BD zu tun haben kann? Beides kommt für mich nicht in Frage.

Ihre Entwickler werden doch wissen, welche Schlüssel sie angelegt haben und diese auch gezielt wieder löschen können. Der Rest meines Systems bleibt so, wie er ist.

Also entweder erreicht mich in Kürze ein Update, welches zumindest die übelsten Fehler behebt oder ich möchte die Restlaufzeit ausbezahlt bekommen (oder wieder auf die Vorgängerversion zurückkehren, die nicht halb so viel Ärger gemacht hat). Dass ich meinen Kunden derzeit keine Produkte von BD empfehlen kann, dürfte in Anbetracht der katastrophalen Version wohl klar sein.