Battlefield 4 Funktioniert Nicht Mit Bitdefender

chrizZztian

Hallo, bei mir läuft mit dem neuen BitDefender BF4 nicht.

Sobald man Battlefield öffnet erscheint "BF4.exe funktioniert nicht mehr". In den Details sieht man, dass "users32.dll" das Problem verursacht. (Win 7 x64)

Alle Schutzkomponenten deaktivieren brachte keine Veränderung (Neustart mit deaktivierten Komponenten ebenfalls nicht). Sobald man BitDefender deinstalliert funktioniert es wieder. Nach dem Reinstall dann wieder genau das gleiche Problem.

Ist das Problem bekannt? Oder muss ich mich nach etwas anderem umschaun?

MfG

EugenBD

Befolgen Sie bitte den nachstehenden Schritten (bitte beachten Sie dass diese keine Dauerlösung ist):

Starten Sie bitte den Rechner im abgesicherten Modus wie folgt:

Starten Sie Ihren Rechner neu und drücken Sie, während das System hochfährt, öfters die F-8 Taste bis Sie zu einem Auswahlmenü kommen. Wählen Sie nun den "abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber" und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Entertaste.

Benennen Sie danach die Datei bdtl.dll aus dem Ordner:

C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender

in bdtl.dl_ um

Klicken Sie danach die Datei update_components.xml mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Bearbeiten.

Ersetzen Sie die 1 mit einer 0 in dem folgenden Abschnitt:

<Product enabled="1"

Speichern Sie anschliessend die Datei, starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie ob das Problem behoben wurde.

chrizZztian

Ändert leider nichts. Genau der gleiche Fehler wie vorher auch.

EugenBD

Gehen Sie bitte wie folgt vor um das Problem einzugrenzen:

Öffnen Sie Bitdefender und deaktivieren Sie die nachstehenden Optionen der Reihe nach. Überprüfen Sie bei welcher Option das Problem behoben wird:

1. Deaktivieren Sie bitte "Auto-Scan" unter "Virenschutz".

2. Deaktivieren Sie bitte "Firewall" unter "Firewall".

3. Deaktivieren Sie bitte "Spam-Schutz" unter "Spam-Schutz"

4. Deaktivieren Sie bitte "Phishing-Schutz" unter "Privatsphäre"

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann gehen Sie unter "Einstellungen",

5. Gehen Sie unter "Virenschutz" und deaktivieren Sie "Zugriff-Scan" für 5 Minuten.

6. Deaktivieren Sie "Active Virus Control".

7. Gehen Sie auf "Privatspährenschutz" und deaktivieren Sie jede einzelne Option

der Reihe nach und überprüfen Sie jedes mal ob das Problem noch besteht.

8. Gehen Sie auf "Firewall" und deaktivieren Sie "Einbruchserkennung".