Leere Emails In Outlook 2013

jz100

Hallo,

seitdem ich Bitdefender Internet Security 2013 (v. 17.23.0.996) installiert habe, finde ich ständig leere Mails

in meinem Posteingang bei Outlook. Wenn ich die Mails auf einem anderen PC (ohne Bitdefender) und mit

Thunderbird abrufe, sind die Mails völlig i. O.

Leere Mails bedeutet: ich habe den Absender, den Betreffe - aber die Mail selbst ist eben ohne Inhalt.

Nach meiner Meinung kann es eigentlich nur der Bitdefender sein, der hier "eingreift".

Hat jemand vielleicht eine ähnliche Problematik?

Bzw. einen Lösungsvorschlag?

Danke!

EugenBD

Führen Sie bitte einen kostenlosen Upgrade auf die neue BitDefender Version durch, und überprüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht.

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Das zupassende Deinstallationsprogramm für die alte Bitdefender-Version:

www.bitdefender.com/uninstall

CCleaner:

http://ccleaner.softonic.de/download

Antivirus Plus:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Ihren Lizenzschlüssel können Sie hierbei weiterhin verwenden.

jz100

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin mir nur im Moment nicht sicher, ob ich nicht schon die neueste Bitdefender-Version haben?

In meinem bitdefender-Accout steht, ich hätte die

Bitdefender Internet Security 2014

Wenn ich im Programm auf 'Info über' gehe bekomme ich jetzt angezeigt:

V. 17.24.0.1033

Die unter dem Link genannte Datei hat auch den gleichen Namen und die gleiche Größe, wie die,

mit der ich Bitdefender ursprünglich installiert hatte.....

Können Sie mir also bitte noch sagen, ob das nicht schon die neueste Version ist? Vielen Dank!

PS: gerade heute habe ich auch wieder eine solche 'leere Mail' erhalten....

EugenBD

Dann ist diese die neueste Version und nicht 2013

jz100

Dann ist diese die neueste Version und nicht 2013

schön, dann weiß ich jetzt, dass ich die neueste Version habe - aber mein

"Problem" löst das ja auch nicht wirklich.....

EugenBD

Gehen Sie bitte wie folgt vor um das Problem einzugrenzen:

Öffnen Sie Bitdefender und deaktivieren Sie die nachstehenden Optionen der Reihe nach. Überprüfen Sie bei welcher Option das Problem behoben wird:

1. Deaktivieren Sie bitte "Auto-Scan" unter "Virenschutz".

2. Deaktivieren Sie bitte "Firewall" unter "Firewall".

3. Deaktivieren Sie bitte "Spam-Schutz" unter "Spam-Schutz"

4. Deaktivieren Sie bitte "Phishing-Schutz" unter "Privatsphäre"

Wenn Sie immer noch Probleme haben, dann gehen Sie unter "Einstellungen",

5. Gehen Sie unter "Virenschutz" und deaktivieren Sie "Zugriff-Scan" für 5 Minuten.

6. Deaktivieren Sie "Active Virus Control".

7. Gehen Sie auf "Privatspährenschutz" und deaktivieren Sie jede einzelne Option

der Reihe nach und überprüfen Sie jedes mal ob das Problem noch besteht.

8. Gehen Sie auf "Firewall" und deaktivieren Sie "Einbruchserkennung".

jz100

das wird natürlich schwierig...

wie soll ich das alles Abschalten und dann darauf warten, dass wieder leere Mails dabei sind?

das passiert ja nicht ständig....

heute erhielt ich übrigens die Rückmeldung von meiner Schwester, bei der ich auch vor kurzem

die Bitdefender Total Security aufgespielt habe.

somit lässt sich noch folgendes eingrenzen:

es passiert definitiv mit Emails von GMX.

im Zusammehang mit Outlook (Verison egal: sie hat 2007 ich 2013)

wenn sie die Mails am Handy abruft, sind sie da - am PC mit Outlook und Bitdefender: teilweise leere Mails.

EugenBD

@jz100: 2014012714500003

jz100

@jz100: 2014012714500003

??? was soll mir das sagen ???

EugenBD

Ein Ticket für den Support wurde unter dieser Nummer eröffnet.

tiwik123

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit Outlook 2013 und GMX, nur tritt es nicht permanent, sondern bei bestimmten Absendern häufig auf, z.B. die Bestellbestätigungen etc. von Amazon in letzter Zeit fast immer.

Bitdefener Internet Security 2015 als AV-Programm ist auch keine Lösung, denn da tritt der Fehler genauso auf.

Für Lösungsvorschläge wäre ich dankbar, ebenfalls über die Rückmeldung, ob inzwischen eine Lösung für den Fall hier gefunden wurde.

jz100

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit Outlook 2013 und GMX, nur tritt es nicht permanent, sondern bei bestimmten Absendern häufig auf, z.B. die Bestellbestätigungen etc. von Amazon in letzter Zeit fast immer.

Bitdefener Internet Security 2015 als AV-Programm ist auch keine Lösung, denn da tritt der Fehler genauso auf.

Für Lösungsvorschläge wäre ich dankbar, ebenfalls über die Rückmeldung, ob inzwischen eine Lösung für den Fall hier gefunden wurde.

ich persönlich habe es aktuell so gelöst, dass ich mir eine neue Adresse nicht bei gmx geholt habe,

alles umleite - und seither keine leeren Mails mehr bekomme...

wenn die Lizenz von Bitdefender ausgelaufen ist, dann war es das wohl und ich werde wiedr zu einem

anderen Programm greifen - denn, so wie es aussieht, ist das Problem ja noch immer nicht gelöst

(auch bei anderen Familienmitgliedern gibt es übrigens das gleiche Problem - aber Bitdefender scheint

das ja wohl nicht in den Griff zu bekommen....)

....schade....

tiwik123

Danke für deine schnelle Rückmeldung

Mal sehen, wie lange es so dauert, bis sich ein Mitarbeiter vom Technischen Support meldet...

Hast du es mit dem Support-Ticket probiert?

Wie waren deine Erfahrungen damit?

EugenBD

Führen Sie bitte ein kostenloses Upgrade auf Bitdefender 2015 durch, und überprüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Das zupassende Deinstallationsprogramm für die alte Bitdefender-Version:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

CCleaner:

http://ccleaner.softonic.de/download

Antivirus Plus:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Ihren Lizenzschlüssel können Sie hierbei weiterhin verwenden.

tiwik123

Falls es aus meinen obigen Texten nicht deutlich genug hervor geht:

Ich habe das Upgrade auf Bitdefender 2015 genau so durchgeführt wie beschrieben.

Der Fehler ist und bleibt genau der gleiche, egal ob Bitdefender 2013 Internet Security oder Bitdefender 2015 Internet Security!

EugenBD

@tiwik123: 2014073017120001

tiwik123

Hallo jz100,

falls du das Problem weiterhin hast:

Ich habe einmal ein bisschen an den Einstellungen des Bitdefenders herumprobiert und die letzte Mail von Amazon über GMX hat mich trotz Bitdefender erreicht.

Ich habe mehrere Sachen deaktiviert, unter anderem den Traffic-Scan der eingehenden Mails (Bitdefender Internet Security 2015 Kontrollmenü aufrufen und dort unter: Schutz - Antivirus-Einstellungen - Zugriff-Scan Benutzerdef. Ändern - Traffic-Scan - Eingehende E-Mails scannen)

Dort das Häkchen raus, und der Mail-Empfang müsste wahrscheinlich wieder funktionieren.

Ich finde es traurig, dass der Bitdefender Support zwar kräftig "Service-Tickets" vergibt, durch seine IntegratedSupport.exe jede Menge Daten von meinem Computer mitnimmt, aber selbst nach zwei Wochen nicht mehr zusammen bekommt, als die E-Mail:

"Um die Situation näher zu analysieren und Lösungen zu entwickeln, wird Ihre Situation für eine technische Untersuchung an den Entwickler weitergeleitet. Es könnte sein, dass man Ihnen in der Analysezeit auch ein paar neue Dateien und Informationen verlangt werden.

Wir möchten uns, für alle Verspätungen oder Unannehmlichkeiten, welche in der Analysezeit auftreten könnten, im voraus entschuldigen.

Zögern Sie bitte nicht erneut mit uns Kontakt aufzunehmen, falls Sie weitere Informationen oder Betreuung benötigen."

Das war alles, nix weiter, keine Tipps trotz mehrfacher Nachfrage... Nur diesen Autoresponder " />

Das ist kein Support, das ist eine Zumutung!

Des weiteren finde ich Antivirenprogramme fraglich, die nicht einmal Mails scannen können, ohne dass die Mails nicht mehr ankommen ...

dg2iaq

Ich habe unter der aktuellen Version "BitDefender Antivirus Plus 2017" das gleiche Problem. Build 21.0.22.1011

Bei mir werden regelmäßig E-Mails von eBay nicht angezeigt, die tägliche Suchtreffer beinhalten.

Manche meiner definierten Suchen kommen problemlos, bei anderen sind die E-Mails auch leer.

Witzig finde ich das dann gar nicht mehr, wenn ich zufällig wichtige E-Mails auf meinem Smartphone entdecke, die in Outlook 2010 dann noch nicht mal eingelesen werden ! Durch den POP3-Zugang kommen die auch bei erneutem Abruf nicht mehr in Outlook an, da sie beim Provider scheinbar den "Abgerufen"-Indikator zuverlässig verpasst bekommen haben.

Unter "Internetschutz -> Whitelist" habe ich die betroffenen E-Mail Providernamen definiert.

Der E-Mail Schutz scheint davon aber unbeeindruckt. Vermutlich gilt das nur beim Surfen via Browser !?

Den Traffic-Scan der eingehenden E-Mails habe ich noch nicht abgeschaltet. Denn wozu hat man sich denn diesen Virenscanner gekauft !?

Ich will mir ja keine Sicherheitslücke aufreißen, nur damit wieder alles funktioniert.

Ich nutze BitDefender Antivirus bereits seit der Version 2014, aber mit den Versionen 2014, 2015 und 2016 gab es dieses Problem nicht !

Bisher war ich immer ein SEHR zufriedener Kunde.

Gruß

Jochen