Fehlender Icon Switch In Safepay

janaklingel

Hallo,

leider habe ich bei meinen drei Installationen von Safepay ein Problem: der rote Icon für den Switch vom Safepay-Desktop in den normalen Desktop ist nicht zu sehen, auch nicht, wenn ich das Safepay-Fenster verkleinere. Mein Setup:

- Windows Vista, 2x Windows 7 Home Pro 64 bit

- Bitdefender Antivirus Plus 2013

An der Bildschirmauflösung scheint es nicht zu liegen.

Viele Grüße

Jan Klingel

EugenBD

Hallo. Wie viele Monitore hat jeder PC?

janaklingel

Hallo. Wie viele Monitore hat jeder PC?

Hallo Eugen,

1x Laptop, nur interner Monitor

1x Desktop, ein Monitor 1600x900

1x Terminalserver, kein Monitor

Viele Grüße

Jan Klingel

EugenBD

Führen Sie bitte einen kostenlosen Upgrade auf die neue BitDefender Version durch, und überprüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht.

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Das zupassende Deinstallationsprogramm für die alte Bitdefender-Version:

www.bitdefender.com/uninstall

CCleaner:

http://ccleaner.softonic.de/download

Antivirus Plus:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Ihren Lizenzschlüssel können Sie hierbei weiterhin verwenden.

janaklingel

Hallo Eugen,

ich habe alle Schritte wie beschrieben auf dem Windows Vista-Desktop durchgeführt. Das Bitdefender Uninstall-Programm hat gleich Probleme bereitet und ist entweder bei 25% stehen geblieben oder konnte "Executing additional tools" nicht ausführen und ging in eine Endlosschleife.

Nach der Anwendung von CCleaner habe ich dann Bitdefender AntiVirus Plus 2013 (16.20.0.1483) nachinstalliert. Alles läuft prima, nur Safepay zeigt immer noch nicht einen roten Knopf, um wieder in den normalen Desktop zurück zu wechseln!

Viele Grüße

Jan Klingel

P.S.: Man kann an dem immer noch vorhandenen Lizenz-Key erkennen, dass der Uninstaller nicht sauber arbeitet.

Führen Sie bitte einen kostenlosen Upgrade auf die neue BitDefender Version durch, und überprüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht.

Befolgen Sie den nachstehenden Schritten:

...

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Ihren Lizenzschlüssel können Sie hierbei weiterhin verwenden.

EugenBD

Hallo. Nehme bitte die Häckhen und die roten Kreuze nicht in Acht. Lass bitte das Uninstall Tool bis zum Ende laufen, dauert max. 10 Minuten.

Wieso hast Du wieder die alte 2013 Version installiert? Lade Dir bitte die neue AV+ von dem Link herunter, den ich hier gepostet habe

janaklingel

Hallo Eugen,

mit der neuen Version hat es jetzt funktioniert, Danke!

Viele Grüße

Jan Klingel

Hallo. Nehme bitte die Häckhen und die roten Kreuze nicht in Acht. Lass bitte das Uninstall Tool bis zum Ende laufen, dauert max. 10 Minuten.

Wieso hast Du wieder die alte 2013 Version installiert? Lade Dir bitte die neue AV+ von dem Link herunter, den ich hier gepostet habe