Safepay Absturz In Verbing Mit Acronis True Image

maik2009

Seit Neuestem (wahrscheinlich nach Microsoft Patchday 12.02.) folgendes Problem:

Fehlermeldung beim Aufruf von BD Safepay:

Bitdefender Antivirus Plus

Die Anwendung Acronis Scheduler Helper verhindert, dass Bitdefender ordnungsgemäß funktioniert.

Bitte schließen Sie Acronis Scheduler Helper und versuchen Sie es erneut.

OK führt zum Ende vom Safepay Aufruf, JA führt Safepay aus.

Die Meldung erscheint auf verschiedenen Systemen unter Windows 7 prof x64, Windows 7 HPx64, BD AV Plus 17.25.0.1074, Virensig 11405646, Engine 7.53180

Acronis True Image Home 2011 und Acronis Disc Wizard (Seagate Edition)

Auf Win7 HP führte die Auswahl JA zu einem Bluescreen.

Kommentare

wurzrainer.guenther

Bitte Hilfe!

Betriebssystem: Windows 8.1 Pro 64bit

Nach Installation der Testversion von Acronis True Image 2014 habe ich die gleiche Meldung:

Die Anwendung Acronis Scheduler Helper verhindert, dass Bitdefender ordnungsgemäß funktioniert.

Bitte - liebe Acronis Entwickler - schenkt diesem Problem Eure Aufmerksamkeit.

Ich muss so rasch wie möglich eine neue Datensicherungsstrategie umsetzen.

Werde aber Acronis nur kaufen, wenn es gut funktioniert.

Aber offensichtlich arbeitet Euer Programm mit Acronis nicht gut zusammen.

Habe versucht, in den englischen Versionen dieser Problemmeldung eine Lösung zu finden.

Leider ist auch da nur ein Testen angesagt, welches Eurer Programm-Module den Fehler macht;

oder es wird gar empfohlen, das Update von Bitdefender zu deaktivieren.

Offen gestanden, halte ich das für keine gute Lösung!

Bitte versucht, diesem Problem bald auf den Grund zu gehen. Ihr könnt es ja sofort nachstellen, wenn Ihr Euch eine Testversion von Acronis True Image 2014 herunterlädt und installiert. Da braucht Ihr ja gar keine Daten von uns Bitdefender-Nutzern.

Danke im Voraus für Eure Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Günther Wurzrainer

wurzrainer.guenther

Bitte Hilfe!

Betriebssystem: Windows 8.1 Pro 64bit

Nach Installation der Testversion von Acronis True Image 2014 habe ich die gleiche Meldung:

Die Anwendung Acronis Scheduler Helper verhindert, dass Bitdefender ordnungsgemäß funktioniert.

Bitte - liebe Acronis Entwickler - schenkt diesem Problem Eure Aufmerksamkeit.

Ich muss so rasch wie möglich eine neue Datensicherungsstrategie umsetzen.

Werde aber Acronis nur kaufen, wenn es gut funktioniert.

Aber offensichtlich arbeitet Euer Programm mit Acronis nicht gut zusammen.

Habe versucht, in den englischen Versionen dieser Problemmeldung eine Lösung zu finden.

Leider ist auch da nur ein Testen angesagt, welches Eurer Programm-Module den Fehler macht;

oder es wird gar empfohlen, das Update von Bitdefender zu deaktivieren.

Offen gestanden, halte ich das für keine gute Lösung!

Bitte versucht, diesem Problem bald auf den Grund zu gehen. Ihr könnt es ja sofort nachstellen, wenn Ihr Euch eine Testversion von Acronis True Image 2014 herunterlädt und installiert. Da braucht Ihr ja gar keine Daten von uns Bitdefender-Nutzern.

Danke im Voraus für Eure Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Günther Wurzrainer

Habe auf die schnelle einen Workaround geschrieben.

Folgender Code in eine Batch-Datei (safepaystart.bat) schreiben:

net stop AcrSch2Svc

"C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\antispam32\obk.exe"

net start AcrSch2Svc

Die Verknüpfung von SafePay auf diese Datei setzen und unter erweitert "Als Administrator ausführen" anhaken.

Obiges Skript beendet den Dienst "Acronis Scheduler2 Service" und startet SafePay.

Die Fehlermeldung taucht zwar immer noch auf, wird aber übersprungen und SafePay öffnet ganz normal.

Nach Beendigung von SafePay startet der Dienst "Acronis Scheduler2 Service" wieder.

Ist also wie gesagt nur ein Workaround, aber SafePay funktioniert. Das einzige Problem könnte sein, wenn Acronis normalerweise in gerade dem Zeitfenster, in dem der Acronis-Dienst gestoppt ist, einen Job zu erledigen hätte.

Aber falls Acronis beispielsweise sowieso nur irgendwann in der Nacht ein Backup macht, dann ist auch das nicht problematisch.

Hoffe aber trotzdem bald auf eine wirkliche Lösung durch Bitdefender.

Mit freundlichen Grüßen

maik2009

Im Systemstartup den Acronis Dienst AcronisScheduler2Service deaktivieren löst das Problem erstmal.

Zumindest manuelle Backups mit Acronis sind davon nicht betroffen. Zu anderen "permanenten" Backup Strategien kann ich nichts schreiben.

EugenBD

Wir haben eine Reihe von Anwendungen untersucht, die den unbeaufsichtigten Schalt zum Desktop manipulieren (manche wurden von uns oder von anderen Kunden entdeckt), die dies tun und daher dieses Update veröffentlicht, damit Kunden nicht ohne Vorwarnung, negativ beeinflusst werden.

Das Problem mit diesen Anwendungen – darunter befinden sich Acronis Scheduler, KABE4.exe, Yahoo! Toolbar und andere – ist, dass sie OHNE Zustimmung zum Desktop schalten. Acronis tut dies, leider (der unbeaufsichtigte Umschalt zum Desktop ist ein Widerspruch zum Funktionalitätsprinzip von Safepay).

Infolge dieser Tatsache, hatten wir viele Beschwerden von Kunden, bei denen der Safepay sogar "verschwand".

Auf der anderen Seite, scheint dies ein zweitschneidiges Schwert zu sein: bei einem Kunden kann dieses Problem auftreten, während bei einem anderen nicht.

Nichtdestotrotz können Sie Acronis vorläufig beenden, um Safepay starten zu können.

Anhand der Kundenanfragen haben wir beschlossen, dass wir momentan bei dieser automatischen Einstellung bleiben. Zukünftig werden wir, anhand der Kundenumfragen, unser Produkt so anpassen, dass es die Möglichkeit der Wahl auf eigene Verantwortung anbietet.