Keine Internetverbindung Zur Installation

simon12

Hallo,

ich wollte gerade Bitdefender Total Security 2013 auf meinem 3. PC installieren.

Also habe ich die kostenlose Probe-Version heruntergeladen und wollte diese dann intsallieren (exe ausführen) um anschließend die Probeversion dann mit meinem Lizenzkey zur Vollversion zu machen.

Bei dem ausführen der exe Datei von der Probeversion kommt die Fehlermeldung "Keine Internetverbindung" und anschließend wird dieser Vorgang direkt beendet. Ich habe allerdings Internet am PC, welches aus tadellos funktioniert. Ich hab schon die Windows firewall deaktiviert, aber nichts hat geholfen.

In einem anderen Thema hier haben Sie geantwortet "Rechtsklick auf Eigenschaften, dann Zulassen und dann als Administrator ausführen". Welches "Zulassen" denn? Dies hab ich nach dem rechtsklick auf Eigenschaften nicht gefunden. aber wie gesagt selbst mit Ausnahmeregelung in der Firewall von Windows hat die Installation nicht geklappt.

Können Sie mir helfen?

LG

Simon

EugenBD

Hallo. Versuche es bitte mit dem Offline Kit:

Antivirus Plus 32-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...av_2013_32b.exe

Antivirus Plus 64-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...av_2013_64b.exe

Internet Security 32-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...is_2013_32b.exe

Internet Security 64-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...is_2013_64b.exe

Total Security 32-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...ts_2013_32b.exe

Total Security 64-bit:

http://view-download.bitdefender.com/windo...ts_2013_64b.exe

disc

Hi,

die Links oben (in der Tech-Support Antwort) funktionieren nicht.

Ich habe dasselbe Problem mit meiner gekauften Version Bitdefender Antivirus, obwohl meine Internetverbindung funktioniert, bekomme ich die Meldung "Dieses Produkt benötigt für die Installation eine Internet-Verbindung [...]".

"Zulassen" und "Als Admin ausführen" bringen hier nichts.

Win Firewall deaktiviert.

Win7 Pro 64 bit.

Zustand nach Deinstallation Bitdefender.

Lösungsvorschläge?

EugenBD

Führen Sie bitte ein kostenloses Upgrade auf Bitdefender 2015 durch, und überprüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten:

1.) Laden Sie sich folgende Dateien herunter:

Das zupassende Deinstallationsprogramm für die alte Bitdefender-Version:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

CCleaner:

http://ccleaner.softonic.de/download

Antivirus Plus:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_antivirus.exe

Internet Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_isecurity.exe

Total Security:

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

2.) Installieren Sie die Anwendung CCleaner

3.) Führen Sie das Uninstall Tool wie folgt aus: klicken Sie Uninstall Tool.exe mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Als Administrator ausführen. Nachdem das Programm gestartet hat, klicken Sie auf Uninstall und warten Sie ein paar Minuten dass die Reste von Bitdefender gelöscht werden.

4.) Führen Sie nun das Programm Ccleaner aus und lassen Sie sowohl die "Cleaner", als auch die "Registry" Reparatur-Funktion laufen.

5.) Starten Sie Ihren Rechner noch einmal neu und installieren Sie BitDefender.

Ihren Lizenzschlüssel können Sie hierbei weiterhin verwenden.